Agoda
Agoda adalah OTA akomodasi besar dengan inventori luas dan daya tarik harga promo, tetapi pengalaman pengguna di ulasan sumber tampak tidak merata.
Peringkat #11 di Agen Perjalanan Sejak 2005 Singapura
Agoda adalah OTA akomodasi besar dengan inventori luas dan daya tarik harga promo, tetapi pengalaman pengguna di ulasan sumber tampak tidak merata.
Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 266 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 2.269.914 penilaian Google Play.
Skor Google Play 4,18/5 dari lebih dari 2,26 juta penilaian dan App Store 4,76/5 dari 157 ribu penilaian, dengan basis pengguna sangat besar (100 juta+ unduhan).
★★★★★ puas dengan pelayanan Agoda. kalau cepat tanggap. mengatasi properti yg nakal. note: tolong di hilangkan properti yg nakal di aplikasi Agoda.Hengki A. · ulasan Google Play
★★★★★ mau refund pun lama proses nya, padahal data dan rekening sudah benar, tetapi gagal terus. sudah hampir sebulan padahal.Shafira K. · ulasan Google Play
Aplikasi dinilai mudah dipakai untuk mencari dan memesan hotel maupun tiket, antarmuka konsisten di Android dan iOS.
★★★★★ Bagus dan memudahkan dalam pembelian berbagai keperluan seperti salah satunya dalam membeli tiket pesawat dllemil s. · ulasan Google Play
★★★★★ pemesanan d cancel pihak agoda, untuk proses refund susahBilly · ulasan Google Play
Inventaris hotel lokal luas dan promo/diskon agresif menjadi daya tarik utama yang sering disebut pengguna.
★★★★★ Mantul booking hotel pake agoda harga lebih murce, proses refund juga diinfo & dibimbing dengan jelas lewat email, admin gercep bgt. Terimakasih agoda 💕Dinda J. · ulasan Google Play
★★★★★ aplikasi yang tidak terbuka untuk harga kamar yang dijual dengan harga kamar yang di jual pihak hotel, akibatnya harus menambah kekurangan harga sehingga merugikan konsumen,La O. · ulasan Google Play
Banyak keluhan soal proses refund yang lambat dan respons customer service yang dinilai kurang membantu pada ulasan bernilai rendah.
★★★★★ puas dengan pelayanan Agoda. kalau cepat tanggap. mengatasi properti yg nakal. note: tolong di hilangkan properti yg nakal di aplikasi Agoda.Hengki A. · ulasan Google Play
★★★★★ tolong untuk refund bisa dipercepat, saya dapat admin yang malah cuek sesuka hati cuman read tentang saya protes refund hotelIzdihar B. · ulasan Google Play
Pengguna mengeluhkan opsi pembayaran terbatas (tanpa virtual account) serta beberapa kasus ketidaksesuaian pesanan dengan kondisi properti saat check-in.
★★★★★ sengaja kasih bintang 5 biar di liat ga ada yg minta di refund tiket, tiba tiba dapat email tiket di refund, dan sampai sekarang uang refund belum kembali .mengecewakan sekaliMustika N. · ulasan Google Play
★★★★★ mau refund pun lama proses nya, padahal data dan rekening sudah benar, tetapi gagal terus. sudah hampir sebulan padahal.Shafira K. · ulasan Google Play
Agoda berfokus pada pemesanan hotel dan akomodasi, dengan sumber brand menekankan inventori hotel lokal dan promo agresif. Ulasan pengguna menunjukkan sebagian pelanggan memakai Agoda berulang kali untuk perjalanan keluarga atau pemesanan hotel, dan ada yang tertarik karena diskon. Namun, beberapa ulasan juga menyebut properti yang sudah tutup atau kamar yang tidak tersedia saat tiba.
Pengalaman positif muncul ketika pemesanan, konfirmasi, dan check-in berjalan sesuai rencana. Di sisi lain, ulasan terbaru menampilkan masalah seperti pesanan yang tampak terkonfirmasi tetapi tidak diterima pihak penginapan, tiket atau booking yang berubah status, dan layanan pelanggan yang dianggap lambat menjawab. Ini membuat pengalaman Agoda sangat bergantung pada akurasi data properti dan penanganan kasus setelah transaksi.
Nilai utama Agoda ada pada diskon dan harga yang dirasa menarik. Keluhan biaya lebih banyak terkait pembayaran dan refund, termasuk virtual account yang sulit ditemukan, pilihan pembayaran yang dianggap terbatas, dan proses pengembalian dana yang lama. Pengguna sebaiknya menyimpan bukti pembayaran dan membaca syarat pembatalan sebelum transaksi.
Sebagai marketplace perjalanan, Agoda memproses data identitas, kontak, perjalanan, dan pembayaran. Ulasan yang menyebut properti tutup atau ketidaksesuaian pesanan menunjukkan pentingnya verifikasi silang ke properti, terutama untuk perjalanan yang sensitif waktu. Tidak ada klaim keamanan khusus dalam data sumber, sehingga penilaian di sini lebih bertumpu pada keandalan proses pemesanan dan penyelesaian sengketa.
Reputasi Agoda kuat dari sisi skala dan variasi pilihan, tetapi ulasan pengguna memperlihatkan titik lemah yang berulang pada pembayaran, refund, dan koordinasi dengan properti. Untuk pemesan yang mengutamakan harga, Agoda bisa berguna sebagai pembanding. Untuk perjalanan penting, konfirmasi langsung ke hotel setelah booking menjadi langkah mitigasi yang masuk akal.
Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.
Sebaran nyata dari 2.269.914 penilaian Google Play.
Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.
Pertama kalinya memesan hotel melalui agoda karena tergiur harga diskon wkwk sempet waswas karena baca review nya rata2 jelek, untung waktu pesan dan check in tidak ada masalah apapun. Saran aja buat yg kena masalah dari agoda, sebelum pesan lebih baik cari ho
sudah 29 hari dana pembatalan tiket pesawat senilai 3.2 juta oleh Agoda belum di bayar. . mohon pihak Agoda adanya kesejasan. Karena saya pelanggan sudah 1 tahun . setelah terproses ternyata butuh ketelitian untuk refund. semua terproses via email. trimakasih
boleh saran ga , adain pembayaran yang bisa pake payleter shope atau tiktok dong min
pembayaran Virtual account ga ada. adanya debit/CC aja
kenapa sulit sekali untuk mencari VA pembayaran, ketika terjadi error diaplikasi tbtb pesanan sudah terpesan tapi ketika mencari VA susah sekali dan tidak ditemukan, tolong sekali untuk diperbaiki
sebelumnya aman bbrp kali pakai agoda untuk order hotel setiap family trip kami. baru kali ini order penginapan di ujung genteng ZONK. di e-mail aman pesanan sudah dikonfirmasi, pas dtg ke penginapan sudah full. pembayaran sudah direfund, tp trus kami jd terla
sedikit kecewa pakai apk ini, minta refund padahal sudah 10 hari kerja sejak pengajuan refund, tp sampai skrng refund nya blm kunjung masuk rekening. padahal data sudah lengkap, komunikasi dengan cs juga tidak menjawab pertanyaan. kerja nya lumayan lambat
saya baru pesan ticket di Agoda keberangkatan Palangkaraya to jakarta,sudah bayar ,ada bukti transferan ya , tp datang email, katanya saya refund, itu gimana maksud ya ,duit saya hilang sudah bayar tapi ticket gk ada ,minta tolong apk Agoda kemana saya harus h
Pengalaman pertama adalah hotel O Penak, padahal saya beberapa kali pesan melalui agoda dan jadi langganan. Tetapi terakhir pemesanan, pas sampai lokasi ternyata properti tutup bahkan di google maps tertulis tutup permanen. Pengalaman yang kedua, hotel O Near
sedikit meragukan... krn meskipun gak ngalamin sndr, tp ada tamu di hotel yg sama, check in di wkt hampir bersamaan, mendapat ketidaksesuaian pesanan antara aplikasi dgn pihak hotelnya. untungnya kamarku sesuai dgn yg aku booking di aplikasi dan pas check out
Tidak ada ulasan pada filter bintang ini.
Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.
Adu Agoda langsung dengan brand Agen Perjalanan lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.
Traveloka 
Tiket.com 
Trivago 
Hotels.com 
Trip.com