Logo YesDok

YesDok

Telemedisin

YesDok menawarkan konsultasi dokter 24 jam melalui video atau layanan langsung, dengan dukungan pembayaran dan fitur terkait obat.

Peringkat #2 di Telemedisin Sejak 2017 Jakarta Utara
Sejumlah ulasan mencatat pembayaran berhasil tetapi konsultasi dokter tidak tersambung.
Ketersediaan dokter dan cakupan pengiriman obat apotek rekanan tidak selalu sesuai ekspektasi.
Registrasi PSE Kominfo belum dapat diverifikasi dari portal resmi saat penelusuran.
9.7/10
Skor BrandList
#2dari 10
Peringkat Telemedisin
2017
Beroperasi sejak
16 rbpenilaian
Basis skor pengguna
Kunjungi YesDok
YesDok menawarkan konsultasi dokter 24 jam melalui video atau layanan langsung, dengan dukungan pembayaran dan fitur terkait obat. Ulasan positif menyoroti kemudahan bertanya ke dokter dan pilihan pembayaran, tetapi ulasan negatif mencatat masalah ketersediaan dokter, fitur obat yang tidak ditemukan, pembayaran gagal, dan pengiriman obat rekanan.

Catatan indeks YesDok

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 258 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 15.660 penilaian Google Play.

8.9
Reputasi pengguna

Rating 4,83/5 dari sekitar 15.660 penilaian Google Play dan 4,83/5 dari 1.695 penilaian App Store.

258 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 82% bernada positif
★★★★★ Kesan pertama yang saya nilai, aplikasinya bagus, dokter yang memberikan saran pun sangat baik dan banyak memberi masukan yang positif, terima kasih YesDokRudy P. · ulasan Google Play
★★★★ Perlu pengembangan lagi broh, saya tinggal di bekasi, di bekasi banyak banget apotek K24, tapi ko pengiriman obatnya dari apotek K24 semarang, ada ada ajaJummi S. · ulasan Google Play
8.1
Kemudahan penggunaan

Antarmuka mendukung dua bahasa dan konsultasi via video, suara, teks, atau web; sebagian pengguna menilai alur mudah, sebagian mengeluh soal PIN dan menu.

75 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 96% bernada positif
★★★★★ Pilihan menu nya lengkap n mudah dimengerti, event di sosmed nya menarik dan informative. Recommended bgt utk dimiliki 👍💖Vima F. · ulasan Google Play
8.0
Fitur & nilai

Konsultasi dokter 24 jam, pengiriman obat lewat apotek rekanan, dan fitur poin; nilai menurun saat harga aplikasi dan situs berbeda serta dokter tidak selalu tersedia.

45 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 93% bernada positif
★★★★★ Pilihan menu nya lengkap n mudah dimengerti, event di sosmed nya menarik dan informative. Recommended bgt utk dimiliki 👍💖Vima F. · ulasan Google Play
7.6
Layanan & dukungan

Terdaftar sebagai salah satu mitra telemedisin resmi Kemenkes, namun ada keluhan respons dukungan lambat dan konsultasi tidak tersambung setelah pembayaran.

49 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 86% bernada positif
★★★★★ responya cepat.. dokternya juga sangat ramah, penyampaiannya juga sangat jelas.. sangat membantu sekali. trimakasih banyak dokHarni A. · ulasan Google Play
★★★★ sudah download dan mencoba konsultasi tp jaringan menyambungkan terus, padahal disini sinyal full, sudah menulis pesan tp nggk di respon sama dokternya, auto uninstall dehArinda F. · ulasan Google Play
7.8
Transaksi & performa

Mendukung banyak metode pembayaran digital, tetapi sejumlah ulasan mencatat pembayaran berhasil tanpa konsultasi tersambung dan cakupan pengiriman obat rekanan terbatas.

65 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 74% bernada positif
★★★★★ bagus membatu, durasi agar bisa d tambah lagi terimkasihWala F. · ulasan Google Play
★★★★ Perlu pengembangan lagi broh, saya tinggal di bekasi, di bekasi banyak banget apotek K24, tapi ko pengiriman obatnya dari apotek K24 semarang, ada ada ajaJummi S. · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan YesDok

Kelebihan4

  • Rating aplikasi tinggi dan ulasan positif menyebut konsultasi dokter membantu.
  • Mendukung pilihan bahasa dan beberapa metode pembayaran.
  • Berguna untuk konsultasi jarak jauh saat pengguna tidak bisa datang langsung.
  • Ada fitur poin yang dinilai bermanfaat oleh sebagian pengguna.

Kekurangan4

  • Ada keluhan dokter tidak tersedia atau konsultasi tidak tersambung setelah bayar.
  • Fitur obat dan cakupan pengiriman rekanan tidak selalu sesuai ekspektasi.
  • Riwayat video call dan dokumentasi konsultasi pernah dikeluhkan pengguna.
  • Perbedaan harga antara aplikasi dan situs disebut membingungkan.

Analisis lengkap YesDok

Layanan dan fitur utama

YesDok berfokus pada konsultasi dokter jarak jauh, termasuk komunikasi video, pilihan bahasa, pembayaran digital, dan dukungan obat. Pengguna positif menyebut aplikasi memudahkan bertanya soal kesehatan dan membantu saat isolasi mandiri.

Pengalaman pengguna

Pengalaman pengguna tampak bergantung pada ketersediaan dokter dan kelancaran fitur pendukung. Ada yang merasa konsultasi dokter berjalan baik, tetapi pengguna lain mengeluhkan rekaman video call tidak masuk riwayat, menu belanja obat tidak ditemukan, dokter jarang tersedia, dan koneksi konsultasi tidak tersambung setelah pembayaran.

Biaya dan nilai

YesDok menawarkan beberapa opsi pembayaran dan bahkan mekanisme poin yang disebut membantu oleh pengguna lama. Nilai layanan menurun ketika harga di aplikasi dan situs terasa berbeda, dokter tidak tersedia sesuai ekspektasi, atau pembayaran berhasil tetapi konsultasi tidak tersambung.

Keamanan, privasi, dan regulasi

Fitur video call, riwayat konsultasi, pembayaran, dan pemesanan obat membutuhkan rekam jejak sistem yang rapi. Keluhan tentang riwayat video call, transaksi yang selesai tanpa obat diterima, dan tidak adanya tanggapan setelah pembayaran menunjukkan area yang sensitif bagi kepercayaan pengguna.

Catatan BrandList

YesDok memiliki rating tinggi dan proposisi layanan yang jelas untuk konsultasi cepat. Namun reputasi operasionalnya perlu dilihat hati-hati pada sisi ketersediaan dokter, kesesuaian fitur obat, dan penyelesaian masalah transaksi.

Rating YesDok di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian YesDok di Google Play

Sebaran nyata dari 15.660 penilaian Google Play.

5★ 94%
4★ 2%
3★ 1%
2★ 0%
1★ 3%

Suara pengguna YesDok di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Layanan pelanggan

Kukuh M.5★

Aplikasi ini sangat membantu sekali pas lg isoman . Namun sayang sekali rekanan apotiknya K-24 sangat² buruk pengiriman obat lama , sekalinya dikirim obatnya ga sesuai pesanan . Pesan 2 botol dikirim 1 botol . Udh komplain dan chat K-24 tidak ada balasan . Sam

2021-07-24

Pembayaran & penarikan

Pengguna G.5★

Ada 2 pilihan bahasa: indonesia dan english. Pembayaran untuk konsultasi lebih mudah karena dapat terhubung ke linkaja, dana, debit. Selain membayar ada juga alternatif lain yaitu mengumpulkan point. Pengumpulan point yg mudah dan sangat bermanfaat. Tampilan a

2019-10-26
Debby S.2★

Gak bisa bayar yg mau di bpilih , bingung aneh gak ada bantuan sma sekali

2024-07-15
agus s.1★

Katanya 24jam, setelah transfer dari shopee sesuai tarif yg disebutkan dan pembayaran sukses,ternyata ga sekalipun tersambung. Waktu tunggu terus muter² kayak signal hp dihutan. Sampe skrg ga ada tanggapan, baik lewat wa sekalipun. Kecewa sy, belum memadai pel

2024-02-29

Kemudahan penggunaan

Ikhsan A.4★

Alhamdulillah ada aplikasi ini memudahkan saya untuk bertanya seputar kesehatan langsung pada dokternya. Coba deh pake aplikasi ini biar makin tahu soal penyakit juga.

2022-04-28
Siti N.2★

Kenapa harus pake pin segala kan susah

2022-04-04

Keamanan & kepercayaan

Sindy S.4★

Kenapa yaa rekaman vcall di yes dok gak kesimpan di riwayat? Padahal sudah dari pagi tadi saya tunggu riwayat vcall tersebut untuk dipresentasikan sebagai tugas kuliah saya

2022-11-28

Umum

Gesti R.3★

Udah download, cr menu belanja obat, ga ada pdhl di keterangan nya ada. Auto uninstall

2022-03-02
Dandy P.1★

Konsultasi dengan dokter oke, tapi saat akan melakukan pemesanan obat di K24 area tidak tercover , padhal saya diarea Sidoarjo dan Surabaya.. sekarang tau2 transaksi sudah selesai.. kecewa !

2021-12-28

Promo & harga

rio w.3★

Menurut saya aplikasi tidak sesuai dengan website nya, untuk harga sangat berbeda jauh, terlebih saat akan melakukan konsultasi, dokter jarang yang tersedia, bahkan bisa sampai bulan berikutnya, sedangkan jika booking dokter yang(bukan umum) itu harganya sanga

2023-10-04

Regulasi & legalitas

Kementerian Kesehatan (Kemenkes) · Indonesia
Aktif
JenisMitra layanan telemedisin program isolasi mandiri Kemenkes
Verifikasi di sumber →
Kementerian Komunikasi dan Digital (PSE) · Indonesia
Belum terverifikasi
JenisPenyelenggara Sistem Elektronik Lingkup Privat
Verifikasi di sumber →

Profil perusahaan

Badan hukumPT Yes Dok Indonesia
Didirikan2017
Kantor pusatJakarta Utara

Kepemimpinan

Irwan HartantoCEO dan Pendiri

Bandingkan dengan

H
HalodocBelum dinilai
A
AlodokterBelum dinilai
K
KlikDokterBelum dinilai
G
Good DoctorBelum dinilai

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

Situs resmi YesDok - Tentang Kami · Situs resmi
Situs resmi YesDok - Syarat & Ketentuan (entitas dan kontak) · Situs resmi
ANTARA - Daftar 11 telemedisin gratis mitra Kemenkes (memuat YesDok) · Status regulasi / pemberitaan
2021-07-06Buka →
Portal PSE Kementerian Komunikasi dan Digital · Registri regulator
Google Play Store - metrik rating & ulasan · Store listing
2026-07-11Buka →
App Store - YesDok Tanya Dokter 24 Jam · Store listing
2026-07-11Buka →
Crunchbase - profil YesDok dan Irwan Hartanto (CEO/Pendiri) · Profil perusahaan

Bandingkan YesDok

Adu YesDok langsung dengan brand Telemedisin lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.

Semua perbandingan