Logo Ninja Xpress

Ninja Xpress

Logistik & Kurir

Ninja Xpress atau Ninja Biz mendapat pujian dari sebagian seller untuk aplikasi yang sederhana, pick up, COD, pencairan, dan ongkir yang dianggap bersaing.

Peringkat #13 di Logistik & Kurir Sejak 2015 Jakarta Selatan
Skor Google Play sangat rendah (1,23) dengan mayoritas penilaian 1 bintang dari lebih dari 3.000 pengguna.
Banyak laporan keterlambatan dan paket tertahan di gudang transit.
Beberapa ulasan menyebut dugaan kebocoran data dan penipuan yang mengatasnamakan kurir Ninja.
Terdapat putusan pengadilan yang membebankan ganti rugi kepada Ninja Xpress terkait sengketa konsumen.
2.5/10
Skor BrandList
#13dari 13
Peringkat Logistik & Kurir
2015
Beroperasi sejak
3 rbpenilaian
Basis skor pengguna
Kunjungi Ninja Xpress
Ninja Xpress atau Ninja Biz mendapat pujian dari sebagian seller untuk aplikasi yang sederhana, pick up, COD, pencairan, dan ongkir yang dianggap bersaing. Namun ulasan negatif cukup berat, termasuk keterlambatan, retur sepihak, transit tidak bergerak, dan kekhawatiran soal pesan penipuan yang memakai detail pengiriman. Layanan ini perlu dinilai hati-hati, terutama untuk paket penting dan transaksi COD.

Catatan indeks Ninja Xpress

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 289 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 3.280 penilaian Google Play.

2.5
Reputasi pengguna

Skor Google Play 1,23 dari 3.280 penilaian (mayoritas 1 bintang) dan App Store 2,73 dari 151 penilaian; reputasi publik rendah.

289 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 35% bernada positif
★★★★★ Aplikasi lancar dan bagus ,tidak ada bug yg mengganggu. sangat membantu dan memudahkn karyawan menyelesaikan pekerjaaan. aplikasi sangat mudah di pahami dan di mengerti.muhammad h. · ulasan Google Play
★★★★ expedisi gk jelas ini sudah 3 hari kok masih stuck di jakarta aja yg lain mah udah pada nyampe bener2 kecewarudy c. · ulasan Google Play
4.5
Kemudahan penggunaan

Sebagian pengguna menilai aplikasi Ninja Biz sederhana dan mudah diikuti, tetapi ulasan negatif tetap mendominasi.

57 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 93% bernada positif
★★★★★ Aplikasi lancar dan bagus ,tidak ada bug yg mengganggu. sangat membantu dan memudahkn karyawan menyelesaikan pekerjaaan. aplikasi sangat mudah di pahami dan di mengerti.muhammad h. · ulasan Google Play
★★★★ kalo belum bisa tepat waktu gausah bikin jasa kirim, fitur lacak di arahin ke web tpi susah update, pembatalan pengiriman secara sepihak火Ryu · ulasan Google Play
5.0
Fitur & nilai

Menawarkan COD nasional dan tarif kompetitif yang diapresiasi sebagian penjual, meski nilai layanan terganggu keluhan pengiriman.

28 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 57% bernada positif
★★★★★ Bagus mudah dan praktis. boleh kasih saran? segera bikin aplikakasi/merchant atau tambah fiturDeni S. · ulasan Google Play
★★★★ kalo belum bisa tepat waktu gausah bikin jasa kirim, fitur lacak di arahin ke web tpi susah update, pembatalan pengiriman secara sepihak火Ryu · ulasan Google Play
2.5
Layanan & dukungan

Banyak keluhan respons lambat, penanganan komplain berulang, dan dugaan penipuan mengatasnamakan kurir.

47 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 36% bernada positif
★★★★★ Mempermudahkan banget untuk para seller dalam mengirimkan paket, menunya gampang dan mudah di mengerti. Makin cinta sama Ninjadede k. · ulasan Google Play
★★★★ TEMAN² ONLINE SHOP , JANGAN GUNAKAN JASA PENGIRIMAN PAKAI NINJA YAA . MENGGUNAKAN JASA INI BIKIN PELANGGAN KABUURRR KARENA KECEWA . PELAYANAN NINJA SANGAT BURUK !!!Brie · ulasan Google Play
3.0
Transaksi & performa

Sering dikeluhkan paket tertahan di transit, keterlambatan, dan retur sepihak; sebagian menilai pencairan COD tepat waktu.

165 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 33% bernada positif
★★★★★ Aplikasi lancar dan bagus ,tidak ada bug yg mengganggu. sangat membantu dan memudahkn karyawan menyelesaikan pekerjaaan. aplikasi sangat mudah di pahami dan di mengerti.muhammad h. · ulasan Google Play
★★★★ parah banget paket dari tanggal 29 sampe tanggal 8 belum ada ke pastian kapan sampe yang lebih parah lagi data bocor ke penipu,gudang a. · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan Ninja Xpress

Kelebihan4

  • Aplikasi Ninja Biz dinilai sederhana dan mudah dipahami
  • Fitur COD, pick up, dan pembayaran tagihan berguna untuk seller
  • Ongkir disebut cukup murah oleh pengguna positif
  • Pencairan COD dinilai tepat waktu pada pengalaman tertentu

Kekurangan4

  • Banyak keluhan paket terlambat atau transit tidak bergerak
  • Ada laporan retur sepihak dan pengiriman tidak selesai
  • Pengguna menyoroti risiko pesan penipuan yang memakai detail paket
  • Respons atas komplain dianggap belum terlihat membaik

Analisis lengkap Ninja Xpress

Layanan dan fitur utama

Ninja Xpress melayani pengiriman last-mile untuk seller dan pelanggan online, dengan aplikasi Ninja Biz yang mendukung proses pengiriman, COD, pick up, pembayaran tagihan ongkir, dan pencairan COD. Ulasan positif menyebut petunjuk aplikasi mudah dipahami dan fiturnya membantu proses seller.

Pengalaman pengguna

Pengalaman pengguna terlihat tidak merata. Sebagian memuji pick up tepat waktu dan aplikasi sederhana, tetapi banyak ulasan lain mengeluhkan paket terlambat sampai satu minggu, tidak dikirim, diretur sepihak, atau status transit yang tidak bergerak.

Biaya dan nilai

Ongkir disebut cukup murah oleh pengguna positif, dan fitur COD dapat memberi nilai bagi penjual online. Namun bila paket tertunda atau diretur karena batas waktu, biaya reputasi dan operasional bagi seller bisa menjadi jauh lebih besar.

Keamanan, privasi, dan regulasi

Beberapa ulasan menyinggung pesan WhatsApp yang mengatasnamakan Ninja dan memakai nomor resi atau alamat, sehingga pengguna khawatir soal data dan penipuan. Pengguna sebaiknya hanya mengikuti kanal resmi dan tidak membagikan data pembayaran atau pengembalian dana lewat tautan yang tidak jelas.

Catatan BrandList

Ninja Xpress punya fitur yang relevan untuk seller, tetapi reputasinya dalam sampel ini dibebani isu keterlambatan dan kepercayaan data. Pembenahan komunikasi status dan mitigasi penipuan akan sangat memengaruhi persepsi pengguna.

Rating Ninja Xpress di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian Ninja Xpress di Google Play

Sebaran nyata dari 3.280 penilaian Google Play.

5★ 5%
4★ 1%
3★ 0%
2★ 2%
1★ 93%

Suara pengguna Ninja Xpress di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Kemudahan penggunaan

Novia S.5★

Aplikasi Ninja Biz gampang banget digunakan, sederhana dan dilengkapi petunjuk yg mudah dipahami di setiap step. Fungsi dari aplikasi ini juga sangat membantu proses pengiriman barang. Sangat menjawab kebutuhan sekali nihhh. Semoga Ninja Express semakin gesit

2023-05-06

Pembayaran & penarikan

abner d.5★

Sangat membantu saya, sistem codnya sudsj bisa seluruh indonesia. Pick up jg mudah dan tepat waktu. Pencairan cod juga tepat waktu dan pembayaran tagihan ongkir juga bisa nanti. Ongkos kirimnya juga lumayan murah dibanding pengiriman yang lain. Suka sekali sam

2023-04-03

Umum

Fiza N.4★

paket atas namaku tolong segera dikirim😭karna itu penting😭titipan orang, orangnya mau pergi mudik😭

2026-02-20
Princesse K.2★

paket seharusnya nyampe hari ini tapi karena transitnya bikin lama jadi gatau deh dikirim kapan karena transitnya ga maju maju

2026-01-06

Keamanan & kepercayaan

Kardi 5.2★

expedisi ninja van entah datanya bocor apa ada orang dalam yg melakukan penipuan setiap belanja pakai expedisi ini kok selalu dapat chat whatsapp yg mengatasnamakan ninja, katanya pesanan ketukar dan lagi ditahan pihak expedisi dikasih nomor resi yg sama persi

2025-10-13

Performa aplikasi

Fino F.1★

2x di kecewakan sama ekspedisi ini terutama dikurirnya.yg pertama oke lah gpp meskipun paket terlambat 1 minggu lebih but at least dianya nyampe dan itu pun harus di laporin sampe 3x dulu.tapi yg kedua kurang ajar bgt kurirnya,udah gitu banyak alesan dan gw di

2025-05-30
Tomz S.1★

Ekspedisi lemot, udah gitu barang ga di kirim" sampe 2 hari, akhrinya barang diretur sepihak karna batas waktu kirim, padahal yang salah ekspedisinya, dan di kirim ke penjual, tapi sudah 3 hari masih aja di proses di gudang tujuan status paketnya

2025-07-01
Muhdi W.1★

kalo ga ada niat jadi ekspedisi lagi jangan nyusahin, kasian paket yg biasanya 2 hari sampe ini udah 1 Minggu ga tau ada di mana bukan sekali dua kali kalo yg nanganinnya ninja pasti ga ada yg nyampe dan pasti alesan y template sama seperti alesan sebelumnya🥀

2025-11-29

Layanan pelanggan

yohanes y.1★

sudah 2 kali belanja lewat online, dan memakai pengiriman Ninja Express dah hasil nya selalu mengecewakan selalu terlambat, kenapa semua komplain dri user tidak pernah dijadikan pembenahan, sangat mengecewakan hasil nya, dan terakhir ini sampai hari ini paket

2025-10-16

Fitur & pilihan

jujun n.1★

ini driver expedisi nipu apa data bocor ke penipu?, ada pesan detail lengkap dengan data alamat dan nomor resi tiba tiba kirim pesan tidak bisa melanjutkan pengiriman dan berakhir minta repund dan uang gw hilang?

2025-10-05

Regulasi & legalitas

Kementerian Komunikasi dan Digital · Indonesia
Aktif
JenisIzin penyelenggara pos
Verifikasi di sumber →
Kementerian Komunikasi dan Digital · Indonesia
Belum terverifikasi
JenisPendaftaran Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE)
Verifikasi di sumber →

Profil perusahaan

Badan hukumPT Andiarta Muzizat
Didirikan2015
Kantor pusatJakarta Selatan
IndukNinja Van (Ninja Logistics Pte Ltd, Singapura)

Kepemimpinan

Lai Chang WenCo-Founder & CEO Ninja Van (grup induk)
Indra WiralaksmanaCountry Head Ninja Xpress Indonesia

Bandingkan dengan

J
J&T ExpressBelum dinilai
J
JNEBelum dinilai
S
SiCepat EkspresBelum dinilai
A
AnterAjaBelum dinilai

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

Situs resmi Ninja Xpress Indonesia · official
Tentang Kami - Ninja Xpress · official
Syarat Penggunaan (entitas PT Andiarta Muzizat & induk Ninja Logistics Pte Ltd) · official
Kontak Layanan Pelanggan Ninja Xpress · official
Siaran Pers Kominfo No. 187/2024 - keterlibatan penyelenggara layanan logistik · regulator
2024-03Buka →
Daftar PSE Terdaftar Kominfo · regulator
Media Indonesia - Pengadilan putuskan Ninja Xpress bayar Rp13 miliar ke konsumen · press
Google Play - Ninja Biz (co.ninjavan.dash_mobile) · store
App Store - Ninja Biz · store

Bandingkan Ninja Xpress

Adu Ninja Xpress langsung dengan brand Logistik & Kurir lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.

Semua perbandingan