Logo Paxel

Paxel

Logistik & Kurir

Paxel dikenal sebagai layanan pengiriman berbasis aplikasi untuk same-day dan instant delivery, dengan ulasan kuat dari pengguna yang terbantu mengirim makanan atau barang sensitif waktu.

Peringkat #2 di Logistik & Kurir Sejak 2017 Jakarta
Sebagian pengguna melaporkan saldo top-up (Paxel Credit) tidak dapat ditarik kembali.
Ada keluhan keterlambatan pengiriman dan penjemputan pada sebagian pesanan.
9.7/10
Skor BrandList
#2dari 13
Peringkat Logistik & Kurir
2017
Beroperasi sejak
167 rbpenilaian
Basis skor pengguna
Kunjungi Paxel
Paxel dikenal sebagai layanan pengiriman berbasis aplikasi untuk same-day dan instant delivery, dengan ulasan kuat dari pengguna yang terbantu mengirim makanan atau barang sensitif waktu. Sampel ulasan juga mencatat masalah terbaru seperti pengiriman frozen food melewati harapan, GPS, ukuran paket, top up, dan aplikasi yang lemot. Secara keseluruhan, Paxel bernilai tinggi untuk kebutuhan cepat, tetapi detail alamat, ukuran, dan saldo perlu dicek sebelum order.

Catatan indeks Paxel

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 218 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 166.851 penilaian Google Play.

9.5
Reputasi pengguna

Rating Google Play 4,84 dari 166.851 penilaian dan App Store 4,63 dari 26.514 penilaian menunjukkan reputasi pengguna yang sangat kuat.

218 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 66% bernada positif
★★★★★ aplikasi cepat, masih menunggu jemputan paket, semoga sesuai jamnya di jemput dan diantarnyaNur L. · ulasan Google Play
★★★★ order dicancel (ganti waktu penjemputan ) tapi gak ada pengembalian dana jadi double tagihan sialanRia R. · ulasan Google Play
9.0
Kemudahan penggunaan

Aplikasi dinilai mudah untuk memesan pengiriman same-day antarkota; sebagian ulasan mengusulkan perbaikan kecil pada pengisian detail alamat.

42 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 95% bernada positif
★★★★★ aplikasinya bagusss sangat membantu lokernya jugaa banyak ada dimana-mana jadi gak susah nyari cs nya jugaa amat sangat helpfull pokoknya teh bestSan T. · ulasan Google Play
★★★★ pengiriman bagus, cuma saya ksusahan kalau mau isi nama penerima.HomyPack B. · ulasan Google Play
8.6
Fitur & nilai

Unggul di layanan rantai dingin untuk makanan beku dan segar; sebagian pengguna menyoroti minimum top-up dan belum tersedianya pembayaran QRIS.

43 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 63% bernada positif
★★★★★ coba pilihan nomer telponnya diubah bisa keseluruh negara, client saya orang luar ga bisa dikirim..karena ga bisa selain +62..huhuhuivan_djoeharie · ulasan Google Play
★★★★ paxel ga sesuai estimasi kedatangan muku.. pake fitur sameday.. malah sampenya besok trus ngapain adain fitur sameday kocakk!!!fikri m. · ulasan Google Play
8.2
Layanan & dukungan

Tersedia kanal email wehearyou@paxel.co dan formulir klaim; sejumlah ulasan mengeluhkan keterlambatan penjemputan dan respons kurir.

59 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 63% bernada positif
★★★★★ aplikasinya bagusss sangat membantu lokernya jugaa banyak ada dimana-mana jadi gak susah nyari cs nya jugaa amat sangat helpfull pokoknya teh bestSan T. · ulasan Google Play
★★★★ tolong di benerin pelayanan pengirimannya masa dari tgl 22-24 skrg blm sampe di apk tulisannya transit mulu, kecewa sumpahAbednego W. · ulasan Google Play
8.4
Transaksi & performa

Mayoritas transaksi lancar, namun ada keluhan aplikasi sesekali lambat serta saldo top-up yang tidak dapat ditarik kembali.

122 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 62% bernada positif
★★★★★ Semua barang apalagi yg frozen sampe alamat dg utuh n tdk basiNino G. · ulasan Google Play
★★★★ barang blom diterima , tapi sudah terkirim dan bukti foto bukan di area rumah saya ga tau tu foto siapa yng dipake buat bukti penerima.ferdino f. · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan Paxel

Kelebihan4

  • Cocok untuk pengiriman cepat dan produk makanan
  • Pengambilan dan pengiriman dinilai baik oleh pengguna positif
  • Aplikasi mendukung pemesanan berbasis alamat dan detail paket
  • Nilai tinggi ketika estimasi dan operasional berjalan sesuai

Kekurangan4

  • Ada keluhan pengiriman makanan atau frozen lebih lama dari harapan
  • Aturan ukuran paket dan biaya tambahan dapat dipersepsikan ketat
  • Minimal top up dan saldo credit menjadi catatan pengguna
  • Aplikasi, GPS, dan koordinasi pick up masih dikeluhkan

Analisis lengkap Paxel

Layanan dan fitur utama

Paxel berfokus pada pengiriman cepat berbasis aplikasi, termasuk kebutuhan penjual makanan dan pengiriman antarkota tertentu. Ulasan positif menyebut pengambilan dan pengiriman sudah bagus, serta layanan sangat membantu untuk produk frozen food.

Pengalaman pengguna

Pengalaman pengguna banyak bergantung pada ketepatan operasional. Ada saran kecil soal keyboard dan detail alamat, tetapi keluhan terbaru mencakup aplikasi lemot, GPS tidak akurat, estimasi pick up berubah, dan pengiriman makanan yang lebih lama dari harapan.

Biaya dan nilai

Nilai Paxel muncul saat kecepatan dan penanganan paket sensitif waktu berjalan sesuai ekspektasi. Namun pengguna mengeluhkan aturan ukuran paket yang dianggap terlalu ketat, minimal top up yang besar, dan saldo credit yang tidak bisa ditarik, sehingga biaya efektif perlu diperhatikan.

Keamanan, privasi, dan regulasi

Untuk barang makanan atau frozen, risiko utama adalah keterlambatan dan kondisi barang saat sampai. Pengguna perlu mencatat detail order, ukuran paket, saldo, dan komunikasi kurir karena beberapa keluhan menyebut cancel order ulang dan kendala titik alamat.

Catatan BrandList

Paxel punya reputasi aplikasi yang kuat secara keseluruhan, tetapi ulasan terbaru memperlihatkan area yang sensitif bagi pengguna intensif. Ketepatan waktu, aturan biaya, dan stabilitas aplikasi menjadi penentu apakah layanan terasa premium atau merepotkan.

Rating Paxel di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian Paxel di Google Play

Sebaran nyata dari 166.851 penilaian Google Play.

5★ 93%
4★ 4%
3★ 1%
2★ 0%
1★ 2%

Suara pengguna Paxel di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Fitur & pilihan

Fahmi5★

Hi! saran saya Sebaiknya ketika mengisi kolom detail alamat, simbol keyboard @ dapat diganti saja dengan koma, sebab tidak pernah sekalipun saya menggunakan simbol @ ketika mengisi Detail alamat. Lalu aktifkan juga text suggestions ketika mengisi detail alamat

2024-08-25

Kemudahan penggunaan

Nur5★

Pengambilan dan pengiriman sudah bagus. Tolong dipertahankan ya. Jadi jangan sampai karena promo dan alasan padat, jadi memperlambat. Saya penjual pempek frozenfood, dengan paxel sangat terbantu sekali. Mudah mudahan semakin banyak daerah yg jangkauannya ☺️ da

2021-02-18

Umum

Ahmad H.5★

Sering melakukan pengiriman, tapi beberapa kali mengecewakan. Pernah kirim ke Tangerang, 2 kali barang sampai, berantakan. Yang 1 terlamba. Rencana untuk buka puasa, sampai jam 10. Ini ke Cirebon, logikanya bisa lebih cepat, tapi sama juga mundur dari perkiraa

2021-12-07

Keamanan & kepercayaan

Upik K.4★

masa percobaan semga amanah

2026-04-15

Pembayaran & penarikan

Jefry A.3★

coba donk, utk pembayaran non tunai. bisa di, tambah kan Qris donk. utk topup bisa tanpa minimal donk. mau top up minimal harus 250rb. terlalu besar. bisa lbh baik lgi. mksh

2026-05-10
Ulul A.1★

aplikasinya lemot, dikit2 ngelag, fiturnya ga terlalu berguna, udah gitu saldo credit (top up) ga bisa ditarik selamanya. bayangin ada berapa orang yang top up, dengan sisa saldo mereka yang nanggung buat ngirim2 paket lagi, kalo mau ngirim lagi harus top-up l

2026-05-31

Performa aplikasi

d P.3★

paxel untuk pengiriman skrg2 ini..sdh beberapa kali kok lama ya dan setiap kirim barang selalu makanan frozen ..jadi spt lebih kuatir basi tolong pihak ekspedisi paxel lebih di perhatikan untuk pengiriman spt dulu lagi..ini lebih dari 24 jam makanan basah masi

2026-05-01
yunus i.2★

alamat sdh lengkap koq titik ga ketemu.. ? GPS eror kah?

2026-05-22

Promo & harga

Barkah A.2★

perhitungan banget yaa.. klo ada pilihan selain paxel mungkin pilih yg lain yaa saya.. perkara ukuran MeDiUM tinggi nya lebih 2cm sementara lebar sm panjang ny bahkan g sampe ukuran yg tertulis malah suruh tambah uang untuk ukuran LARGE. ukuran itu kan perkira

2026-06-08

Layanan pelanggan

Laz H.1★

niat kerja ga sih kurir lo? di aplikasi estimasi pick up paket jam 9:00-12:00. terus tiba tiba kurirnya wa katanya minta tolong di cancel terus di buat order baru lagi, kok makin kesini makin aneh sih, udah mau 2 tahun pakai paxel, kok skrg makin menurun pelay

2026-04-25

Regulasi & legalitas

Kementerian Komunikasi dan Digital · Indonesia
Aktif
JenisIzin Penyelenggaraan Pos
Verifikasi di sumber →
Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal (BPJPH), Kementerian Agama · Indonesia
Aktif
JenisSertifikasi Logistik Halal
Verifikasi di sumber →
Kementerian Komunikasi dan Digital (PSE) · Indonesia
Belum terverifikasi
JenisPendaftaran Penyelenggara Sistem Elektronik

Profil perusahaan

Badan hukumPT Paxel Algorita Unggul
Didirikan2017
Kantor pusatJakarta

Kepemimpinan

Bryant ChristantoCEO dan Co-Founder
Zaldy Ilham MasitaCo-Founder dan Direktur
Erick SoedjasaChief Technology Officer
Johari ZeinCo-Founder

Bandingkan dengan

J
JNEBelum dinilai
J
J&T ExpressBelum dinilai
S
SiCepat EkspresBelum dinilai
A
AnterAjaBelum dinilai

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

Situs resmi Paxel - Tentang Kami · official
Wikipedia Bahasa Indonesia - Paxel · encyclopedia
Google Play - Paxel (com.paxel) · store
App Store - Paxel · store
Detik Finance - wawancara pendiri Paxel · press
Formulir klaim resmi Paxel · official

Bandingkan Paxel

Adu Paxel langsung dengan brand Logistik & Kurir lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.

Semua perbandingan