Logo PELNI

PELNI

Transportasi Publik

PELNI Mobile membantu pembelian tiket kapal tanpa harus datang langsung, tetapi ulasan terbaru menunjukkan masalah performa dan informasi jadwal yang cukup mengganggu.

Peringkat #9 di Transportasi Publik Sejak 1952 Jakarta Pusat, DKI Jakarta
Skor toko aplikasi rendah (Google Play 2,83; App Store 2,49) dengan keluhan berulang soal kelambatan dan stabilitas aplikasi.
Sejumlah ulasan menyoroti tiket promo cepat habis dan dugaan pembelian oleh calo untuk dijual kembali dengan harga lebih tinggi.
5.7/10
Skor BrandList
#9dari 11
Peringkat Transportasi Publik
1952
Beroperasi sejak
7 rbpenilaian
Basis skor pengguna
Kunjungi PELNI
PELNI Mobile membantu pembelian tiket kapal tanpa harus datang langsung, tetapi ulasan terbaru menunjukkan masalah performa dan informasi jadwal yang cukup mengganggu. Pengguna mengapresiasi kemudahan pemesanan ketika kode pembayaran dan tiket muncul, namun banyak keluhan menyebut aplikasi lambat, sulit login, jadwal tidak tampil, dan pembayaran lelet. Untuk layanan kapal yang jadwalnya kompleks, aplikasi perlu lebih kuat dalam pencarian jadwal dan komunikasi status.

Catatan indeks PELNI

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 255 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 7.144 penilaian Google Play.

5.6
Reputasi pengguna

Operator pelayaran nasional milik negara yang resmi, namun aplikasi hanya memperoleh skor Google Play 2,83 dari 7.144 penilaian dan 2,49 di App Store dari 69 penilaian.

255 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 44% bernada positif
★★★★★ Jaringan bagus, Wi-Fi Oke, tapi tidak bisa terhubung ke aplikasi Pelni Mobilenya, tolong perbaiki servernyaTheodardo E. · ulasan Google Play
★★★★ percuma ada applikasi klo pelninya jual semua ticket ke calo.....Dan calonya jual 2x lipat bahkan 3x lipat dari harga asli.... kalangan atas sampai bawahannya korupsiRamlah B. · ulasan Google Play
4.5
Kemudahan penggunaan

Banyak pengguna mengeluhkan aplikasi lambat, sering tidak merespons, dan sulit login; sejumlah ulasan menyebut jadwal kapal tidak mudah ditemukan.

65 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 69% bernada positif
★★★★★ apk sangat membantu.. sistem yg sekarang simpel dan terbukti saya beli tiket tidak ada kendala di indom***t tp tolong tambahkan E-wallet biar mudah.. terima kasih pelniabdul W. · ulasan Google Play
★★★★★ aplikasi di perbaiki lagi lah, masuk aplikasi sangat susah lama loding nya, cek jadwal kapal selalu gk ada, buat apa ada aplikasi klo susah masuk dan cek jadwal kapalRrahma · ulasan Google Play
5.2
Fitur & nilai

Menyediakan pemesanan tiket kapal antarpulau langsung dari ponsel, tetapi pengguna meminta penambahan tampilan jadwal kapal dan penyempurnaan verifikasi email.

32 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 63% bernada positif
★★★★★ Sangat membantu meskipun masi belom lengkap fitur fitur nya. Tolong di kembangan lagi apk nya. seperti rute. info kpal jadwal kapal.Rahman E. · ulasan Google Play
★★★★ percuma ada applikasi klo pelninya jual semua ticket ke calo.....Dan calonya jual 2x lipat bahkan 3x lipat dari harga asli.... kalangan atas sampai bawahannya korupsiRamlah B. · ulasan Google Play
4.8
Layanan & dukungan

Tersedia call center 162 dan WhatsApp resmi, namun ulasan menyebut respons layanan dan performa aplikasi masih perlu ditingkatkan.

30 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 40% bernada positif
★★★★★ Sebanarnya saya senang pakai aplikasi ini, saya boking tiket dan sudah mengikuti jejaknya, mau buka aplikasi lagi ada selahan lagi, minta solusinya gimana admin 🙏petrus u. · ulasan Google Play
★★★★ aplikasi dak jelas, dak jelas tiap tanggal dak ado jadwal, di wa cs tetap dak jelas, tidak bermaamfaatBrian S. · ulasan Google Play
4.5
Transaksi & performa

Fitur pembayaran berjalan namun beberapa pengguna melaporkan proses lambat, aplikasi keluar sendiri saat pembayaran, dan gangguan jaringan.

86 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 49% bernada positif
★★★★★ Sangat membantu meskipun masi belom lengkap fitur fitur nya. Tolong di kembangan lagi apk nya. seperti rute. info kpal jadwal kapal.Rahman E. · ulasan Google Play
★★★★ lelet parah. paling lelet di bagian metode pembayaran. giliran pilihannya naik, malah gak bisa di klik... bikin emosi ajaJus H. · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan PELNI

Kelebihan4

  • Memudahkan pembelian tiket kapal dari ponsel
  • Kode pembayaran dan menu pemesanan dapat membantu melanjutkan transaksi
  • Berguna sebagai kanal resmi untuk layanan PELNI
  • Potensi nilai tinggi untuk pengguna yang jauh dari loket

Kekurangan4

  • Aplikasi sering dikeluhkan lambat dan tidak responsif
  • Jadwal kapal tidak selalu tampil dengan mudah
  • Login, verifikasi email, dan pembayaran masih menjadi sumber masalah
  • Pembatasan screenshot dan promo yang sulit dipakai mengganggu sebagian pengguna

Analisis lengkap PELNI

Layanan dan fitur utama

PELNI Mobile digunakan untuk mencari jadwal, membeli tiket, dan mengelola kode pembayaran. Pengguna juga memperhatikan fitur promo, verifikasi email, dan kemampuan membagikan informasi jadwal atau harga kepada orang lain.

Pengalaman pengguna

Ulasan positif menyebut pembelian tiket dari ponsel sangat membantu, bahkan ada pengguna yang memberi solusi untuk mengambil ulang kode pembayaran dari menu pemesanan. Sebaliknya, keluhan terbaru menyoroti aplikasi lelet, tidak merespons, sulit login, email verifikasi yang tidak masuk, dan pencarian jadwal yang harus dicoba satu per satu.

Biaya dan nilai

Nilai utama PELNI Mobile adalah menghemat waktu dan biaya perjalanan ke loket. Nilai itu berkurang saat tiket cepat habis, promo sulit dipakai, pembayaran lambat, atau pengguna tidak mendapat jadwal yang jelas untuk mengambil keputusan.

Keamanan, privasi, dan regulasi

Aplikasi tiket kapal memproses data identitas, jadwal, dan pembayaran, sehingga stabilitas login dan verifikasi email menjadi bagian penting dari kepercayaan. Pembatasan screenshot mungkin dimaksudkan untuk keamanan, tetapi beberapa pengguna merasa terbantu bila bisa membagikan informasi jadwal atau tiket secara praktis.

Catatan BrandList

PELNI Mobile punya manfaat nyata sebagai kanal digital resmi, tetapi reputasinya tertahan oleh isu dasar pada kecepatan, login, dan pencarian jadwal. Bagi pengguna kapal jarak jauh, kejelasan informasi sering sama pentingnya dengan transaksi itu sendiri.

Rating PELNI di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian PELNI di Google Play

Sebaran nyata dari 7.144 penilaian Google Play.

5★ 38%
4★ 5%
3★ 4%
2★ 7%
1★ 46%

Suara pengguna PELNI di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Pembayaran & penarikan

Siti i.5★

Aplikasinya bagus, yang memiliki kendala pas pembayaran dan tiba² keluar sendiri. Cara mengatasi gampang banget, masuk aja ke aplikasi dan klik di pemesanan nanti tinggal salin kode pembayaran aja kok. Semoga membantu

2024-01-07
SANDRI4★

Contohnya kalau kita pesan Tiket dan sudah dapat Kodenya, dan pembayaran harus hari ini, Yg aku mkasud apakah Bisa pembayaran stelah 3 hari sesudah mndpakan Kode Tiketnya..

2026-07-03
Pier T.2★

tolong sistemnya di perbaiki pada saat melakukan metode pembayaran jaringannya lelet sekali!!!

2026-06-15

Promo & harga

Bang J.5★

Aplikasi ini sangat membantu beli tiket gak perlu keluar rumah cukup dari handphone saja'tapi jelek nya cepat habis di borong sama calo di jual dengan harga tinggi. akhir akhir ini jelek ketika ada promo diskon ada kolom khusus buat masukin kode diskon tersebu

2025-06-17

Umum

Halim H.4★

saat diminta verifikasi email, tidak ada menu permintaan untuk kirim ulang karena email yg dikirim belum masuk. harap disempurnakan

2026-06-20
H. M.2★

tolong d perbaiki, harusnya ada tampilkan jadwal kapalnya, biar bisa d pilih. ini masukkan tanggal gk ada jadwal semua, harus periksa satu persatu mana yg ada jadwal.. capek dehh.

2026-06-05

Layanan pelanggan

I E.3★

Aplikasinya lambat, informasinya kurang, serta jadwal kapalnya tidak ada. Tolong dong di Upgrade biar lebih mudah akses ya serta layanan nya di tingkatkan.

2026-07-03
Desinurfitriyana Y.3★

kok Apl nya LELET yaa, Setiap kali buka ga di Respon

2026-06-29
Gula B.1★

ada satu komplain untuk aplikasi Pelni Mobile ini, kenapa di aplikasi tidak bisa screenshot? padahal di versi aplikasi sebelumnya masih bisa screenshot di dalam aplikasi. Mungkin terdengar sepele, tapi untuk saya yang perlu mengirim jadwal kapal, harga tiket,

2026-06-08
Abdi P.1★

banyak sekali masalah di apk ini, entah itu yang super lemot, gangguan login/sulit sekali login, sekali berhasil login nyari jadwal aja sulit sekali, padahal kita udh di depan wifi dengan 100mbps, tapi si apk ini kagak respon samsek. YT aja tanpa bufering, kok

2026-06-22

Regulasi & legalitas

Kementerian Perhubungan Republik Indonesia · ID
Aktif
JenisOperator angkutan laut - Badan Usaha Milik Negara (Persero)
Verifikasi di sumber →

Profil perusahaan

Badan hukumPT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero)
Didirikan1952
Kantor pusatJakarta Pusat, DKI Jakarta
IndukBadan Usaha Milik Negara (BUMN) - Pemerintah Republik Indonesia

Kepemimpinan

Budi Setyawan WijayaDirektur Utama
Triswahyu HerlinaDirektur Keuangan dan Manajemen Risiko
Kokok SusantoDirektur Armada dan Teknik
Heri PurnomoDirektur SDM dan Umum
Nuraini Dessy WDirektur Usaha Angkutan Penumpang
Hana SuhardiDirektur Usaha Angkutan Barang dan Tol Laut
Soenarko Gatie AtmodjoKomisaris Utama

Bandingkan dengan

A
ASDP Indonesia FerryBelum dinilai
D
Dharma Lautan UtamaBelum dinilai
M
Meratus LineBelum dinilai
T
Temas LineBelum dinilai

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

Situs resmi PT PELNI (Persero) - Sejarah · official
PT PELNI (Persero) - Contact Us (call center, email, sosial media) · official
PT PELNI (Persero) - BOD/BOC · official
CNBC Indonesia - Pelni Rombak Direksi, Budi Setyawan Wijaya Jadi Direktur Utama · press
2026-06-19Buka →
IDN Times - Susunan Terbaru Direksi dan Komisaris PELNI 2026 · press
2026-06Buka →
Google Play - PELNI (id.co.pelni.superapp) · store
App Store - PELNI · store

Bandingkan PELNI

Adu PELNI langsung dengan brand Transportasi Publik lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.

Semua perbandingan