Logo Transjakarta

Transjakarta

Transportasi Publik

Aplikasi Transjakarta sangat relevan untuk pengguna harian karena rute, halte, dan estimasi kedatangan bus dapat membantu merencanakan perjalanan.

Peringkat #6 di Transportasi Publik Sejak 2014 Jakarta Timur, DKI Jakarta
Sejumlah ulasan menyebut pemantauan posisi bus di aplikasi sering tidak akurat atau tertunda.
Ada laporan pembelian tiket melalui aplikasi sesekali gagal.
Beberapa pengguna kesulitan menghubungi layanan pelanggan saat menghadapi kendala.
8.7/10
Skor BrandList
#6dari 11
Peringkat Transportasi Publik
2014
Beroperasi sejak
8 rbpenilaian
Basis skor pengguna
Kunjungi Transjakarta
Aplikasi Transjakarta sangat relevan untuk pengguna harian karena rute, halte, dan estimasi kedatangan bus dapat membantu merencanakan perjalanan. Ulasan positif terbaru menilai aplikasi memudahkan navigasi Jakarta, tetapi keluhan juga kuat pada akurasi posisi bus, data yang sering tidak muncul, pembelian tiket yang gagal, dan layanan bantuan. Aplikasi ini berguna saat data real-time akurat, namun cepat kehilangan nilai ketika pelacakan armada tidak dapat diandalkan.

Catatan indeks Transjakarta

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 255 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 8.090 penilaian Google Play.

8.5
Reputasi pengguna

Nilai Google Play 4,34 dari 8.090 penilaian dan App Store 3,78 dari 1.779 penilaian, mayoritas ulasan positif dari operator BRT terbesar di Jakarta.

255 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 91% bernada positif
★★★★★ Aplikasinya cukup membantu buat cari rute TransJakarta, lihat halte terdekat, dan memantau posisi bus secara real-time. Tampilannya juga sudah cukup mudah dipahami.Melinda H. · ulasan Google Play
★★★★ JAK13 MALAM2 SOPIRNYA PADA GA PUNYA MULUT, SKIP2 ORANG MULU BZIIRRRR TRUS BUS STOP FUNGSINYA APAAALisa R. · ulasan Google Play
8.3
Kemudahan penggunaan

Pengguna menilai aplikasi memudahkan pencarian rute, halte terdekat, dan perencanaan perjalanan.

149 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 100% bernada positif
★★★★★ Aplikasinya cukup membantu buat cari rute TransJakarta, lihat halte terdekat, dan memantau posisi bus secara real-time. Tampilannya juga sudah cukup mudah dipahami.Melinda H. · ulasan Google Play
8.2
Fitur & nilai

Menyediakan informasi rute, halte, pemantauan posisi bus secara langsung, dan pembelian tiket.

82 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 100% bernada positif
★★★★★ Aplikasi sangat membantu mobilitas harian, fitur tracking real-time akurat dan rutenya sangat memudahkan pengguna. Mantap!hlorynn a. · ulasan Google Play
6.5
Layanan & dukungan

Sebagian ulasan mengeluhkan sulitnya menghubungi layanan pelanggan dan penanganan kendala tiket.

14 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 86% bernada positif
★★★★★ sangat membantu dengan pelayanan yang sangat baik, memudahkan saya untuk menggunakan transportasi umum, pembayaran simple,tampilan visual juga sangat simple.Ade N. · ulasan Google Play
★★★★ dana saya terpotong lumayan banyak, pembayaran gagal tapi diliat mutasi tidak ada, gimana cara pengembalian dana saya? tolong responnya!Siti N. · ulasan Google Play
6.8
Transaksi & performa

Beberapa ulasan menyebut pelacakan posisi bus kurang akurat, aplikasi kadang error, dan pembelian tiket sesekali gagal.

71 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 87% bernada positif
★★★★★ aplikasinya ngebantu banget ngecek bis terdekat dan rute lainnya, makasih Tj, moga makin keren lagii heheDaniel S. · ulasan Google Play
★★★★ dana saya terpotong lumayan banyak, pembayaran gagal tapi diliat mutasi tidak ada, gimana cara pengembalian dana saya? tolong responnya!Siti N. · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan Transjakarta

Kelebihan4

  • Informasi rute dan halte membantu perencanaan perjalanan
  • Fitur pelacakan bus berguna ketika data tersedia dan akurat
  • Dinilai membantu pengguna harian dan proses transit
  • Aplikasi punya nilai praktis tinggi untuk mobilitas Jakarta

Kekurangan4

  • Posisi bus sering dikeluhkan tidak akurat atau tidak muncul
  • Beberapa operator atau armada tidak selalu terpantau di peta
  • Pembelian tiket dan layanan bantuan masih menjadi sumber keluhan
  • Informasi gangguan lapangan belum selalu tersampaikan dengan baik

Analisis lengkap Transjakarta

Layanan dan fitur utama

Aplikasi Transjakarta menyediakan informasi rute, halte terdekat, perkiraan kedatangan, dan pelacakan posisi bus. Bagi pengguna yang sering transit, fitur ini membantu mengurangi ketidakpastian selama perjalanan.

Pengalaman pengguna

Pengguna positif menyebut aplikasi membantu aktivitas sehari-hari, membuat perjalanan lebih mudah, dan mengurangi risiko salah rute. Ulasan negatif terbaru menyebut posisi bus tidak akurat, data armada tidak muncul meski sinyal baik, beberapa operator tidak terpantau, dan bug membuat bus yang sebenarnya ada tidak terlihat.

Biaya dan nilai

Nilai aplikasi tidak hanya berada pada harga layanan, tetapi pada waktu tunggu yang bisa diprediksi. Saat pelacakan tidak akurat atau pembelian tiket gagal, pengguna yang mengandalkan aplikasi untuk naik Transjakarta merasa dirugikan karena harus mencari informasi atau bantuan lain.

Keamanan, privasi, dan regulasi

Informasi rute dan gangguan operasional berpengaruh langsung pada keselamatan dan kepastian perjalanan di kota besar. Keluhan tentang kurangnya informasi halte saat ada gangguan, AC armada yang panas, dan bantuan pelanggan yang sulit dijangkau menunjukkan bahwa aplikasi perlu terhubung lebih baik dengan operasi lapangan.

Catatan BrandList

Transjakarta memiliki fungsi publik yang besar, sehingga aplikasi pendampingnya harus mengutamakan akurasi dan kejelasan status. Reputasi digital akan membaik jika data armada, tiket, dan informasi gangguan dibuat konsisten dari halte sampai ponsel pengguna.

Rating Transjakarta di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian Transjakarta di Google Play

Sebaran nyata dari 8.090 penilaian Google Play.

5★ 77%
4★ 3%
3★ 5%
2★ 4%
1★ 10%

Suara pengguna Transjakarta di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Keamanan & kepercayaan

Althaff A.5★

Menurut saya, aplikasi Transjakarta cukup membantu buat aktivitas sehari-hari. Informasi rute dan halte yang tersedia jelas, jadi lebih mudah menentukan perjalanan. Fitur untuk melihat perkiraan kedatangan bus juga berguna karena saya jadi tidak perlu menunggu

2026-07-04
Dayana4★

utk aplikasi sangat membantu mempermudah bs tau posisi bis sudah dimana, cuma mau kasih masukan setiap pulang kerja naik rute S21 ac nya selalu panas, di dlm bis pengap karena tidak ada jendela, sangat tidak nyaman tolong diperhatikan utk maintenance ac nya, a

2026-07-10

Performa aplikasi

Iffa E.5★

Aplikasi wajib banget buat yang suka keliling Jakarta naik TJ! Bikin perjalanan jadi jauh lebih mudah karena bisa cek rute dan nyari halte terdekat langsung dari HP. Gak perlu bingung atau nyasar lagi pas mau transit. Ngebantu banget buat rencanain perjalanan

2026-06-24
Fauzi R.4★

aplikasi nya sudah bagus, tapi akhir akhir ini ada beberapa operator bus yang ga bisa di pantau di map, terutama Operator swakelola Transjakarta, tolong di perbaiki lagi, soalnya kalo ga bisa liat headway di apk, jadi ga enak

2026-07-05
Agus H.3★

entah kenapa setelah update, jika ingin melacak posisi bus, sudah tidak akurat, kadang waiting data bus terus terusan, padahal sinyal bagus

2026-07-06
L M.3★

akhir-akhir jadi sering error, padahal sinyal bagus tapi data keberadaan bus jarang muncul di radar, entah karena gangguan atau apa.

2026-07-08
ALLYSA M.2★

sering bug, jadi beberapa armadaa suka ga keliatan di apk padahal ada

2026-07-07

Umum

irene2★

keakuratan 30% aliass rendah bgt, kadang titik bus ga ke detect samsek. berharap di tingkatin lg perform apk nya

2026-07-04
nanda a.1★

Jujur sebel banget naik tj hari ini semua pramusapa di stiap halte gk ada yg menginfokan wahwa semua tj 9 tidak dapat berenti di Denpasar dikarnakan ada kecelakaan. Kalo gk denger percakapan antara pramusapa dan supir di halte pancoran saya gak akan tau kalo d

2026-07-10

Layanan pelanggan

pasti b.1★

sangat merugikan aplikasi ini seringkali bikin sulit ketika mau beli tiket malah ga bisa.sedangkan saya mengandalkan aplikasi ini untuk naik Transjakarta.cs nya mesin sulit.kita malah di suru tlp cs nya yang makan pulsa.sangat buruk pelayanya

2026-07-08

Regulasi & legalitas

Pemerintah Provinsi DKI Jakarta · Indonesia
Aktif
JenisBUMD (Perseroda) operator angkutan umum massal Bus Rapid Transit di bawah kerangka Kementerian Perhubungan
Verifikasi di sumber →

Profil perusahaan

Badan hukumPT Transportasi Jakarta (Perseroda)
Didirikan2014
Kantor pusatJakarta Timur, DKI Jakarta
IndukPemerintah Provinsi DKI Jakarta

Kepemimpinan

Welfizon YuzaDirektur Utama

Bandingkan dengan

M
MRT JakartaBelum dinilai
L
LRT JakartaBelum dinilai
K
KAI Commuter (KRL Commuter Line)Belum dinilai
D
DAMRIBelum dinilai

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

Situs resmi Transjakarta · official
Halaman Manajemen Transjakarta · official
Profil PT Transportasi Jakarta - Jakarta.go.id · regulator
BPBUMD DKI Jakarta - PT Transportasi Jakarta · regulator
Google Play - Transjakarta · store
App Store - TJ Transjakarta · store
Welfizon Yuza resmi jabat Dirut PT Transjakarta - Berita Jakarta · press

Bandingkan Transjakarta

Adu Transjakarta langsung dengan brand Transportasi Publik lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.

Semua perbandingan