Logo Rakuten Viber

Rakuten Viber

Pesan & Chat

Rakuten Viber adalah aplikasi pesan dan panggilan lintas negara yang dikenal luas, tetapi pengalaman pengguna dalam ulasan Indonesia tidak sepenuhnya mulus.

Peringkat #8 di Pesan & Chat Sejak 2010 Luxembourg
Ulasan pengguna menunjukkan masalah verifikasi nomor dan login yang dapat mengunci akses akun.
7.4/10
Skor BrandList
#8dari 10
Peringkat Pesan & Chat
2010
Beroperasi sejak
16,7 jtpenilaian
Basis skor pengguna
Kunjungi Rakuten Viber
Rakuten Viber adalah aplikasi pesan dan panggilan lintas negara yang dikenal luas, tetapi pengalaman pengguna dalam ulasan Indonesia tidak sepenuhnya mulus. Pengguna mengapresiasi kualitas telepon dan video, namun keluhan berulang muncul pada login, panggilan atau kode verifikasi yang tidak masuk, masalah translate, serta akun yang dianggap spam.

Catatan indeks Rakuten Viber

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 219 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 16.721.119 penilaian Google Play.

7.0
Reputasi pengguna

Google Play mencatat skor 3,68 dari 16.721.119 penilaian, dengan sentimen campuran dalam ulasan.

219 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 65% bernada positif
★★★★★ Aplikasi viber sangat bermanfaat membantu memudahkan saya untuk chattingan Maupun video callEpni S. · ulasan Google Play
★★★★ apalah kok telfonny gak masuk, pdhl sinyal gw lancar, nomor ya masih aktif, eror apa gmn sih apk ini, kok gak masuk telfonnya/kode nyarizki a. · ulasan Google Play
5.0
Kemudahan penggunaan

Keluhan paling kuat berkaitan dengan login, verifikasi nomor, dan akun yang tidak bisa masuk kembali.

32 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 75% bernada positif
★★★★★ Aplikasi viber sangat bermanfaat membantu memudahkan saya untuk chattingan Maupun video callEpni S. · ulasan Google Play
★★★★★ Kenapa susah bgt dibuka nya. Kembali terus katchau ini viber. Lecewa bangetWiwit W. · ulasan Google Play
7.0
Fitur & nilai

Pesan, panggilan suara, video call, dan komunikasi internasional menjadi nilai utama.

17 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 94% bernada positif
★★★★★ disain yang bagus...tingkatkan kualitas kirim foto dan video call...Pengguna G. · ulasan Google Play
5.0
Layanan & dukungan

Masalah verifikasi berulang dan akun dianggap spam menunjukkan kebutuhan dukungan akses akun yang lebih baik.

6 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 33% bernada positif
★★★★★ Kenapa saya tidak bisa untuk mentranslate percakapan di dalam aplikasi ini...mohon bantuannya...terima kasihjoni R. · ulasan Google Play
★★★★ baru mau daftar akun gagal terus dan tidak bisa minta bantuan terlalu susah tidak tahubagus p. · ulasan Google Play
6.0
Transaksi & performa

Tidak ada keluhan transaksi utama dalam sampel, tetapi fitur translate dan verifikasi menurunkan kegunaan.

41 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 59% bernada positif
★★★★★ Viber saya selalu gagal menterjemahkan,saya sudah ikuti petunjuk yg ada,tetapi tetap gagal menterjemahkan ke bahasa indonesia,tolong beri solusi,perangkat saya samsung a30Mustafa S. · ulasan Google Play
★★★★ apalah kok telfonny gak masuk, pdhl sinyal gw lancar, nomor ya masih aktif, eror apa gmn sih apk ini, kok gak masuk telfonnya/kode nyarizki a. · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan Rakuten Viber

Kelebihan4

  • Mendukung pesan, panggilan suara, dan video call lintas platform
  • Sebagian pengguna menilai kualitas telepon dan video sudah baik
  • Berguna untuk komunikasi internasional bila kontak juga memakai Viber
  • Memiliki basis instalasi global yang besar

Kekurangan4

  • Keluhan verifikasi nomor dan login cukup sering muncul
  • Fitur translate bermasalah menurut beberapa pengguna Indonesia
  • Akun dapat sulit diakses kembali jika dianggap spam
  • Pengguna masih meminta fitur keamanan dan kenyamanan tambahan

Analisis lengkap Rakuten Viber

Layanan dan fitur utama

Viber menyediakan pesan instan, panggilan suara, video call, grup, dan komunikasi lintas negara. Ulasan positif menyebut suara dan video sudah baik, sementara beberapa pengguna meminta fitur tambahan seperti sidik jari, flash saat video call, pemutar musik, story, dan pembuatan grup yang lebih mudah.

Pengalaman pengguna

Masalah paling konsisten dalam ulasan adalah proses masuk dan verifikasi. Beberapa pengguna melaporkan panggilan verifikasi tidak masuk, telepon terputus saat diangkat, salah nomor saat login sulit diperbaiki tanpa instal ulang, dan akun lama tidak bisa masuk karena dianggap spam.

Biaya dan nilai

Viber bernilai untuk komunikasi pesan dan panggilan, terutama jika kontak pengguna juga memakai aplikasi yang sama. Namun nilai praktisnya berkurang bila fitur translate tidak berjalan, login bermasalah, atau pengguna tidak bisa mengakses akun.

Keamanan, privasi, dan regulasi

Sebagai aplikasi komunikasi, Viber menangani data kontak, pesan, dan panggilan, sehingga kebijakan privasi dan keamanan akun penting diperiksa. Dalam ulasan yang dibaca, pengguna meminta opsi keamanan tambahan seperti sidik jari, tetapi keluhan utama tetap pada akses akun dan verifikasi.

Catatan BrandList

Viber memiliki reputasi global dan skala besar, tetapi rating Google Play lebih rendah dibanding beberapa aplikasi pesan besar lain dalam daftar ini. Untuk pengguna Indonesia, hambatan login dan translate tampak menjadi titik lemah yang langsung memengaruhi kegunaan harian.

Rating Rakuten Viber di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian Rakuten Viber di Google Play

Sebaran nyata dari 16.721.119 penilaian Google Play.

5★ 57%
4★ 7%
3★ 6%
2★ 6%
1★ 23%

Suara pengguna Rakuten Viber di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Keamanan & kepercayaan

DARMINTO C.5★

Tolong diperbaiki bikin supaya bisa dikasih flash dan sidik jari Kalau mengenai telvon suwara dan Vidio emang udah sip tpi tolong dikasih flash dan sidik jari supaya lebih aman dan kalau lagi vidiocall ditempat yg gelap bisa kelihatan terima kasih

2021-02-10
Ifan O.4★

Tolong tambahkan fitur pemutar musik, dan permudah cara bikin group tanpa harus ada menambahkan anggota terlebih dahulu Dan tambakan fitur bikin story biar pengguna makin nyaman

2025-02-01

Umum

faisal a.5★

Ternyata semua memiliki masalah yang sama,,terjemahan. Tapi cuma di Indonesia saja kayak nya,,karena mereka yg dari Luar negeri gak ada masalah dgn translate, berarti yg indo nya yg masalah,beda kelas mungkin

2021-06-20
Abd i.3★

tidak bisa menerjemahkan pesan orang luar negeri, payah

2025-04-25
Laode G.2★

Kenapa tidak bisa digunakan translate secara otomatis?? Ini sangat menyulitkan!

2025-01-15
Soul M.2★

Telpon verifikasi setiap diangkat tiba-tiba telpon nya mati sendiri. nyusahin banget buat regist!!!!!!

2025-10-24

Fitur & pilihan

Yoyo P.4★

bintang 4 dulu, karena kalau salah nomor ketika login pertama kali tidak ada pilihan ganti nomor, harus install ulang dulu

2025-07-30

Performa aplikasi

Noona R.3★

berkali² coba login tapi sama sekali gak ada telepon masuk, sampe batas maks terus aku unistall dan coba lagi tapi tetep aja gak ada panggilan masuuukkk!

2025-09-25
rizki a.1★

apalah kok telfonny gak masuk, pdhl sinyal gw lancar, nomor ya masih aktif, eror apa gmn sih apk ini, kok gak masuk telfonnya/kode nya

2025-10-07
sudaryo a.1★

setelah akun keluar tidak bisa masuk lagi dengan nomer yang sama...di anggap spam...kenapa...?

2025-03-29

Regulasi & legalitas

Komdigi · ID
Belum terverifikasi
JenisPenyelenggara Sistem Elektronik lingkup privat

Profil perusahaan

Badan hukumViber Media S.a r.l.
Didirikan2010
Kantor pusatLuxembourg
IndukRakuten Group, Inc.

Kepemimpinan

Ofir EyalCEO

Bandingkan dengan

W
WhatsAppBelum dinilai
T
TelegramBelum dinilai
L
LINEBelum dinilai

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

Rakuten Viber · official
Viber Help Center · official
Google Play - Rakuten Viber · store
Viber reference · reference

Bandingkan Rakuten Viber

Adu Rakuten Viber langsung dengan brand Pesan & Chat lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.

Semua perbandingan