Access by KAI
Access by KAI tetap menjadi kanal penting untuk pemesanan dan pengelolaan perjalanan kereta, tetapi pengalaman aplikasinya belum sepenuhnya stabil.
Peringkat #3 di Transportasi Publik Sejak 1945 Bandung, Jawa Barat
Access by KAI tetap menjadi kanal penting untuk pemesanan dan pengelolaan perjalanan kereta, tetapi pengalaman aplikasinya belum sepenuhnya stabil.
Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 211 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 520.538 penilaian Google Play.
Skor Google Play dan App Store sama-sama 4,75 dari lebih dari 520 ribu penilaian, dengan sekitar 89 persen memberi bintang 5 dan unduhan menembus 10 juta lebih.
★★★★★ saran agar Jadwal tiket bisa terintegrasi dg app calendar supaya lebih efisien dalam hal reminder keberangkatan. atau jg bisa dg fitur notifikasi 1 hari sblm keberangkatan.Amirza F. · ulasan Google Play
★★★★★ gara gara aku lupa pw... sekarang gak bisa dipake, bikin akun baru lagi juga gak bisa... karna KTP nya masih ke akun lama.Luana_sport 1. · ulasan Google Play
Antarmuka umumnya dinilai mudah untuk pesan tiket, meski ada keluhan seperti kuota pembelian tiket KA lokal yang dianggap terlalu sedikit.
★★★★★ Aplikasi ini membantu bangeet..bisa booking lewat online, proses pembatalan tiket juga mudahNaila K. · ulasan Google Play
★★★★★ tiket susah jarang ada percuma ada aplikasi iniFerdi Y. · ulasan Google Play
Berfungsi sebagai super-app dengan tiket KA antarkota, lokal, LRT Jabodebek, KAI Commuter, KA Bandara, plus RailPoint; beberapa pengguna mengeluhkan selisih harga dibanding kanal lain.
★★★★★ saran agar Jadwal tiket bisa terintegrasi dg app calendar supaya lebih efisien dalam hal reminder keberangkatan. atau jg bisa dg fitur notifikasi 1 hari sblm keberangkatan.Amirza F. · ulasan Google Play
★★★★★ jadi gak bisa lihat kursi yang terisi dan penuh, gak kayak fitur sebelum nyaalfi j. · ulasan Google Play
Didukung Contact Center 121 dan WhatsApp 24 jam, namun sebagian ulasan menyebut kendala saat verifikasi OTP dan penanganan keluhan.
★★★★★ bagus bisa pindahkan riwayat pemesanan traveloka ke app kai, dan mengcover pembatalan. makasih trus tingkatkan pelayananana r. · ulasan Google Play
★★★★★ lemot polll layanan sue sudah tf tp gak iso mohon kl di persulit sistem ubah aj kita bisa offline wes rela bngun tngh mlm tp zonk..adytia b. · ulasan Google Play
Titik keluhan utama: error saat pembayaran, metode e-wallet yang terbatas, serta jadwal kereta yang kerap gagal tampil dan aplikasi harus dibuka ulang.
★★★★★ saya 2 kali pesen tiket online sudah terbayar, ada bukti nya juga tapi diapk tiketnya belum terbayar sampai akhirnya waktunya habis dan hangus. lemot sering ngga bisa erorNur A. · ulasan Google Play
★★★★★ gara gara aku lupa pw... sekarang gak bisa dipake, bikin akun baru lagi juga gak bisa... karna KTP nya masih ke akun lama.Luana_sport 1. · ulasan Google Play
Access by KAI berfokus pada pencarian jadwal, pembelian tiket, pengelolaan akun, dan fitur loyalti seperti railpoint. Pengguna juga menyinggung pembelian KA lokal, batas jumlah tiket, serta kebutuhan agar proses tiket jarak jauh dan fitur akun dibuat lebih jelas.
Sebagian pengguna menilai aplikasinya bagus dan sudah cukup lengkap, tetapi ulasan terbaru menyoroti jadwal kereta yang hilang atau tidak muncul sampai aplikasi ditutup dan dibuka kembali. Keluhan lain mencakup OTP yang lama saat upgrade member, tampilan railpoint yang sulit dibaca, dan proses yang terasa mengganggu saat pengguna sedang terburu-buru.
Nilai utama aplikasi ada pada kemudahan mengakses layanan resmi KAI dari satu tempat. Namun beberapa pengguna mempertanyakan biaya isi saldo, selisih harga dengan kanal lain, serta kegagalan pembayaran ketika memakai bank atau e-wallet tertentu.
Sebagai layanan transportasi resmi, aplikasi ini menangani data identitas dan tiket perjalanan yang sensitif. Ulasan pengguna memuat kekhawatiran tentang data akun yang berubah tanpa notifikasi dan kebutuhan menunjukkan KTP fisik meski akun sudah lama dipakai, sehingga aspek validasi dan komunikasi keamanan perlu dibuat lebih transparan.
Reputasi Access by KAI kuat karena melekat pada operator kereta nasional, tetapi ekspektasi pengguna juga tinggi. Masukan paling penting bukan soal ketiadaan fitur, melainkan reliabilitas fitur dasar seperti jadwal, login, pembayaran, dan konsistensi data pada momen perjalanan.
Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.
Sebaran nyata dari 520.538 penilaian Google Play.
Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.
Aplikasinya bagus, tapi.. metode pembayaran e-wallet tidak bisa, melalui bank pun hanya mandiri yang bisa(per 5 feb 2026), harusnya bisa lewat e-wallet! trus dibagian penukaran railpoint gambar serta tulisannya terbalik, gimana mau bacanya, udah terballik dri
tolong di perbaikin lah.ni. tiao mau bayar. pasti eror ganguaan ... udah mah kalo isi saldo potonganya jgn 3rebu lah Tj aja cuma 1500.
Mohon maaf 1 bintang dulu, soalnya belum sempat pake 🙏. Saat mau upgrade ke member basic, kode OTP sudah dikirim tapi loadingnya lama sekali, ya. Saya perhatikan banyak orang mengalami kendala yang sama juga. Mohon segera diperbaiki.
kenapa jadwal kereta selalu aja eror "tdk ada jadwal kereta" dan apl nya harus ditutup baru dibuka setelah berjam² biar bisa liat jadwal kereta lagi? pliss🙏🏻🙏🏻 ini bukan sekali/dua kali nya😭
saran aja untuk pembelian KA lokal ditambah kuota nya minimal 10 sekali pembelian, karna kalo 4 doang saya kesusahan kalo disuru ibu saya pesen tiket buat rombongan 🙏🙄
kenapa jadwal kereta hilang semua?
Kepada Yth Ka.KAI yogyakarta dan Purworejo (Kutoarjo)dan Ka direktur KAI Yogyakarta dan Purworejo (Kutoarjo)mohon untuk bgian tiket KA jrk jau mggunakan sistem aplikasi KAI acces pmbelian tiket online tlg diperbarui apabila SDH ketentuan pmbelian tiket dlm 2 j
Aplikasi udah keren, tapi pengelolaan Aplikasinya yg masih kuno seperti zaman daholak,,mosok akun yg udah digunakan selama 5 tahun, tapi pas gitu mau masuk pintu kereta petugas masih minta tunjuki KTP yg Asli,woi KAI kau kok masih ketinggalan jauh ama kereta d
aplikasi BUMN ga aman banget, data tiba" berubah tanpa adanya notifikasi dan tidak bisa terdetek melalui sistem dari cs nya, waktunya ada keperluan klaim asuransi data kita diaplikasi ini tiba" berubah dan ga bisa digunakan sampai klaimnya hangus, sangat merug
Access KAI Emang Banyak Kelebihan Nya. Kekurangan Nya Itu Yg Bikin DONGKOL. kenapa Di aplikasi Access Kereta Kahuripan Ko Mahal Banget...?? Sedangkan Di Alfa, Indomaret, Aplikasi Tiket KAI Harga Kereta Kahuripan Murah Banget. Menurut Sy Aplikasi AccesKAI Hanya
Tidak ada ulasan pada filter bintang ini.
Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.
Adu Access by KAI langsung dengan brand Transportasi Publik lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.
DAMRI 
redBus 
Teman Bus 
MRT Jakarta (MyMRTJ) 
Transjakarta