JNE adalah jaringan kurir domestik besar dan lama dikenal, tetapi ulasan aplikasi dan layanan terbaru menunjukkan pengalaman yang beragam.
Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 271 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 130.078 penilaian Google Play.
Rating Google Play 1,4/5 dari 130.078 penilaian dan App Store 1,59/5; sekitar 114.026 penilaian adalah bintang 1.
★★★★★ Menurut saya bagus...sesuai harga nya...yg mengeluh lama blm sampe...diliat lagi estemasinya...kalo untuk JTR memang agak lama...karna ya sesuai harga dan cocok untuk usaha...Keluarga S. · ulasan Google Play
★★★★★ kalau mau pakai layanan kargo mending pakai pos atau lion parcel, di sini terlalu mahal dan pelayanan jauh lebih lama dari kompetitor yang lebih murahDiecast C. · ulasan Google Play
Sebagian pengguna mengeluhkan PIN/OTP gagal dan halaman order yang blank, meski fitur lacak resi relatif mudah diakses.
★★★★★ Sesenang ini pake aplikasi ini, biasanya cek tarif manual, sekarang bisa via aplikasi. Praktis banget lagi, karena bisa isi pulsa, e-wallet dan bayar tagihan. Perfect!! ❤Adena R. · ulasan Google Play
★★★★★ aplikasi bosok, ui ribet , mending merah sebelahPian C. · ulasan Google Play
Aplikasi menyediakan lacak paket, cek ongkir, dan jaringan kurir nasional yang sangat luas hingga tingkat kecamatan.
★★★★★ Menurut saya bagus...sesuai harga nya...yg mengeluh lama blm sampe...diliat lagi estemasinya...kalo untuk JTR memang agak lama...karna ya sesuai harga dan cocok untuk usaha...Keluarga S. · ulasan Google Play
★★★★★ kalau mau pakai layanan kargo mending pakai pos atau lion parcel, di sini terlalu mahal dan pelayanan jauh lebih lama dari kompetitor yang lebih murahDiecast C. · ulasan Google Play
Banyak ulasan mengeluhkan respons layanan pelanggan lambat dan status paket undelivered walau alamat sudah benar.
★★★★★ kalau mau pakai layanan kargo mending pakai pos atau lion parcel, di sini terlalu mahal dan pelayanan jauh lebih lama dari kompetitor yang lebih murahDiecast C. · ulasan Google Play
Ulasan menyebut keterlambatan pengiriman, pembaruan status tidak akurat, dan aplikasi kerap error saat membuat order.
★★★★★ Menurut saya bagus...sesuai harga nya...yg mengeluh lama blm sampe...diliat lagi estemasinya...kalo untuk JTR memang agak lama...karna ya sesuai harga dan cocok untuk usaha...Keluarga S. · ulasan Google Play
★★★★★ paket lama banget dikirimnya woy, hapus aja nih aplikasi sama jasa nya sekalian biar ga dipake lagi sama tiktok shop dllKitsune T. · ulasan Google Play
JNE menyediakan layanan pengiriman domestik dengan aplikasi untuk cek resi, membuat order, dan memantau status paket. Beberapa pengguna menilai detail lokasi paket sudah berguna, meskipun ada permintaan agar posisi paket ditampilkan lebih jelas, misalnya lewat peta.
Ulasan menunjukkan masalah pada pembaruan status, halaman order yang blank, kendala PIN, serta keterlambatan pengiriman. Di sisi lain, ada pengguna yang merasa aplikasi sudah bagus dan OTP masuk cepat, sehingga masalah tidak selalu dialami semua pengguna.
Nilai JNE terutama datang dari jangkauan dan ketersediaannya di banyak kanal e-commerce. Namun ketika estimasi meleset, status pengiriman tertunda, atau paket harus dikirim ulang, manfaat jaringan besar tersebut dapat tertutup oleh ketidakpastian waktu.
Keluhan tentang alasan penerima tidak dikenal, rumah kosong, dan paket tertunda menunjukkan pentingnya akurasi alamat serta bukti kehadiran penerima. Pengguna sebaiknya memastikan nomor telepon aktif dan menyimpan semua bukti komunikasi jika status paket tidak sesuai kondisi lapangan.
JNE tetap punya modal reputasi sebagai pemain besar, tetapi sampel ulasan ini menekan isu konsistensi. Pembaruan tracking, reliabilitas aplikasi, dan respons komplain menjadi area yang paling memengaruhi persepsi pengguna.
Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.
Sebaran nyata dari 130.078 penilaian Google Play.
Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.
Katanya 3 hari sampai, tp sudah 1 minggu lebih blum sampai,,, Alasan nama penerima tidak di kenal, padahal sudah jelas semua nama, alamat, no tlp penerima,, Mlah barang mau di kembalikan ke kota pengirim, bagaimana ini,,,,,, Kapok pakai jne Kapok pakai jasa jn
Aneh sama orang2 yang review nya jelek karena kode otp tidak terkirim, saya lo gak sampai 1 menit masuk kode nya, makanya cek dlu di spam atau di utama atau di iklan, jangan langsung kasih rating jelek, menurut saya ini aplikasi yang bagus. Saya yang sama-sama
baru pertama kali pakai JNE saya rasa untuk pengecekan resi tampilkan google maps posisi paket nya
Sebetulnya aplikasi ini sudah bagus, bisa menunjukkan detail tempat paket kita sudah sampe mana. Akan tetapi, Update'nya agak terlambat. Mohon ditingkatkan lagi Update lokasi paket, agar konsumen bisa memantau barang secara langsung. Terima Kasih.
cobak JNE di perbaiki lagi soal pengiriman,, pengiriman jarak 6 jam mulai tgl4 masa iya estimasi Sampek tgl8
saya kecewa dengan layanan pengiriman jne karena paket saya mengalami proses pengiriman yang sangat lama dan sudah beberapa kali mendapatkan status undelivered (tidak terkirim), padahal alamat sudah benar dan dapat dijangkau. saya harus menunggu tanpa kepastia
ekspedisi paling sampah selama sata belanja online. dijanjiin barang datang maksimal tgl 18/6/2026 oleh pihak JNE via IG, tiba2 ada notif "pengiriman ditunda, krn pembeli tak ada dirumah". Padahal saya seharian nunggu di rumah, tak ada wa masuk dr orang JNE bu
dari minggu lalu mau buat order baru halamannya blank terus (di hp temen saya pun gitu), nanya ke cs diminta cek berkala tapi masih gabisa juga, ga paham gunanya app ini apa, diperbaiki dong
kalo bisa pengen kasih 0 bintang saya. saya pesan paket di toko oren tgl 2 sampai hari ini tgl 8 belum sampai juga, padahal pada tgl 6 status pengiriman sempat jadi "pesanan dalam proses pengantaran" ehh malamnya malah ganti statusnya jadi "pengiriman di tunda
udh isi pin tp katanya salah, mending ekapedisi sebelah gak ribet
Tidak ada ulasan pada filter bintang ini.
Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.
Adu JNE langsung dengan brand Logistik & Kurir lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.