Logo Trivago

Trivago

Agen Perjalanan

Trivago adalah metasearch hotel yang berfungsi terutama untuk membandingkan harga sebelum pengguna diarahkan ke penyedia pemesanan.

Peringkat #3 di Agen Perjalanan Sejak 2005 DΓΌsseldorf, Jerman
Trivago adalah metasearch, bukan agen pemesanan: pembayaran, konfirmasi, dan refund ditangani situs OTA mitra, bukan Trivago.
Status pendaftaran PSE di Indonesia belum terkonfirmasi aktif; sempat diultimatum Kominfo untuk mendaftar pada Maret 2024.
Tidak memiliki badan hukum (PT) di Indonesia; dioperasikan oleh entitas asing Trivago N.V.
Sebagian pengguna melaporkan selisih harga yang ditampilkan dengan harga akhir di situs mitra.
9.7/10
Skor BrandList
#3dari 13
Peringkat Agen Perjalanan
2005
Beroperasi sejak
369 rbpenilaian
Basis skor pengguna
Kunjungi Trivago
Trivago adalah metasearch hotel yang berfungsi terutama untuk membandingkan harga sebelum pengguna diarahkan ke penyedia pemesanan. Ulasan positif menilai aplikasi membantu menemukan harga lebih murah dan membandingkan fasilitas, tetapi ada juga keluhan tentang aplikasi yang keluar sendiri, refund, dan perbandingan harga yang tidak selalu unggul. Nilainya paling kuat sebagai alat riset harga, bukan sebagai pengganti pengecekan akhir di situs booking.

Catatan indeks Trivago

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 141 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 369.188 penilaian Google Play.

9.4
Reputasi pengguna

Rating Google Play 4,84 dari 369.188 penilaian dan App Store 4,84; instalasi 100 juta lebih. Mayoritas ulasan sangat positif meski ada keluhan soal penipuan dan refund.

141 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 96% bernada positif
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… pertama kali pesan hotel lewat trivago...oke banget...untuk harganya...dan juga tidak ada kendala waktu check in d hotel...Pengguna G. · ulasan Google Play
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… katanya bandingkan harga tapi murah di travelokaandi n. · ulasan Google Play
9.0
Kemudahan penggunaan

Antarmuka pembanding harga hotel yang sederhana; pengguna menilai mudah mencari dan membandingkan harga lintas situs.

32 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 100% bernada positif
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… pesan hotel jadi mudah,,,ada perbandingan...jadi g perlu buka tab banyak2πŸ’•πŸ’•πŸ’•πŸ’•πŸ’•Pengguna G. · ulasan Google Play
8.7
Fitur & nilai

Fokus pada metasearch atau perbandingan harga hotel dari banyak mitra (Agoda, Booking.com, Expedia, dll), bukan pemesanan langsung.

66 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 98% bernada positif
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… pertama kali pesan hotel lewat trivago...oke banget...untuk harganya...dan juga tidak ada kendala waktu check in d hotel...Pengguna G. · ulasan Google Play
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… katanya bandingkan harga tapi murah di travelokaandi n. · ulasan Google Play
7.0
Layanan & dukungan

Karena mengarahkan pemesanan ke OTA mitra, keluhan refund dan pembayaran ditangani pihak ketiga; sejumlah pengguna mengeluhkan refund belum kembali.

3 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 100% bernada positif
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… Aplikasi pass sesuai pesanan kamar, pesan kami> jaga & pertahankan pelayanan ini yaa k planggan2 trivago n' sukses selaluPengguna G. · ulasan Google Play
7.5
Transaksi & performa

Trivago tidak memproses transaksi sendiri melainkan meneruskan ke situs mitra; ada laporan aplikasi tertutup sendiri atau harga akhir berbeda di mitra.

8 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 88% bernada positif
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… Sangat membantu di saat lagi butuh penginapanPengguna G. · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan Trivago

Kelebihan4

  • Fungsi perbandingan harga hotel jelas dan mudah dipahami.
  • Banyak review positif menyebut harga terlihat lebih murah.
  • Membantu membandingkan pilihan berdasarkan harga dan fasilitas.
  • Berguna sebagai tahap riset sebelum memesan di platform lain.

Kekurangan4

  • Booking akhir sering bergantung pada pihak ketiga, bukan Trivago langsung.
  • Harga tidak selalu paling murah dibanding semua platform.
  • Ada keluhan aplikasi tidak bisa dibuka atau keluar sendiri.
  • Masalah refund dapat membingungkan karena melibatkan penyedia tempat transaksi dilakukan.

Analisis lengkap Trivago

Layanan dan fitur utama

Trivago berbeda dari OTA penuh karena fokusnya adalah metasearch dan perbandingan harga hotel. Salah satu review menjelaskan bahwa aplikasi menampilkan harga termurah lalu mengarahkan pengguna ke situs atau aplikasi pilihan untuk memesan. Fungsi ini cocok untuk membandingkan opsi sebelum mengambil keputusan.

Pengalaman pengguna

Banyak ulasan positif menyebut Trivago membantu mencari hotel dan melihat harga yang lebih miring. Ada pengguna yang menilai harga, fasilitas, dan pilihan terlihat jelas untuk perbandingan. Namun, satu review menyebut aplikasi tidak bisa dibuka dan keluar sendiri, sementara review negatif lain meragukan klaim perbandingan harga.

Biaya dan nilai

Nilai utama Trivago adalah membantu pengguna melihat variasi harga antar penyedia. Review positif banyak berpusat pada harga yang dianggap lebih murah, tetapi ada juga pengguna yang menemukan harga lebih murah di platform lain. Karena booking biasanya berlangsung di pihak ketiga, pengguna harus mengecek total biaya, pajak, dan kebijakan di situs tujuan.

Keamanan, privasi, dan regulasi

Sebagai metasearch, Trivago dapat memproses data pencarian dan mengarahkan pengguna ke penyedia lain untuk transaksi. Keluhan refund dalam review perlu dibaca hati-hati karena proses pengembalian dana mungkin melibatkan pihak tempat booking dilakukan. Pengguna perlu memastikan siapa merchant akhir sebelum membayar.

Catatan BrandList

Trivago kuat sebagai alat pembanding, terutama untuk pengguna yang ingin melihat pasar harga hotel secara cepat. Batasannya adalah tanggung jawab pengalaman akhir bisa berpindah ke OTA atau hotel yang menerima transaksi. Brand ini paling tepat dipakai di tahap riset, lalu keputusan akhir tetap bergantung pada reputasi penyedia booking yang dipilih.

Rating Trivago di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian Trivago di Google Play

Sebaran nyata dari 369.188 penilaian Google Play.

5β˜… 93%
4β˜… 3%
3β˜… 1%
2β˜… 0%
1β˜… 3%

Suara pengguna Trivago di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1β˜… hingga 5β˜… dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Promo & harga

Pengguna G.5β˜…

orang2 pada geblek apa gimana ya? ini aplikasi cuma buat nampilin harga paling murah, kalau udh mau mesan biasanya mah langsunh diantar ke website app yg kt pilih. gunanya utk itu, tapi selama kt mesan tiket akan tetap dipantau sama trivagonya. di email inbox

2019-01-12
Rezzz5β˜…

Sip pokoknya trivago juara sih aplikasinya. Lebih murah disini pesen hotelnya. Untuk booking meeting dan sebagainya. Sukses selalu Trivago!

2022-03-11
Dedi S.5β˜…

Aplikasi ini sangat membantu bagi saya dan keluarga untuk mendapatkan akses hotel dimana dan kapan saja. Harganya relatof murah dibandingkan dengan aplikasi lain... Salam Sukses buat TRIVAGO...

2022-04-09
Pengguna G.5β˜…

App bagus. Sangat membantu jika kita mencari perbandingan harga, disitu jelas harganya sehingga kita bisa memilih yang terbaik dari segi harga maupun fasilitas.

2019-01-21
andi n.1β˜…

katanya bandingkan harga tapi murah di traveloka

2025-07-10

Pembayaran & penarikan

Soni K.5β˜…

awal nya sy ragu dengan harga di trivago,setelah sy coba mesen hotel di aplikasi ini..luar biasa benar benar beda di banding sama aplikasi yg lain..coba deh bandingkan harga nya..sekali coba kaget karena lebih murah harga nya dgn aplikasi yg lain..untuk pembay

2022-06-29
ahmad r.2β˜…

Dana refund saya belum kembali

2024-04-15

Umum

Pengguna G.5β˜…

Hrga penawaran di aplikasi ini bener2 lbh miring, aku suka. Terimakasih trivago, smoga bisa terus kasih penawaran yg lbh banyak kedepannya 😊

2020-01-28
Abu A.5β˜…

Gak bisa dibuka apk nya. Di klik, apk nya keluar dengan sendirinya. Mohon diperbaiki. Saya uninstal dulu. Terimakasih

2022-06-29

Keamanan & kepercayaan

Vino G.1β˜…

Aplikasi seperti ini harus dilaporkan di kementrian, karna mengandung bentuk penipuan.

2025-04-29

Regulasi & legalitas

Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo/Komdigi) Β· Indonesia
Belum terverifikasi
JenisPendaftaran PSE lingkup asing (Penyelenggara Sistem Elektronik)
Verifikasi di sumber β†’
Amtsgericht DΓΌsseldorf (Handelsregister) Β· Jerman
Aktif
JenisBadan hukum terdaftar Trivago N.V. (HRB), tercatat di Nasdaq (TRVG)
Verifikasi di sumber β†’

Profil perusahaan

Badan hukumTrivago N.V.
Didirikan2005
Kantor pusatDΓΌsseldorf, Jerman
IndukExpedia Group

Kepemimpinan

Johannes ThomasCEO & Managing Director
Wolf SchmuhlChief Financial Officer (CFO)
Rolf SchrΓΆmgensCo-founder, anggota Dewan Pengawas
Peter VinnemeierCo-founder
Malte SiewertCo-founder

Bandingkan dengan

T
TravelokaBelum dinilai
T
tiket.comBelum dinilai
A
AgodaBelum dinilai
B
Booking.comBelum dinilai

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

Trivago Indonesia (situs resmi) Β· official
Trivago - Legal Information (entitas hukum Trivago N.V.) Β· official
Trivago - Wikipedia (pendirian, kepemilikan Expedia, pendiri) Β· encyclopedia
Trivago menunjuk Dr. Wolf Schmuhl sebagai CFO Β· official
2025-04-15Buka β†’
Google Play - Trivago (com.trivago), 4,84 dari 369.188 penilaian Β· store
App Store - Trivago Β· store
Beritasatu: Klook dan Trivago terancam diblokir karena belum daftar PSE Β· press
PSE Kominfo - daftar penyelenggara sistem elektronik terdaftar Β· regulator

Bandingkan Trivago

Adu Trivago langsung dengan brand Agen Perjalanan lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.

Semua perbandingan