Logo BTN Mobile

BTN Mobile

Mobile Banking

BTN Mobile atau Bale by BTN memiliki skor gabungan kelas A dan sebagian pengguna menilai aplikasi mudah dipakai, terutama untuk login biometrik, buka rekening, dan kebutuhan rekening BTN.

Peringkat #9 di Mobile Banking Sejak 1897 Jakarta
7.5/10
Skor BrandList
#9dari 10
Peringkat Mobile Banking
1897
Beroperasi sejak
32 rbpenilaian
Basis skor pengguna
Kunjungi BTN Mobile
BTN Mobile atau Bale by BTN memiliki skor gabungan kelas A dan sebagian pengguna menilai aplikasi mudah dipakai, terutama untuk login biometrik, buka rekening, dan kebutuhan rekening BTN. Namun ulasan terbaru menampilkan keluhan serius tentang top up atau transfer yang tersangkut, saldo berkurang, registrasi ulang yang sulit, dan live chat yang tidak membantu. Aplikasi ini praktis untuk nasabah BTN, tetapi konsistensi transaksi dan dukungan perlu diperhatikan.

Catatan indeks BTN Mobile

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 239 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 32.363 penilaian Google Play.

7.0
Reputasi pengguna

Rating Google Play 3,73 dan iOS 3,85 menunjukkan reputasi cukup, tetapi belum dominan.

239 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 53% bernada positif
โ˜…โ˜…โ˜…โ˜…โ˜… Tampilannya bagus,,apk lancar ,,gak pernah gangguan. Mantap Bale by BTN ...pertahankan dan tingkatkan lagi ....๐Ÿ‘๐Ÿ‘Okman O. · ulasan Google Play
โ˜…โ˜…โ˜…โ˜…โ˜… bangking paling tolol,transfer saldo kurang tapi gak masuk,riwayat gaada,mutasi aja menu ribetche6an · ulasan Google Play
6.5
Kemudahan penggunaan

Ulasan terbaru menyoroti top up tersangkut, saldo berkurang, registrasi ulang, dan bantuan pelanggan.

107 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 79% bernada positif
โ˜…โ˜…โ˜…โ˜…โ˜… Tampilannya bagus,,apk lancar ,,gak pernah gangguan. Mantap Bale by BTN ...pertahankan dan tingkatkan lagi ....๐Ÿ‘๐Ÿ‘Okman O. · ulasan Google Play
โ˜…โ˜…โ˜…โ˜…โ˜… bangking paling tolol,transfer saldo kurang tapi gak masuk,riwayat gaada,mutasi aja menu ribetche6an · ulasan Google Play
7.0
Fitur & nilai

Ulasan terbaru menyoroti top up tersangkut, saldo berkurang, registrasi ulang, dan bantuan pelanggan.

61 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 85% bernada positif
โ˜…โ˜…โ˜…โ˜…โ˜… sangat user friendly.. menu nya sangat lengkap utk semua kebutuhan.. kerennn BTN ๐Ÿ‘Alan S. · ulasan Google Play
5.8
Layanan & dukungan

Ulasan terbaru menyoroti top up tersangkut, saldo berkurang, registrasi ulang, dan bantuan pelanggan.

44 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 52% bernada positif
โ˜…โ˜…โ˜…โ˜…โ˜… Untuk saat ini Quik respon nya sangat cepat dan baik, tetap pertahankan kinerjanya ๐Ÿ‘๐Ÿป๐Ÿ‘๐Ÿป๐Ÿ‘๐Ÿป.Disar_ m. · ulasan Google Play
โ˜…โ˜…โ˜…โ˜…โ˜… akun balebybtn kena blokir udah di email ke btn nya ga ada respon...Devi I. · ulasan Google Play
5.8
Transaksi & performa

Ulasan terbaru menyoroti top up tersangkut, saldo berkurang, registrasi ulang, dan bantuan pelanggan.

131 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 55% bernada positif
โ˜…โ˜…โ˜…โ˜…โ˜… Tampilannya bagus,,apk lancar ,,gak pernah gangguan. Mantap Bale by BTN ...pertahankan dan tingkatkan lagi ....๐Ÿ‘๐Ÿ‘Okman O. · ulasan Google Play
โ˜…โ˜…โ˜…โ˜…โ˜… bangking paling tolol,transfer saldo kurang tapi gak masuk,riwayat gaada,mutasi aja menu ribetche6an · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan BTN Mobile

Kelebihan4

  • Sebagian pengguna menilai aplikasi mudah dipakai
  • Mendukung fitur penting seperti buka rekening, transfer, dan cek layanan BTN
  • Ada ulasan positif tentang tampilan dan kelancaran aplikasi
  • Didukung oleh bank umum milik negara

Kekurangan5

  • Keluhan top up e-wallet dan pembayaran tersangkut cukup menonjol
  • Saldo terpotong sementara transaksi belum sampai dilaporkan beberapa pengguna
  • Registrasi ulang dan pemulihan akses dinilai sulit
  • Live chat atau kanal bantuan dinilai kurang efektif oleh sebagian pengguna
  • Biaya admin dipersepsikan tinggi oleh pengguna tertentu

Analisis lengkap BTN Mobile

Layanan dan fitur utama

Aplikasi ini melayani mobile banking BTN seperti login, buka rekening online, transfer otomatis, cek KPR, top up e-wallet, pembayaran listrik, dan transaksi rekening. Ulasan positif menilai fiturnya mudah digunakan, termasuk bagi pengguna yang tidak terlalu paham teknologi.

Pengalaman pengguna

Pengalaman pengguna terbagi jelas. Ada yang menilai tampilan bagus dan aplikasi lancar, tetapi ulasan negatif menyebut login terkunci, lupa password gagal, registrasi ulang sulit, dan layanan WhatsApp atau live chat tidak menyelesaikan masalah.

Biaya dan nilai

Nilai aplikasi kuat untuk nasabah yang memakai BTN sebagai rekening utama atau terkait KPR. Namun keluhan biaya admin, saldo cepat berkurang, dan transaksi e-wallet atau listrik yang pending membuat nilai penggunaan harian terasa tidak stabil bagi sebagian pengguna.

Keamanan, privasi, dan regulasi

BTN adalah bank umum milik negara yang berada di bawah pengawasan regulator keuangan. Keluhan keamanan lebih banyak terkait proses pemulihan akses seperti MPIN, lupa password, dan verifikasi nomor HP, bukan masalah legalitas.

Catatan BrandList

BTN Mobile punya potensi pengalaman yang baik jika alur transaksi berjalan normal, tetapi reputasi aplikasi dipengaruhi kuat oleh penyelesaian komplain transaksi gagal. Untuk pengguna dengan kebutuhan pembayaran rutin, bukti transaksi dan kanal pengaduan yang efektif menjadi faktor utama.

Rating BTN Mobile di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian BTN Mobile di Google Play

Sebaran nyata dari 32.363 penilaian Google Play.

5โ˜… 61%
4โ˜… 5%
3โ˜… 5%
2โ˜… 4%
1โ˜… 25%

Suara pengguna BTN Mobile di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1โ˜… hingga 5โ˜… dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Kemudahan penggunaan

Ninik A.5โ˜…

Aplikasi BANK BTN ini menurut aq Gampang Dipakai buat orang yg Enggak terlalu paham teknologi,, seperti saya dan ortu. Login pakai sidik jari, Buka rekening online, , Atur TF otomatis , semua bisa dilakukan dgn mudah tanpa dipersulit, gk perlu ribet antri di b

2024-11-14
Elizabeth R.1โ˜…

Susah untuk login karena salah input mpin dan ketika dihubungi melalui wa untuk solusinya, malah tidak membantu sama sekali. katanya akan di kasih email untuk membuka blokir akunnya, sampai sekarang tidak muncul juga. Menyusahkan saya saja

2026-06-27

Pembayaran & penarikan

Nia D.5โ˜…

untuk chat live sama sekali tidak berguna, di chat jawabannya malah promosi, riwayat transaksi delay terus giliran saldo berkurang cepat. mohon yaa saya sudah rugi banyak tapi layanan pengaduan nya tidak membantu

2026-03-29
rendika s.3โ˜…

Menurut saya, biaya admin di aplikasi BTN cukup besar. Setiap ada transaksi atau potongan, nominal admin yang dikenakan terasa cukup tinggi, sehingga saldo cepat berkurang. Karena itu, saya merasa penggunaan aplikasi ini jadi kurang efisien untuk transaksi mah

2026-07-03
Riyanti S.3โ˜…

pengisian listrik via virtual account pakai m banking BTN saldo sudah terpotong tapi listrik masih pending jangan main2 donk smaa uang nasabah kalian kira gampang nyari duit

2026-06-16
Refvadilla R.2โ˜…

Sebenernya udah beberapa kali kejadian, saya top up e wallet atau transfer uang tapi uangnya ga nyampe tujuan. Tapi saldo sudah berkurang, ketika mengirimkan email pengaduan diminta untuk menunggu. Saya harap semoga kejadian itu tidak terulang ya.

2026-06-27
Nijar M.1โ˜…

Pelayanan semakin tidak jelas ,saya transfer ke ewallet (DANA) sering tersangkut ,saldo di rekening BTN terpotong tapi saldo di DANA tidak bertambah Sering sekali terjadi seperti ini Bukannya di update semakin bagus ,malah semakin tidak jelas.

2026-07-03

Performa aplikasi

Okman O.5โ˜…

Tampilannya bagus,,apk lancar ,,gak pernah gangguan. Mantap Bale by BTN ...pertahankan dan tingkatkan lagi ....๐Ÿ‘๐Ÿ‘

2026-04-28
Anisah N.2โ˜…

suggest : harap perbaiki dan permudah sistem dalam registrasi ulang mbanking, berikan opsi lain untuk verifikasi nomor HP dan untuk update nomor HP semoga bisa dilakukan di call center by phone .. karena tidak semua daerah ada cabang BTN terdekat. karena saya

2026-07-06

Keamanan & kepercayaan

D A.4โ˜…

aplikasinya bagus aman banget saking amannya klik lupa password terjadi kesalahan mulu, kan ada face recognition sama email tetep gak ngebantu, pin juga udah bener padahal duh pengen ngecek sisa kpr sama cicilan jadi susah

2026-06-30

Regulasi & legalitas

Otoritas Jasa Keuangan ยท ID
Aktif
JenisBank umum
Verifikasi di sumber โ†’

Profil perusahaan

Badan hukumPT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk
Didirikan1897
Kantor pusatJakarta
IndukPemerintah Indonesia

Kepemimpinan

Nixon L.P. NapitupuluDirektur Utama

Bandingkan dengan

L
Livin by MandiriBelum dinilai
B
BRImoBelum dinilai
B
BNI Mobile BankingBelum dinilai
B
BSI MobileBelum dinilai

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

BTN official website ยท official
Google Play BTN Mobile ยท store
App Store Bale by BTN ยท store
BTN reference profile ยท reference

Bandingkan BTN Mobile

Adu BTN Mobile langsung dengan brand Mobile Banking lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.

Semua perbandingan