Logo redBus

redBus

Transportasi Publik

redBus memberi nilai kuat lewat pilihan bus, jadwal, titik naik turun, dan metode pembayaran yang relatif beragam.

Peringkat #2 di Transportasi Publik Sejak 2006 Bengaluru, India (entitas Indonesia: Jakarta Selatan)
Ada laporan pengguna mengenai pembayaran terpotong tetapi tiket tidak terbit dan proses pengembalian dana yang lambat.
Beberapa pengguna melaporkan pembayaran ganda serta jadwal keberangkatan yang tidak sesuai dengan yang tertera di aplikasi.
Status pendaftaran PSE/TDPSE atas nama entitas Indonesia belum dapat diverifikasi dari sumber primer.
9.7/10
Skor BrandList
#2dari 11
Peringkat Transportasi Publik
2006
Beroperasi sejak
4,5 jtpenilaian
Basis skor pengguna
Kunjungi redBus
redBus memberi nilai kuat lewat pilihan bus, jadwal, titik naik turun, dan metode pembayaran yang relatif beragam. Ulasan pengguna menunjukkan banyak pengalaman positif, tetapi juga ada keluhan serius tentang tiket tidak terbit setelah pembayaran, refund yang masih diproses, rute yang belum lengkap, serta ketidaksesuaian informasi operator. Aplikasi ini berguna untuk membandingkan perjalanan bus, namun akurasi operasional dan penyelesaian transaksi perlu dijaga ketat.

Catatan indeks redBus

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 187 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 4.482.700 penilaian Google Play.

9.5
Reputasi pengguna

Skor Google Play 4,85 dari 4,48 juta penilaian dan App Store 4,82 dengan lebih dari 100 juta unduhan menunjukkan reputasi pengguna yang sangat kuat.

187 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 83% bernada positif
★★★★★ sangat memudahkan menggunakan redBus, tidak harus repot ke loket, pilihan kursi dan pilihan bus terbaik dikelasnyabakar b. · ulasan Google Play
★★★★ untuk aplikasinya oke, tp penanganan ke operator bus jelek. lepas tangan begitu saja setelah beli tiket, ada masalah ke operator po bus tidak bisa bantu atau berbuat apapunCahyo S. · ulasan Google Play
9.2
Kemudahan penggunaan

Banyak ulasan memuji proses pemesanan yang mudah, pilihan bus dan titik naik-turun yang fleksibel, serta banyaknya opsi pembayaran.

63 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 98% bernada positif
★★★★★ sangat memudahkan menggunakan redBus, tidak harus repot ke loket, pilihan kursi dan pilihan bus terbaik dikelasnyabakar b. · ulasan Google Play
8.7
Fitur & nilai

Menawarkan banyak pilihan operator bus dan travel dengan harga bersaing, meski sebagian pengguna menyebut daftar operator dan rute antarpulau belum lengkap serta belum ada pelacakan bus.

48 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 96% bernada positif
★★★★★ sangat memudahkan menggunakan redBus, tidak harus repot ke loket, pilihan kursi dan pilihan bus terbaik dikelasnyabakar b. · ulasan Google Play
★★★★ bus nya aneh, fasilitas lengkap, sisediakan selimut tapi didalam bisnya panas,, acnya ndk terasa ,, keringetan didalam bus,, ndk rekomen bangetAkunini D. · ulasan Google Play
7.6
Layanan & dukungan

Sebagian pengguna menilai respons cepat via media sosial, namun ada keluhan sulit menghubungi layanan pelanggan saat tiket bermasalah.

14 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 79% bernada positif
★★★★★ pelayanan bagus dan mudah digunakan suka banget, dapat info dengan tepat lewat wa jadi gak perlu khawatir jika ada kendalaRetno A. · ulasan Google Play
7.8
Transaksi & performa

Terdapat keluhan berulang soal pembayaran ganda, tiket tidak terbit meski saldo terpotong, dan dana refund yang masih diproses.

46 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 67% bernada positif
★★★★★ Keren sih...banyak pilihan Bisnya, jadwal dan tempat naik atau turunpun bisa menyesuaikan dgn yg terdekat, pembayarannya jg mudah karena banyak pilihan..Ajat S. · ulasan Google Play
★★★★ Proses refund terlalu lama. Bis yang seenaknya ubah jadwal, kita yg tidak bisa malah proses refundnya lama.Khoirunnisa A. · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan redBus

Kelebihan4

  • Pilihan bus, jadwal, dan titik naik turun dinilai membantu
  • Metode pembayaran dianggap mudah dan cukup beragam oleh pengguna
  • Berguna untuk membandingkan harga dan tujuan perjalanan bus
  • Keluhan tertentu mendapat respons cepat melalui kanal sosial

Kekurangan4

  • Ada kasus pembayaran berhasil tetapi tiket tidak terbit atau pesanan dibatalkan
  • Refund dapat memakan waktu dan membuat pengguna harus membayar ulang
  • Cakupan operator atau rute belum lengkap untuk sebagian kebutuhan
  • Informasi fasilitas dan jam keberangkatan bisa berbeda dari kondisi lapangan

Analisis lengkap redBus

Layanan dan fitur utama

redBus digunakan untuk mencari dan membeli tiket bus, membandingkan operator, memilih titik naik dan turun, serta melihat jadwal. Pengguna juga mengharapkan operator bus yang lebih lengkap, fitur komunikasi dengan operator, dan pelacakan bus.

Pengalaman pengguna

Ulasan positif menilai pilihan bus banyak, jadwal mudah disesuaikan, dan pembayaran tersedia dalam banyak opsi. Keluhan muncul saat rute kabupaten tidak tersedia, operator tertentu tidak bisa dipilih, pemesanan selalu gagal, atau informasi fasilitas dan jam keberangkatan berbeda dari kondisi nyata.

Biaya dan nilai

Nilai redBus ada pada kemampuan membandingkan harga, tujuan, dan alternatif operator dalam satu aplikasi. Namun kasus saldo terpotong tanpa tiket terbit, pembayaran berhasil tetapi pesanan dibatalkan, dan refund yang belum selesai membuat manfaat harga menjadi kurang berarti bagi pengguna terdampak.

Keamanan, privasi, dan regulasi

Sebagai marketplace tiket bus, redBus bergantung pada akurasi data operator dan kepastian transaksi. Respons keluhan melalui media sosial dinilai cepat oleh salah satu pengguna, tetapi proses refund dan tiket tidak terbit tetap perlu transparan agar kepercayaan tidak turun.

Catatan BrandList

redBus unggul sebagai agregator pilihan perjalanan, tetapi pengalaman akhirnya tetap ditentukan operator bus dan mekanisme penyelesaian masalah. Brand ini perlu memastikan informasi kursi, fasilitas, jam, dan status pembayaran tidak sekadar lengkap, tetapi benar.

Rating redBus di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian redBus di Google Play

Sebaran nyata dari 4.482.700 penilaian Google Play.

5★ 92%
4★ 5%
3★ 1%
2★ 0%
1★ 2%

Suara pengguna redBus di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Fitur & pilihan

Ananda “.5★

Aplikasi yang sangat membantu sekali untuk perjalanan naik bus, namun Operator Bus yang ada di aplikasi belum lengkap, terutama untuk perjalanan antar pulau di Indonesia. Akan lebih baik bila ditambahkan fitur komunikasi dengan operator bus, dan pelacakan bus

2026-02-19
Eza F.1★

saya pesan tiket bus HANDOYO keberangkatan dari cepu ke palembang, di aplikasi nya keberangkatan jam 14.00 nyatanya baru berangkat jam 16.00. Dan di aplikasi dijelaskan interior nya lengkap nyatanya selimut dan bantal tdk ada, buat selonjoran kaki tidak ada, b

2026-07-02

Pembayaran & penarikan

Ajat S.5★

Keren sih...banyak pilihan Bisnya, jadwal dan tempat naik atau turunpun bisa menyesuaikan dgn yg terdekat, pembayarannya jg mudah karena banyak pilihan..

2026-02-24
Novi S.4★

secara pembayaran sudah berhasil tapi di aplikasinya malah dibatalkan. tapi untungnya keluhannya saya ditanggapi dengan cepat lewat social Media Redbus Indonesia. Dan pengembalian dana saya langsung di proses, walaupun statusnya masih proses, dan masih menungg

2026-07-07
Andri M.1★

Mohon maaf, rating 1 bintang karena saya jadi harus bayar 2x, pembayaran pertama saya gatau karena apa gagalnya, namun prediksi saya karena saya beli tiket di jam 7:00 pagi. Uang saat ini belum di refund (masih proses), namun tolong ya, kebetulan saya masih pu

2026-07-01

Promo & harga

Much A.5★

banyak memberikan pilihan/alternatif bis yg diinginkan penumpang baik harga maupun tujuan yg perlu saran coba semua bis bisa konsisten tepat waktu saat penjemputan juga saat sampai di temoat tujuan

2026-04-09

Layanan pelanggan

Sandy T.5★

kemarin tanggal 29 mei, saya telah melakukan pembelian tiket sinar jaya dari caringin ke bali, saldo sudah terpotong, mutasi rekening sudah ada, tapi tiket tidak terbit, menanyakan ke CS via telpon nomor saya tidak terdaftar padahal sudah sesuai dengan no telp

2026-06-05

Umum

Vi4★

kayaknya kurang meyakinkan. Gag bisa ke kabupaten juga. ada menu tapi gag ada jadwal busnya...

2026-06-24
Muchammad A.3★

tolong perbaiki bis harapan jaya gabisa di pilih, saat dipilih selalu keluar terus

2026-07-10
Diah K.3★

Kenapa saya mau pesan tiket dari aplikasi ini selalu tidak bisa ya.

2026-07-04

Regulasi & legalitas

Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) - PSE · Indonesia
Belum terverifikasi
JenisTanda Daftar Penyelenggara Sistem Elektronik (TDPSE)
Verifikasi di sumber →

Profil perusahaan

Badan hukumPT Ibibo Group Indonesia
Didirikan2006
Kantor pusatBengaluru, India (entitas Indonesia: Jakarta Selatan)
IndukMakeMyTrip Limited (via Ibibo Group)

Kepemimpinan

Prakash SangamChief Executive Officer (CEO)

Bandingkan dengan

T
TravelokaBelum dinilai
T
tiket.comBelum dinilai
E
EasyBookBelum dinilai
B
BosbisBelum dinilai

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

Situs resmi redBus Indonesia · official
redBus - Wikipedia (profil, pendiri, induk usaha) · encyclopedia
Tempo - redBus App Released in Indonesia · press
Republika - CEO redBus perkuat komitmen investasi di Indonesia · press
Google Play - redBus (in.redbus.android) · store
App Store - redBus Bus & Train Booking · store
Instagram resmi redBus Indonesia · social
Pendaftaran PSE Lingkup Privat - Komdigi · regulator

Bandingkan redBus

Adu redBus langsung dengan brand Transportasi Publik lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.

Semua perbandingan