Logo OYO

OYO

Hotel & Penginapan

OYO adalah jaringan dan agregator hotel budget yang menawarkan harga rendah dan opsi bayar di hotel pada sebagian properti.

Peringkat #6 di Hotel & Penginapan Sejak 2012 Gurugram, Haryana, India (kantor Indonesia: Jakarta)
Keluhan berulang soal selisih harga di aplikasi dengan tagihan di hotel.
Sejumlah pengguna melaporkan properti yang sudah tutup masih tampil dan bisa dipesan.
Proses pengembalian dana (refund) dilaporkan lambat dan sebagian dikembalikan berupa voucher, bukan ke rekening.
Status pendaftaran PSE Kominfo/Komdigi belum dapat diverifikasi dari registri publik.
9.2/10
Skor BrandList
#6dari 10
Peringkat Hotel & Penginapan
2012
Beroperasi sejak
2,0 jtpenilaian
Basis skor pengguna
Kunjungi OYO
OYO adalah jaringan dan agregator hotel budget yang menawarkan harga rendah dan opsi bayar di hotel pada sebagian properti. Ulasan positif menyebut aplikasi membantu mencari penginapan murah, tetapi keluhan terbaru sangat kuat pada selisih harga, hotel tutup yang masih tampil, refund, dan bukti pembayaran. Layanan ini cocok untuk pengguna yang sangat sensitif harga, dengan syarat konfirmasi langsung ke properti dilakukan sebelum datang.

Catatan indeks OYO

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 213 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 1.971.462 penilaian Google Play.

9.0
Reputasi pengguna

Rating sangat tinggi: 4,6 dari sekitar 1,97 juta penilaian di Google Play dan 4,7 di App Store, dengan lebih dari 100 juta unduhan.

213 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 53% bernada positif
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… bagus, walo sec langsung penuh, tp lewat aplikasi bisa berhasil,Sihab B. · ulasan Google Play
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… Aneh banget ini aplikasi. Padahal saya pesan penginapan di tanggal 19 Mei jam 23.00. Bisa refund 100% di jam 9.00 pagi tapi di tanggal 19 Mei. Sama aja ga bisa refund dong.Helsa P. · ulasan Google Play
8.7
Kemudahan penggunaan

Aplikasi mudah dipakai untuk mencari dan memesan penginapan; sebagian ulasan menyebut sesekali error pada data alamat properti.

35 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 77% bernada positif
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… sangat puas nginap disini tempat nya bersih dan nyaman cocok buat bawa keluarga atau pasangan dan yg pasti harganya sangat terjangkauOza S. · ulasan Google Play
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… aplikasi ga jelas.. uda booking tapi tercanceled sendiri terus refund masuk ke oyo wallet, tapi ga bisa dipake buat pesen lagi.. bukan nya memudahkan malah meribetkan..Riza I. · ulasan Google Play
8.5
Fitur & nilai

Harga kamar terjangkau, jaringan luas di banyak kota, dan opsi bayar langsung di hotel dinilai bermanfaat oleh banyak pengguna.

65 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 83% bernada positif
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… Mau nginep di hotel gratis??dan dpatkan banyak diskon?? Jangan lupa masukkan kode refferal : ADIIZDXJG di awal pendaftaran. Selamat mencoba dan dapatkan bonusnya...! :)Pengguna G. · ulasan Google Play
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… Udah pesen kamar H-2 Pas di cek lokasi map hotel tidak di temukan , walaupun murah tapi kek nyesek jauh2 hari pesen niat istirahat perjalanan jauhhh malah kena scam hotel ☺️😭Bang R. · ulasan Google Play
6.5
Layanan & dukungan

Beberapa ulasan mengeluhkan layanan pelanggan sulit dihubungi dan lambat menangani keluhan.

37 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 65% bernada positif
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… Saya langganan dan sangat nyaman dihotel ini pelayanan nya sangat bagusEllena G. · ulasan Google Play
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… sudah booking dan payment, ternyata setelah cek lokasi, sudah tidak beroperasi mau refund dana juga tidak bisa, no adminnya juga tidak bisa (fiktif), aplikasi gak jelasBayu M. · ulasan Google Play
6.8
Transaksi & performa

Muncul keluhan berulang soal selisih harga aplikasi dengan hotel, proses refund lambat, refund dikembalikan sebagai voucher, dan hotel yang sudah tutup masih tampil.

124 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 44% bernada positif
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… terimakasih banyak , aplikasinya sangat membantu dan booking pun cepat prosesnya ,. di tambah lg proses pembayaran bisa di tempat ,.. mantul pokonya ,..Pengguna G. · ulasan Google Play
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… Aneh banget ini aplikasi. Padahal saya pesan penginapan di tanggal 19 Mei jam 23.00. Bisa refund 100% di jam 9.00 pagi tapi di tanggal 19 Mei. Sama aja ga bisa refund dong.Helsa P. · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan OYO

Kelebihan4

  • Harga kamar sering dianggap murah untuk segmen budget.
  • Jaringan properti luas di banyak kota.
  • Sebagian properti mendukung pesan dulu dan bayar di hotel.
  • Berguna untuk mencari akomodasi cepat dengan biaya rendah.

Kekurangan4

  • Ada keluhan selisih harga antara aplikasi dan hotel.
  • Beberapa pengguna melaporkan hotel tutup tetapi masih tampil di aplikasi.
  • Refund dinilai lama, tidak penuh, atau diberikan dalam bentuk voucher.
  • Bukti pembayaran dan dukungan pelanggan dianggap kurang jelas oleh sebagian pengguna.

Analisis lengkap OYO

Layanan dan fitur utama

OYO menyediakan jaringan akomodasi budget di banyak kota melalui properti bermerek dan mitra. Beberapa pengguna menyebut pilihan harga murah, opsi bayar di hotel, dan pengalaman menginap yang sesuai harga. Karena modelnya bergantung pada banyak properti mitra, kualitas kamar, fasilitas, dan kepatuhan harga dapat berbeda antar lokasi.

Pengalaman pengguna

Review positif menilai aplikasi membantu menemukan tempat menginap murah. Namun, ulasan negatif berulang menyebut alamat error, hotel sudah tutup tetapi masih tampil, dan harga di aplikasi berbeda dengan biaya yang diminta hotel. Ada juga pengguna yang meminta bukti pembayaran lebih jelas setelah transfer.

Biaya dan nilai

Harga murah adalah alasan utama memakai OYO, tetapi nilai tersebut melemah jika ada tambahan biaya di hotel atau refund tidak sesuai harapan. Beberapa ulasan menyebut refund yang lama, tidak penuh, atau berubah menjadi voucher. Pengguna perlu membaca kebijakan pembatalan dan memastikan harga final langsung dengan properti.

Keamanan, privasi, dan regulasi

OYO memproses data reservasi, kontak, lokasi, dan pembayaran. Isu kepercayaan yang muncul dalam ulasan lebih terkait validitas properti dan penyelesaian dana, bukan privasi langsung. Untuk mengurangi risiko, pengguna sebaiknya menghubungi hotel sebelum berangkat dan memastikan properti masih aktif menerima booking OYO.

Catatan BrandList

OYO kuat dari sisi jangkauan dan harga budget, tetapi reputasinya tertekan oleh keluhan konsistensi properti dan refund. Ini bukan sekadar isu aplikasi, melainkan juga koordinasi dengan hotel mitra. Brand ini paling layak dipakai ketika pengguna dapat melakukan verifikasi mandiri sebelum hari menginap.

Rating OYO di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian OYO di Google Play

Sebaran nyata dari 1.971.462 penilaian Google Play.

5β˜… 83%
4β˜… 8%
3β˜… 2%
2β˜… 1%
1β˜… 7%

Suara pengguna OYO di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1β˜… hingga 5β˜… dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Promo & harga

akang a.5β˜…

pesan melalui Aplikasi sangat membantu banget ... tapi tidak sesuai dengan harga aplikasi sama hotel nya yg kita pesan. aplikasi sangat murah ..pas di hotel minta tambahan lagi kekurangan nya..kenapa tidak sesuai ya kk...

2024-07-25

Pembayaran & penarikan

Yusup A.5β˜…

Aplikasi booking online terbaik sejauh ini, harga kamar yg ditawarkan murah tapi gk murahan. Kelebihan dari oyo juga terletak di pembayaran booking yg bisa dilakukan langsung di hotel. Saran untuk memperbanyak oyo didekat tempat berlibur, dan meningkatkan seti

2021-01-04
M A.5β˜…

Sengaja kasi bintang 5 biar muncul diatas Buat kalian lebih baik jngan pesan hotel lewat oyo , karena sering terjadi setelah membayar di oyo ternyata hotel tersebut sudah tutup sejak lama bahkan proses refund sampai 6 bulan tidak diproses melainkan hanya dimin

2022-09-12
Wirna I.5β˜…

Agak susah ...terkadang bingung waktu kita sudah transfer untuk pembayaran hotel... Kami perlu bukti pembayarannya Tolong seperti aplikasi yg lain... Jelas ada bukti pembayaran dalam bentuk surat(teks) atau bentuk pdf.. Terimkasih oyo menjadi salah satu aplika

2020-11-23
Ynos4β˜…

Kolam berbayar 25k 1 orang kamar mandi kurang air panas televisi kurg banyak channel selebihnyabagus

2026-06-14
Sobat K.3β˜…

Mohon pihak OYO memperbaiki kesesuaian harga antara aplikasi dan saat pembayaran. Ini sudah kedua kalinya saya mengalami selisih harga, padahal banyak ulasan menyampaikan keluhan yang sama. Jika terus terjadi, saya akan beralih ke aplikasi lain. Karena kondisi

2026-06-29
Achiko M.1β˜…

jangan instal aplikasi ini , csnya gak jelas ada hotel udah tutup tapi tetep buka ,permasalahanya mau ngadu ke cs di persulit no cs juga ga bisa d hubungi dana gak bisa di refund dengan alasan appun termasuk hotel udah tutup , dana kita ga bisa balik, hati2 sa

2026-06-03
Rudi Y.1β˜…

Hotel sudah tutup masih ada di aplikasi. Sudah bayar malah hotelnya nggak ada. Refund tidak sampai 50%, padahal cancel bukan kesalahan kita, tapi karena kesalahan aplikasi, mana refundnya masuk jadi voucher di aplikasi OYO bukan jadi saldo di rekening. sudah t

2026-06-05

Keamanan & kepercayaan

Mariolo Y.5β˜…

Alhamdulillah banyak terbantu sama OYO. Pengalaman selama ini baik2 saja. Pesan langsung bayar atau pesan dulu dan bayar setelah sampai di hotel sdh pernah dilakukan. Dan tidak ada kendala. Tempat dan pelayanan cukup memuaskan, sesuai dengan harga. Pengalaman

2021-11-02

Performa aplikasi

Ilham R.4β˜…

cucok deh tuk dapat tempat penginapan yg murah meskipun kadang error alamat nya😁✌️

2026-06-19

Regulasi & legalitas

Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi/Kominfo) Β· Indonesia
Belum terverifikasi
JenisPendaftaran PSE Lingkup Privat (platform digital)

Profil perusahaan

Badan hukumPT Oyo Rooms Indonesia
Didirikan2012
Kantor pusatGurugram, Haryana, India (kantor Indonesia: Jakarta)
IndukPRISM (sebelumnya Oravel Stays Limited)

Kepemimpinan

Ritesh AgarwalPendiri & CEO Grup

Bandingkan dengan

R
RedDoorzBelum dinilai
Z
ZEN RoomsBelum dinilai
T
TravelokaBelum dinilai
T
tiket.comBelum dinilai

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

Situs resmi OYO Β· official
Google Play - OYO: Hotel Booking App Β· store
App Store - OYO: Hotel Booking App & Deals Β· store
Wikipedia - Oyo Rooms Β· reference
Kontan - Profil PT Oyo Rooms Indonesia Β· registry
DealStreetAsia - OYO appoints Indonesia chief Β· press
Jurnal USM Law Review - sengketa hak cipta PT Oyo Rooms Indonesia Β· reference

Bandingkan OYO

Adu OYO langsung dengan brand Hotel & Penginapan lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.

Semua perbandingan