Garuda Indonesia tetap membawa reputasi maskapai nasional dengan layanan penuh dan ekosistem GarudaMiles, tetapi ulasan aplikasi FlyGaruda menunjukkan pengalaman digital yang belum sekuat posisi mereknya.
Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 230 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 27.370 penilaian Google Play.
Maskapai nasional (BUMN) yang mapan; rating gabungan toko sekitar 4,0/5 dari lebih dari 40 ribu penilaian, dengan mayoritas bintang 5 namun ada porsi bintang 1 yang cukup besar.
★★★★★ Bagus, awal saya naik pesawat dimana milih garuda langsung, masuk cekin ke apk, mudah dan membantu. ThankyouDiana P. · ulasan Google Play
★★★★★ Setelah update di awal Nov 25 ini kok malah jadi gagal check in mulu?? Padahal fitur itu fungsi paling sering dipakaiYody S. · ulasan Google Play
Banyak ulasan mengeluhkan aplikasi berat, gagal muat pada jaringan lemah, dan kendala saat check-in online serta pendaftaran akun.
★★★★★ Bagus, awal saya naik pesawat dimana milih garuda langsung, masuk cekin ke apk, mudah dan membantu. ThankyouDiana P. · ulasan Google Play
★★★★★ udah check in mau cetak failed mau kirim ulang udah gak aada tombol unduh/cetak.. gimana sihh garuda ...tolong di benahi lagi contoh maskapai sebelah tuh simpelKukuh M. · ulasan Google Play
Fitur lengkap: pemesanan tiket, check-in, boarding pass, status penerbangan, dan pengelolaan GarudaMiles dalam satu aplikasi.
★★★★★ Sangat banyak membantu dalam pembelian tiket, check in, dan juga melihat promo.Ridwan H. · ulasan Google Play
★★★★★ Setelah update di awal Nov 25 ini kok malah jadi gagal check in mulu?? Padahal fitur itu fungsi paling sering dipakaiYody S. · ulasan Google Play
Tersedia contact center 24 jam dan live chat, namun sejumlah pengguna menilai respons penanganan komplain lambat.
★★★★★ Aplikasi bagus utk beli tiket garuda, sering naik Garuda pelayanan bagus, dan on time, cara pembayaran yang agak ribet, semoga kedepan lebih baik 👍👌Sam R. · ulasan Google Play
★★★★★ aplikasi sampah. boarding pass g bisa muncul meski dicoba berkali kali. blank. di web juga tidak tersedia cetak boarding pass. pelayanan sampahUniversitas K. · ulasan Google Play
Ada laporan pembayaran terpotong tetapi status booking gagal serta boarding pass gagal dicetak akibat error aplikasi.
★★★★★ Aplikasi bagus utk beli tiket garuda, sering naik Garuda pelayanan bagus, dan on time, cara pembayaran yang agak ribet, semoga kedepan lebih baik 👍👌Sam R. · ulasan Google Play
★★★★★ Setelah update di awal Nov 25 ini kok malah jadi gagal check in mulu?? Padahal fitur itu fungsi paling sering dipakaiYody S. · ulasan Google Play
FlyGaruda menjadi kanal langsung untuk tiket Garuda Indonesia, check-in, pengelolaan perjalanan, dan GarudaMiles. Ulasan positif lama menilai aplikasi membantu anggota GarudaMiles dan tampilan pernah terasa segar. Namun ulasan terbaru menyebut check-in online, klaim poin, dan pendaftaran akun masih bermasalah.
Keluhan utama berada pada performa dan reliabilitas. Pengguna melaporkan loading berat, notifikasi error koneksi, aplikasi kembali ke awal saat check-in, serta akses yang sulit pada jaringan Wi-Fi kurang stabil. Ada juga pengalaman pendaftaran yang gagal di aplikasi tetapi berhasil melalui web.
Nilai Garuda biasanya berasal dari layanan full-service, jaringan, dan manfaat loyalti. Akan tetapi, bila pembayaran bernilai besar terpotong sementara status booking gagal atau hilang, persepsi nilai berubah menjadi risiko operasional. Untuk pembelian mahal, pengguna sebaiknya memastikan tiket sudah terbit dan tidak hanya mengandalkan notifikasi pembayaran bank.
Sebagai maskapai nasional, Garuda beroperasi dalam kerangka regulasi penerbangan Indonesia dan memiliki kanal resmi. Masalah yang terlihat di ulasan berkaitan dengan kepercayaan pada tampilan status, masa berlaku miles, boarding pass, dan keberhasilan pembayaran. Data akun, miles, dan transaksi perlu dipantau berkala karena sebagian pengguna merasa informasi di aplikasi tidak selalu mencerminkan kondisi akhir.
BrandList melihat Garuda sebagai merek penerbangan kuat dengan aplikasi yang masih perlu pembuktian konsistensi. Untuk perjalanan penting, web resmi, call center, dan konter bandara tetap relevan sebagai jalur cadangan bila aplikasi FlyGaruda gagal menampilkan status yang jelas.
Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.
Sebaran nyata dari 27.370 penilaian Google Play.
Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.
Terkadang info tentang mileage tidak langsung update sehabis flight, harus di log off kemudian log in kembali jika mau update mileage nya, mohon diperbaiki karena aplikasi ini sangat membantu member garuda miles
1. Setelah update tidak bisa melakukan check-in online 2. Tidak bisa melakukan claim point miles setelah +1 penerbangan padahal sudah mengisi fild dengan benar dan sesuai Etiket.
Garuda seperti tidak serius atau tdk punya kemampuan utk membuat & mengelola aplikasi mobile. Loading nya berat & selalu muncul notifikasi error, no internet connection, please try again, dll berulang-ulang yg membuat aplikasi sulit diakses. Pdhal aplikasinya
Dulu dpt platinum bs 5-6 tahun g pernah turun... Dgn kebijakan skrng malah megap2 bertahan d bronze/silver. Kyknya ga usah pake poin2an GFF deh. Ga ada faedah jg walau sering naik garuda. Sama aja ga ada mamfaat yg berguna jg. Kantor aja sih yg nyuruh.... Pada
Tampilannya fresh banget... Yg sebelumnya warna hitam emas, skrg biru tua dan biru langit (sesuai dgn lambang maskapai Garuda Indonesianya..) Keren sumpah wow... Fresh banget tampilan baru aplikasinya... elegant dgn warna emas dan hitam.. redeem milesnya juga
Daftar di App muter terus pas Step akhir, Padahal di app bisa Atur Nama Kartu, Giliran daftar di Web Lancar, minus Nama Kartu ikut Nama Akun
untuk membuka aplikasi fly garuda tidak mudah dengan wifi yg kualitas rendah tidak seperti aplikasi penerbangan luar negri atau aplikasi banking lain nya .
Abis check in ga bisa cetak boarding pass, aplikasi error, langsung ke halaman awal check in. Boarding pass juga ga bisa diview di menu my trip, solusi yg dikasih "cetak di check in mandiri atau di counter di bandara" 🤦♀️🤦♀️ Tolong diperbaiki aplikasinya d
BUMN terburuk, aplikasinya dibuat untuk menipu customer. masa berlaku miles ditampilkan pada app dinyatakan tidak akan ada yang habis dalam 3 bulan kedepan, tapi nyatanya setelah beberapa minggu di cek sudah ada pemotongan beberapa bulan kebelakang, ketika com
aplikasi jelek, saya sudah bayar 7.8 juta melalui CC BNI berhasil, CC saya terpotong tapi di fly Garuda status pembayaran tidak berhasil dan status booking tiket hilang,sudah confirm ke BNI pembayaran berhasil namun respon dari Garuda lama sudah komplain melal
Tidak ada ulasan pada filter bintang ini.
Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.
Adu Garuda Indonesia langsung dengan brand Tiket Pesawat lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.
Pelita Air 
Citilink 
Lion Air 
Batik Air 
AirAsia