Grab
Grab adalah aplikasi super-app yang menggabungkan transportasi daring, pesan-antar makanan, pengiriman barang, dan pembayaran digital dalam satu platform.
Peringkat #2 di Ride-hailing Jakarta, Indonesia
Grab adalah aplikasi super-app yang menggabungkan transportasi daring, pesan-antar makanan, pengiriman barang, dan pembayaran digital dalam satu platform.
Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 192 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 16.495.227 penilaian Google Play.
Berdasarkan 16,5 jt penilaian Google Play (4.84/5) dan 1,3 jt penilaian App Store (4.89/5).
★★★★★ aplikasinya sekarang sudah bagus akses juga untuk tunanetra, semoga kedepannya semakin ramah disabilitas.Rohman n. · ulasan Google Play
★★★★★ Tarif murah 7K mana. skrng malah jadi 9K. ke driver tetep aja murah. saya pengguna ya min bukan driverAdi P. · ulasan Google Play
★★★★★ Baru pertama pesan grab sendiri, pengemudinya tepat waktu, perjalanan Aman dan nyaman, mobil bersih.Sri H. · ulasan Google Play
★★★★★ Malas kalo udah pesen GRAB FOOD susah nyari DRIVER nya.. pilih pilih mentang" pesen nya cuman dikit, huhANGGA A. · ulasan Google Play
★★★★★ pelayanannya bagus. aplikasinya juga bagus ga susah nyari langsung ada ga perlu nunggu lama. harganya juga murah.Najla Z. · ulasan Google Play
★★★★★ Tarif murah 7K mana. skrng malah jadi 9K. ke driver tetep aja murah. saya pengguna ya min bukan driverAdi P. · ulasan Google Play
★★★★★ Aplikasi ternyaman dan memberikan pelayanan yg baik kepada customer dan Mitra pengemudi 😊Max C. · ulasan Google Play
★★★★★ lamban sekali saat hendak memesan.. apa jaringan apa emang pelayanan internet kurang yaYus L. · ulasan Google Play
★★★★★ ini kenapa aplikasinya jd lemot sih, lama banget ke buka nya. pdhl grab selalu jdi andalan. tapi kalau aplikasinya lemot gini jdi malasernie d. · ulasan Google Play
★★★★★ kenapa ngestuck di suruh kelariv Mulu si udah gitu kode gak muncul muncul mohon di update lebih baik lagi kenapa kaya gitu🙏Aisyah · ulasan Google Play
Grab menyediakan layanan transportasi motor dan mobil, pesan-antar makanan lewat GrabFood, pengiriman barang, serta pembayaran digital dan layanan keuangan pada wilayah tertentu. Aplikasinya juga menawarkan fitur seperti langganan, promo, dan program loyalitas untuk pengguna aktif. Sebagai super-app, Grab berusaha menyatukan banyak kebutuhan harian dalam satu tempat, mulai dari mobilitas hingga belanja kebutuhan sehari-hari di beberapa kota. Cakupan layanan yang saling terhubung menjadi ciri utamanya menurut pengamatan umum pengguna.
Secara umum aplikasi Grab dinilai stabil dengan pemesanan yang cepat dan pelacakan perjalanan yang jelas. Keluhan yang sering muncul meliputi tarif yang naik saat jam sibuk atau cuaca buruk, pembatalan oleh pengemudi, serta perbedaan kualitas layanan antar mitra. Pada GrabFood, keluhan biasanya terkait pesanan yang tidak lengkap, keterlambatan, atau perbedaan dengan tampilan menu. Pengalaman cenderung baik di area dengan banyak pengemudi, sementara di wilayah yang lebih sepi ketersediaan dan waktu tunggu bisa menjadi kendala.
Tarif Grab bersifat dinamis dan dapat berubah mengikuti permintaan, jarak, dan waktu, sehingga harga yang sama tidak selalu berlaku sepanjang hari. Selain ongkos dasar, pengguna perlu memperhatikan biaya layanan, biaya pada jam sibuk, serta biaya lain yang muncul sebelum konfirmasi. Nilai terbaik biasanya didapat lewat langganan, promo, atau paket yang benar-benar sesuai pola pemakaian. Karena skema tarif dan biaya dapat berubah, sebaiknya periksa rincian estimasi harga di aplikasi sebelum memesan agar sesuai anggaran.
Grab beroperasi mengikuti regulasi transportasi dan layanan digital di Indonesia, termasuk kewajiban pendaftaran sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik di bawah Kominfo. Layanan pembayaran dan dompet digital yang terkait umumnya mengacu pada ketentuan uang elektronik yang diawasi Bank Indonesia, sementara produk keuangan tertentu dapat berada di bawah pengawasan OJK. Dari sisi keselamatan, tersedia fitur berbagi perjalanan dan tombol darurat yang sebaiknya dimanfaatkan. Pengguna disarankan menjaga data akun, memverifikasi identitas pengemudi, dan menghindari transaksi di luar aplikasi resmi.
Hal yang perlu dipertimbangkan adalah bahwa Grab paling bermanfaat bagi pengguna perkotaan yang mengandalkan mobilitas cepat dan layanan serba ada. Bagi yang sensitif terhadap biaya, membandingkan estimasi tarif dan memilih waktu di luar jam sibuk bisa menghemat pengeluaran. Untuk keselamatan, memeriksa data pengemudi dan menggunakan fitur berbagi perjalanan dianjurkan, terutama pada malam hari. Platform ini relevan untuk kebutuhan harian yang praktis, dengan catatan ketersediaan dan tarif dapat bervariasi menurut lokasi, waktu, serta kondisi di lapangan.
Sorotan dari media tentang Grab, diperbarui otomatis. Klik untuk membaca artikel lengkap di sumbernya.
Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.
Sebaran nyata dari 16.495.227 penilaian Google Play.
Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.
untuk keseluruhan semua bagus . cuma mau ngasih saran saja tolong usahakan kepada kurir makanan jgn di atur ke orderan doble . karna mengganggu . kadang juga lama sampai makanan sampai sudah dalam ke adaan dingin banget . itu yg bikin kita para pelanggan kecew
sekarang kalo order food, nggak bisa barengan pesan utk 2 tempat tujuan ya? padahal sebelumnya bisa order lebih dr 1 di waktu bersamaan dgn tujuan antar berbeda. kenapa jd menurun performanya, bukannya meningkat
kenapa kami driver di Papua sudah tidak pernah dapat orderan grab hemat nego? ini sangat berdampak pada penghasilan kami karena customer berpindah ke aplikasi lain
terkhusus untuk para penumpang mendang-mending alias paket hemat.. untuk rute jangan suka Rikwes jalan.. wajib dan kudu sesuai maps yg telah di tentukan.. , enggak ad namanya mampir -mampir walaupun sebntar.. dan AC mobiL jangan suka otak - Atik sendiri.. jang
makin lama pakai makin g jelas d batalin trus sama driver ny gmna sih org lagi buru²🙏🏻🙏🏻
gampang sekali sih driver batalin pesanan,serung sekali grabcar pesanan saya dibatalkan,pernah sekali nyuruh saya yang batalin mana kena tarif lagi
kok aku nggak bisa ganti metode pembayaran ya? error terus
udh ke 2x topup uang buat beli makanan tp ga masuk di aplikasi grabnya,, padahal udh kepotong di online banking nya
Tarif murah 7K mana. skrng malah jadi 9K. ke driver tetep aja murah. saya pengguna ya min bukan driver
apasih gaje banget, dihilangkan fitur memilih drivernya. Makin mahal aja anjir
Tidak ada ulasan pada filter bintang ini.
Laporan pengguna tentang Grab yang dipublikasikan pihak ketiga (MediaKonsumen). Ini adalah pengaduan konsumen independen, bukan pernyataan Grab atau BrandList. Klik untuk membaca selengkapnya di sumbernya.
Sumber: MediaKonsumen. BrandList hanya menautkan judul dan tanggal laporan, tidak menyalin isinya.
Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.
Adu Grab langsung dengan brand Ride-hailing lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.
Bluebird 
Maxim 
inDrive 
Gojek