Logo Bluebird

Bluebird

Ride-hailing

Bluebird masih dinilai kuat pada rasa aman, kenyamanan kendaraan, dan pelayanan pengemudi, terutama oleh pengguna yang membutuhkan taksi dengan standar operasional jelas.

Peringkat #1 di Ride-hailing Sejak 1972 Jakarta Selatan, DKI Jakarta
Sebagian pengguna melaporkan pengemudi meminta pesanan dibatalkan atau lebih memilih order di luar aplikasi.
Ada keluhan pesanan terjadwal yang tidak terproses tepat waktu dan opsi pembatalan yang terbatas setelah pengemudi tiba.
9.7/10
Skor BrandList
#1dari 5
Peringkat Ride-hailing
1972
Beroperasi sejak
183 rbpenilaian
Basis skor pengguna
Kunjungi Bluebird
Bluebird masih dinilai kuat pada rasa aman, kenyamanan kendaraan, dan pelayanan pengemudi, terutama oleh pengguna yang membutuhkan taksi dengan standar operasional jelas. Di sisi aplikasi, ulasan memperlihatkan pengalaman yang tidak selalu konsisten, mulai dari penjemputan cepat hingga masalah order terjadwal, pembatalan, dan pemilihan driver yang jauh. Secara keseluruhan, reputasi layanannya baik, tetapi kontrol aplikasi atas perilaku order dan pembatalan masih menjadi titik lemah.

Catatan indeks Bluebird

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 184 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 182.650 penilaian Google Play.

9.7
Reputasi pengguna

Skor Google Play 4,85 dari 182.650 penilaian dan App Store 4,84 dari 44.184 penilaian; mayoritas ulasan bintang 5 dan reputasi sebagai operator taksi terbesar di Indonesia sejak 1972.

184 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 89% bernada positif
★★★★★ opsi terbaik di Jogja saat GrabCar dan Go-Car naiknya gak kira2. padahal armada dan drivernya tidak lebih baik dari Bluebird.agus s. · ulasan Google Play
★★★★ Dari semalam booking utk jam 4 pagi dan sdh terkonfirmasi driver otw tp ditgg tdk datang, di WA dan tlp driver tdk respon.sangat kecewaari s. · ulasan Google Play
9.3
Kemudahan penggunaan

Aplikasi MyBluebird dinilai mudah digunakan untuk pesan taksi, sewa mobil, dan kirim barang; banyak ulasan memuji proses pemesanan yang cepat.

55 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 95% bernada positif
★★★★★ sangat membantu saat diperlukan untuk antar jemput.pelayanan ramah,jd qt pun merasa aman dan nyamanfebrina w. · ulasan Google Play
★★★★ no good,,supir susah di bicarakan,faktor umur tuaFun b. · ulasan Google Play
9.0
Fitur & nilai

Menyediakan taksi reguler, taksi eksekutif Silver Bird, sewa mobil Golden Bird, dan carter bus Big Bird; sebagian pengguna menilai tarif relatif lebih tinggi dan meminta lebih banyak promo.

35 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 94% bernada positif
★★★★★ opsi terbaik di Jogja saat GrabCar dan Go-Car naiknya gak kira2. padahal armada dan drivernya tidak lebih baik dari Bluebird.agus s. · ulasan Google Play
8.8
Layanan & dukungan

Layanan pelanggan dan pengemudi umumnya dipuji ramah dan aman, namun ada keluhan pengemudi yang meminta pembatalan atau memilih order non-aplikasi.

32 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 84% bernada positif
★★★★★ sangat membantu saat diperlukan untuk antar jemput.pelayanan ramah,jd qt pun merasa aman dan nyamanfebrina w. · ulasan Google Play
★★★★ Dari semalam booking utk jam 4 pagi dan sdh terkonfirmasi driver otw tp ditgg tdk datang, di WA dan tlp driver tdk respon.sangat kecewaari s. · ulasan Google Play
8.7
Transaksi & performa

Pemesanan dan pembayaran umumnya lancar, tetapi ada keluhan pesanan terjadwal yang gagal muncul dan rute GPS yang kurang optimal.

25 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 92% bernada positif
★★★★★ hanya sekedar saran saja.. kalau bisa tolong sediakan metode pembayaran QRIS sehingga penumpang punya opsi pembayaran yang lebih banyak.thenewone 9. · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan Bluebird

Kelebihan4

  • Pelayanan dan kendaraan sering dinilai nyaman serta aman
  • Aplikasi mudah digunakan untuk pemesanan taksi harian
  • Sebagian pengguna mendapat driver cepat tanpa proses menunggu lama
  • Harga dianggap sepadan oleh pengguna yang memprioritaskan kualitas perjalanan

Kekurangan4

  • Ada keluhan driver meminta pembatalan atau memilih order
  • Penugasan driver kadang tidak optimal terhadap titik jemput
  • Order terjadwal dapat membingungkan ketika sistem terlambat memperbarui status
  • Fitur pembatalan dan alur komplain masih dinilai kurang sesuai beberapa kondisi pengguna

Analisis lengkap Bluebird

Layanan dan fitur utama

Bluebird menyediakan pemesanan taksi melalui aplikasi, termasuk pemesanan langsung dan terjadwal. Pengguna memanfaatkan aplikasi untuk perjalanan harian, antar jemput, kondisi darurat seperti hujan, serta kebutuhan perjalanan yang mengutamakan kendaraan terawat dan pengemudi profesional.

Pengalaman pengguna

Ulasan positif menekankan aplikasi yang mudah dipakai, informasi yang jelas, driver cepat tersambung, serta pelayanan yang ramah. Di sisi lain, ada keluhan driver yang meminta pembatalan, titik penjemputan yang kurang ideal, pilihan cancel yang tidak sesuai situasi, dan order terjadwal yang statusnya membingungkan.

Biaya dan nilai

Sebagian pengguna merasa harga Bluebird sebanding dengan kenyamanan, keamanan, dan kualitas kendaraan. Namun ada juga masukan agar ongkos lebih murah dan promo diperbanyak, sehingga nilai layanan sangat bergantung pada konteks perjalanan dan alternatif yang tersedia.

Keamanan, privasi, dan regulasi

Bluebird memiliki citra sebagai layanan taksi formal dengan kendaraan dan pengemudi yang lebih terstandar dibanding opsi informal. Ulasan pengguna banyak mengaitkan rasa aman dengan keramahan pengemudi dan kondisi mobil, tetapi keluhan tentang driver yang memilih order atau meminta cancel tetap perlu ditangani karena berdampak pada kepercayaan.

Catatan BrandList

Kekuatan Bluebird berada pada reputasi layanan lapangan, bukan hanya fitur digitalnya. Aplikasi perlu menjaga agar standar yang sama terasa di proses pemesanan, penugasan driver, pembatalan, dan estimasi order terjadwal.

Rating Bluebird di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian Bluebird di Google Play

Sebaran nyata dari 182.650 penilaian Google Play.

5★ 93%
4★ 3%
3★ 1%
2★ 1%
1★ 2%

Suara pengguna Bluebird di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Layanan pelanggan

Vara S.5★

aplikasinya baik, good information, mudah untuk digunakan oleh customer. pelayanan bluebird bagus sekali... pertahankan yg sudah bagus dan ditunggu kerjasama promonya dgn beberapa merchant dan bank.

2026-03-03

Performa aplikasi

Umi N.5★

kondisi hujan. bawa bayi. pesen aplikasi sebelah driver sampai di titik lokasi tiba2 loading dan cari driver lagi. langsung inisiativ download blue bird sekali nyantol driver lgsg jalaaan tanpa nunggu lama. hargapun lebih muraah. tanpa cancel2 dari driver. han

2026-05-12
Muhammad I.1★

saya order terjadwal 4.45, sampai jam 5 di hp masih belum ada, pas saya sudah pesan lagi, ternyata yg pesanan sebelumnya udah ada nongol. plis sistem pelelangan order via app, kalau memang eror atau tidak ada yg ambil sehingga di assign manual dr call center,

2026-06-17

Keamanan & kepercayaan

febrina w.5★

sangat membantu saat diperlukan untuk antar jemput.pelayanan ramah,jd qt pun merasa aman dan nyaman

2026-05-07
Mutiara F.5★

sangat membantu di kala drama perjalanan macet, mobil yg dtg juga sangat nyaman, ga perlu ragu lagi, insyallah kualitas perjalan terjaga dgn mobil yg terawat, pesan sangat cepat apalagi kalo terjadwal bisa lebih cepat dpt nya, harga terjangkau seimbang dgn kua

2026-06-15

Promo & harga

mega w.4★

ongkosnya bisa dibuat agak murah?

2026-06-08

Fitur & pilihan

Bagus A.3★

Mohon maaf jika driver sudah dilokasi titik penjemputan , pilihan cancel tidak tersedia, karena ada hal lain saya harus mebatalkan pesanan mohon sediakan opsi pembatalan pesanan setelah driver mencapai titik penjemputan, karena driver bentak saya untuk cancel

2026-07-05
ahmad k.1★

TOLONG hilangkan fitur, PEMBATALAN... saat ini supir bluebird, pilih pilih pelanggan, sangat merugikan bagi kami yg sudah menunggu lama tidak ada keputusan. alasan mereka : kejauhan, ban kempes, bensin habis, dll. Tidak masuk akal. Biar kapok tuh driver nakal.

2026-06-20

Umum

Rory F.3★

hari ini pesan blue bird persis depan titik pangkalan blue bird, dapat driver yang jauh. saya harus jalan kaki bawa barang nyamperin drivernya yg jauh kena macet. setiap naik taksi ini kenapa dipilih jalan yang mutar jauh dan macet ya? ada apakah dengan gps-ny

2026-07-04
Aris R.2★

Percuma ada aplikasi kalau driver minta dicancel krn lebih suka non aplikasi. Saya alami di kendaraan BPD007 dr Pool Bandara Balikpapan

2026-06-07

Regulasi & legalitas

Kementerian Perhubungan / Dinas Perhubungan · ID
Aktif
JenisIzin penyelenggaraan angkutan orang dengan kendaraan bermotor umum (taksi dan angkutan sewa khusus)
Verifikasi di sumber →
Kementerian Komunikasi dan Digital (PSE) · ID
Belum terverifikasi
JenisPendaftaran Penyelenggara Sistem Elektronik untuk aplikasi MyBluebird
Verifikasi di sumber →

Profil perusahaan

Badan hukumPT Blue Bird Tbk
Didirikan1972
Kantor pusatJakarta Selatan, DKI Jakarta

Kepemimpinan

Adrianto DjokosoetonoDirektur Utama
Sigit Priawan DjokosoetonoWakil Direktur Utama
Bayu Priawan DjokosoetonoKomisaris Utama

Bandingkan dengan

G
Gojek (GoCar)Belum dinilai
G
GrabBelum dinilai
T
Taksi Express (PT Express Transindo Utama Tbk)Belum dinilai
M
MaximBelum dinilai

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

Situs resmi Bluebird Group - Kontak · official
Bluebird Group - Profil Perusahaan · official
Bluebird Group - RUPST angkat Adrianto Djokosoetono sebagai Direktur Utama · press
2023-06-26Buka →
CNBC Indonesia - Blue Bird ganti Direktur Utama & Komisaris Utama · press
2023-06-26Buka →
Google Play - MyBluebird Taxi & Car Rental · store
App Store - MyBluebird Taxi & Car Rental · store
Kementerian Perhubungan RI · regulator
IDNFinancials - PT Blue Bird Tbk (BIRD) · reference

Bandingkan Bluebird

Adu Bluebird langsung dengan brand Ride-hailing lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.

Semua perbandingan