Logo Klook

Klook

Atraksi & Aktivitas

Klook adalah aplikasi besar untuk pemesanan travel, atraksi, aktivitas, transportasi, dan produk wisata, dengan penggunaan luas di kalangan wisatawan Indonesia.

Peringkat #2 di Atraksi & Aktivitas Sejak 2014 Hong Kong
Platform OTA asing; per Maret 2024 Kominfo memperingatkan Klook.com belum terdaftar sebagai PSE lingkup privat asing dan terancam blokir.
Fokus tiket ke destinasi luar negeri sehingga sebagian pengguna Indonesia kecewa mengira melayani rute domestik.
Ada keluhan pengembalian deposit dan konfirmasi tiket yang lambat serta layanan pelanggan sulit dihubungi.
9.5/10
Skor BrandList
#2dari 10
Peringkat Atraksi & Aktivitas
2014
Beroperasi sejak
142 rbpenilaian
Basis skor pengguna
Kunjungi Klook
Klook adalah aplikasi besar untuk pemesanan travel, atraksi, aktivitas, transportasi, dan produk wisata, dengan penggunaan luas di kalangan wisatawan Indonesia. Ulasan sumber memuji redeem voucher yang mudah, pilihan internasional, harga, dan layanan, tetapi juga mencatat masalah bahasa, pilihan pembayaran, force close, refund deposit, dan konfirmasi tiket. Secara keseluruhan Klook kuat untuk wisata lintas negara, namun pengguna perlu membaca detail produk dan dukungan transaksi dengan teliti.

Catatan indeks Klook

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 202 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 142.435 penilaian Google Play.

9.3
Reputasi pengguna

Skor toko sangat tinggi: Google Play 4,74 dari 142.435 penilaian dengan 10 juta+ pemasangan dan App Store 4,84.

202 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 78% bernada positif
★★★★★ Silahkan booking di klook, paket yang paling seru, mudah dan nyaman di Klook, bagi anda yang ke Bintan, kunjungi private tour with tour guide By Bintan FortuneBintan F. · ulasan Google Play
★★★★ Jemput nya terlambat dan layanan nya buruk.Darwaman b. · ulasan Google Play
9.0
Kemudahan penggunaan

Ulasan memuji proses pemesanan dan penukaran voucher yang cepat serta antarmuka yang mudah dipakai wisatawan.

63 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 97% bernada positif
★★★★★ Silahkan booking di klook, paket yang paling seru, mudah dan nyaman di Klook, bagi anda yang ke Bintan, kunjungi private tour with tour guide By Bintan FortuneBintan F. · ulasan Google Play
9.0
Fitur & nilai

Inventori tiket atraksi, aktivitas, dan transportasi lintas negara yang luas dengan harga dan promo yang dinilai kompetitif.

72 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 86% bernada positif
★★★★★ sangat membantu dan lebih murah, lumayan buat makan👍 selama travelThomas T. · ulasan Google Play
★★★★ Maaf ya aku uninstall karena harga sangat mahalRizki a. · ulasan Google Play
7.4
Layanan & dukungan

Sebagian ulasan bintang satu mengeluhkan layanan pelanggan sulit dihubungi serta pengembalian deposit dan konfirmasi yang lambat.

18 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 61% bernada positif
★★★★★ exsklutif class. pelayanan ok keren. tudak murahan, namun murah meriahthedy F. · ulasan Google Play
★★★★ Jemput nya terlambat dan layanan nya buruk.Darwaman b. · ulasan Google Play
8.0
Transaksi & performa

Umumnya lancar, namun ada keluhan aplikasi force close, opsi pembayaran lokal terbatas, dan keterlambatan konfirmasi tiket.

31 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 42% bernada positif
★★★★★ informasi detail dan lengkap, pendaftaran mudah, metode pembayaran banyak, orang indo bisa pake gopay, visa, google payildhan g. · ulasan Google Play
★★★★ Jemput nya terlambat dan layanan nya buruk.Darwaman b. · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan Klook

Kelebihan4

  • Pilihan aktivitas dan produk travel sangat luas.
  • Redeem voucher dinilai mudah oleh pengguna.
  • Berguna untuk perjalanan luar negeri dan destinasi populer.
  • Rating aplikasi dan jumlah penilaian dalam file sumber tinggi.

Kekurangan4

  • Ada keluhan layanan pelanggan sulit dihubungi.
  • Sebagian pengguna bingung karena cakupan produk dianggap tidak sesuai kebutuhan domestik.
  • Masalah force close muncul pada perangkat tertentu.
  • Refund deposit dan konfirmasi tiket dapat menjadi sumber ketidakpastian.

Analisis lengkap Klook

Layanan dan fitur utama

Klook menyediakan pemesanan tiket atraksi, aktivitas, transportasi, kartu prabayar, dan layanan perjalanan lain di berbagai negara. Bagi pengguna Indonesia, aplikasinya berguna saat merencanakan liburan luar negeri maupun membeli produk wisata tertentu di destinasi populer.

Pengalaman pengguna

Ulasan positif menyebut proses redeem voucher mudah dan cepat, pemesanan tiket praktis, serta produk perjalanan tersimpan rapi di email. Keluhan utama mencakup tidak adanya opsi pembayaran BCA pada ulasan tertentu, kebingungan karena produk dianggap lebih fokus luar negeri, aplikasi force close di perangkat tertentu, dan layanan pelanggan yang sulit dihubungi.

Biaya dan nilai

Sebagian pengguna menilai harga Klook murah dan praktis dibanding membeli langsung, terutama untuk atraksi luar negeri. Namun nilai akhir sangat bergantung pada detail produk, deposit, waktu konfirmasi, biaya tambahan, dan kebijakan refund.

Keamanan, privasi, dan regulasi

Sebagai marketplace perjalanan, Klook bergantung pada akurasi inventori, operator lokal, dan proses pembayaran. Pengguna perlu memastikan tanggal, lokasi redeem, bahasa layanan, status konfirmasi, serta aturan pembatalan sebelum berangkat.

Catatan BrandList

Klook memiliki reputasi kuat dari skala rating dan banyak ulasan positif tentang kemudahan pemesanan. Titik rawannya muncul saat ekspektasi produk tidak sesuai, konfirmasi lambat, atau dukungan pelanggan tidak memberi kepastian yang cukup cepat.

Rating Klook di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian Klook di Google Play

Sebaran nyata dari 142.435 penilaian Google Play.

5★ 90%
4★ 4%
3★ 1%
2★ 0%
1★ 5%

Suara pengguna Klook di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Kemudahan penggunaan

Ghina5★

Refferal code: XXC53 Saya sudah menggunakan Klook untuk beberapa atraksi di Bangkok tahun lalu. Proses redeem voucher sangat mudah dan cepat. Beberapa atraksi juga mendahulukan pelanggan Klook daripada beli tiket langsung di tempat. Customer service juga sanga

2020-05-06

Pembayaran & penarikan

Pengguna G.5★

Saya sudah menggunakan aplikasi ini saat berada di Hongkong dan Malaysia kemaren.. Sangat mudah.. Dari pembelian Kartu prabayar. Lalu pemesanan tiket suatu wahana.Rute perjalanan rekomendasi restoran dan tempat makan sangat rekomended.. Untuk pelancong backpac

2019-12-27
Stefany J.4★

okelah mudah. hny syg aja gak ada BCA utk pembayarannya

2025-06-10

Promo & harga

Pengguna G.5★

Pesan tiket apapun dengan cepat, seluruh dunia tergabung dengan Klook. Mudah mendapatkannya dan Murah harganya dibanding yg lain,aman tersimpan di email. Pelayanan 24 jam dimanapun. Sangat Bagus mendukung Traveler dengan mudah menemukan kemudahan wisata kita.

2020-01-05
Kasmirah3★

Aplikasi Ok,For more information ter up date Always I use this Aplikasi for my Email to Promosi my bisnis , thanks

2024-05-02

Umum

Mala 9.3★

Saya kira ini bisa naik di kereta indonesia tau nya malah luar negri sia sia gua download

2024-04-07

Performa aplikasi

Supri H.2★

Kirain jual tiket tujuan luar kota, ternyata jual tiketnya hanya untuk tujuan luar negeri. Dan aplikasi ini ga ada pilihan bahasa indonesia, adanya cuma bhs inggris, saya uninstal lagi.

2024-04-06
Rachmatullah B.2★

selalu force closed setiap buka di Poco F7

2025-09-16

Layanan pelanggan

BookNH G.1★

Aplikasi yang sangat tidak informatif.. Menghubungi customer service sangat susah. Tidak ada informasi terkait berapa lama deposit dikembalikan, saat saya sudah di counter dikatakan bahwa deposit dikembalikan 1 bulan setelahnya. Jumlah deposit yang sangat besa

2024-10-21

Keamanan & kepercayaan

best s.1★

Pengalaman pertama kali beli tiket bus di klook, sangat sangat buat kecewa. Sudah tunggu konfirmasi 5 hari. Dan jadwal keberangkatan adalah besok 2 februari sampai hari ini 1 februari belum ada kepastian. Tiket sudah dibayar lunas, tapi dari pihak klook masih

2025-02-01

Regulasi & legalitas

Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo/Komdigi) · ID
Luar negeri
JenisPendaftaran PSE Lingkup Privat Asing
Verifikasi di sumber →

Profil perusahaan

Badan hukumKlook Travel Technology Limited
Didirikan2014
Kantor pusatHong Kong

Kepemimpinan

Ethan LinCo-founder & CEO
Eric Gnock FahCo-founder & COO
Bernie Xiaokang XiongCo-founder & CTO
Sarah WanGeneral Manager (Indonesia, Malaysia, Singapura)

Bandingkan dengan

T
Traveloka XperienceBelum dinilai
T
tiket.com (To Do)Belum dinilai
K
KKdayBelum dinilai
G
GetYourGuideBelum dinilai

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

Situs resmi Klook Indonesia · official
Klook (company) - Wikipedia · reference
Google Play - Klook: Travel & Aktivitas · store
App Store - Klook: Travel & Activities · store
Kompas Tekno - Kominfo Ancam Blokir 6 Platform Travel Online · press
2024-03-13Buka →
ANTARA - Kemenkominfo ingatkan OTA yang belum daftar PSE akan diblokir · press
2024-03Buka →
Portal PSE Kominfo/Komdigi · regulator

Bandingkan Klook

Adu Klook langsung dengan brand Atraksi & Aktivitas lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.

Semua perbandingan