Logo Good Doctor

Good Doctor

Telemedisin

Good Doctor menawarkan konsultasi kesehatan 24 jam, dokter umum dan spesialis, edukasi kesehatan, resep, serta pengiriman obat.

Peringkat #6 di Telemedisin Sejak 2018 Jakarta
Sebagian ulasan bintang 1 mengeluhkan keterlambatan atau kegagalan pengantaran obat.
Ada keluhan soal integrasi dan koneksi asuransi yang lambat pada aplikasi.
8.1/10
Skor BrandList
#6dari 10
Peringkat Telemedisin
2018
Beroperasi sejak
10 rbpenilaian
Basis skor pengguna
Kunjungi Good Doctor
Good Doctor menawarkan konsultasi kesehatan 24 jam, dokter umum dan spesialis, edukasi kesehatan, resep, serta pengiriman obat. Ulasan positif menonjolkan kemudahan chat, akses dokter, dan pengiriman yang terasa praktis, sedangkan ulasan negatif terbaru menyoroti integrasi asuransi, pesanan obat yang tidak diterima, dan dukungan pelanggan.

Catatan indeks Good Doctor

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 218 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 10.459 penilaian Google Play.

7.6
Reputasi pengguna

Skor Google Play 4,03/5 dari 10.459 penilaian dan App Store 3,98/5 dari 1.996 penilaian; mayoritas positif namun ada keluhan berulang.

218 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 98% bernada positif
★★★★★ Agent Anggi memberikan pelayanan terbaikIrvan R. · ulasan Google Play
★★★★ semenjak asuransi gw pindah kesini, jelek bgt ini apps. buat connect asuransi aj lama banget belom lagi pas berobatnya diperbaikin lahh apps nya kecewa bangetAditya A. · ulasan Google Play
8.0
Kemudahan penggunaan

Banyak pengguna menilai proses konsultasi 24 jam dan chat langsung dengan dokter asli praktis dan mudah diakses.

90 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 99% bernada positif
★★★★★ aplikasinya recomended, mudah digunakan, tapi bukan cuman itu saja, jika ada kendala customer service nya pun gercep bantuin, tolong d pertahankan ya 🫶🏻Alissa C. · ulasan Google Play
★★★★ respon CS nya lama , niat berobat online biar simple malah CS nya bikin lama cmn ngurus cari obat doang juga ga becus suru nunggu sampe tengah malemDinda F. · ulasan Google Play
8.2
Fitur & nilai

Menyediakan konsultasi dokter umum dan puluhan dokter spesialis, tebus resep, pengantaran obat, integrasi asuransi, dan artikel edukasi terkurasi.

89 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 100% bernada positif
★★★★★ Healthmall di aplikasi ini jadi andalan saya buat stok masker dan suplemen harian karena pilihannya banyak.Zahra · ulasan Google Play
7.0
Layanan & dukungan

Dukungan tersedia via email dan telepon resmi, namun sebagian ulasan mengeluhkan respons layanan dan penanganan pesanan yang belum diterima.

73 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 97% bernada positif
★★★★★ Agent Anggi memberikan pelayanan terbaikIrvan R. · ulasan Google Play
★★★★ respon CS nya lama , niat berobat online biar simple malah CS nya bikin lama cmn ngurus cari obat doang juga ga becus suru nunggu sampe tengah malemDinda F. · ulasan Google Play
7.2
Transaksi & performa

Pengantaran obat kadang cepat (sekitar 1 jam) namun ada laporan keterlambatan dan kendala performa saat menautkan asuransi.

70 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 96% bernada positif
★★★★★ ​Pengantaran obatnya beneran ekspres, 1 jam sampai itu sangat membantu banget pas lagi butuh obat mendesak.Azura U. · ulasan Google Play
★★★★ semenjak asuransi gw pindah kesini, jelek bgt ini apps. buat connect asuransi aj lama banget belom lagi pas berobatnya diperbaikin lahh apps nya kecewa bangetAditya A. · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan Good Doctor

Kelebihan4

  • Konsultasi dokter 24 jam dan pilihan dokter spesialis sering dipuji pengguna.
  • Alur chat berbasis teks membantu pengguna yang lebih nyaman berkonsultasi tertulis.
  • Menyediakan edukasi kesehatan, resep, dan pengiriman obat.
  • Sebagian pengguna menyebut klaim asuransi dan pengiriman terasa praktis.

Kekurangan4

  • Ada keluhan integrasi asuransi lambat dan mengganggu proses berobat.
  • Pengiriman obat tidak selalu konsisten menurut ulasan negatif.
  • Dukungan pelanggan dinilai kurang saat pesanan bermasalah.
  • Rating keseluruhan lebih rendah dibanding beberapa pesaing besar di kategori ini.

Analisis lengkap Good Doctor

Layanan dan fitur utama

Good Doctor mencakup konsultasi dokter, tebus resep, pengiriman obat, dan konten edukasi kesehatan. Pengguna menyebut layanan ini berguna untuk kebutuhan praktis seperti demam, pembelian vitamin atau obat, dan konsultasi tanpa antre di fasilitas kesehatan.

Pengalaman pengguna

Banyak ulasan positif menggambarkan aplikasi mudah digunakan, cepat, dan berbasis teks sehingga membantu pengguna dengan kebutuhan aksesibilitas tertentu. Namun ada juga keluhan soal koneksi asuransi yang lambat, proses berobat yang mengecewakan, dan pesanan yang ditandai selesai padahal obat belum diterima.

Biaya dan nilai

Nilai Good Doctor terlihat kuat ketika konsultasi, klaim asuransi, dan pengiriman obat berjalan dalam satu alur. Risiko nilai muncul saat benefit asuransi sulit tersambung, pengiriman tidak sesuai, atau pengguna perlu mengejar dukungan setelah transaksi bermasalah.

Keamanan, privasi, dan regulasi

Good Doctor menangani konsultasi dokter, resep, data kesehatan, dan dalam beberapa kasus integrasi asuransi. Karena itu konsistensi status pesanan, klaim, dan dokumentasi konsultasi menjadi bagian penting dari kepercayaan layanan, terutama ketika pengguna sedang sakit dan tidak punya banyak ruang untuk menyelesaikan masalah administratif.

Catatan BrandList

Good Doctor terlihat solid untuk konsultasi ringan hingga kebutuhan obat cepat, dengan ulasan positif yang cukup spesifik tentang kemudahan dan respons dokter. Catatan reputasinya ada pada eksekusi pascakonsultasi, terutama pengiriman obat, integrasi asuransi, dan penyelesaian komplain.

Rating Good Doctor di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian Good Doctor di Google Play

Sebaran nyata dari 10.459 penilaian Google Play.

5★ 72%
4★ 3%
3★ 2%
2★ 2%
1★ 21%

Suara pengguna Good Doctor di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Kemudahan penggunaan

rafiprasetya5★

Sejak pakai aplikasi ini, urusan kesehatan jadi jauh lebih praktis dan nggak ribet. Aku bisa konsultasi dengan dokter umum maupun 26 dokter spesialis kapan saja, bahkan 24 jam, dan semuanya terasa cepat responsnya karena langsung chat dengan dokter asli, bukan

2026-04-18
Joy F.5★

Konsultasi dengan 26 dokter spesialis yang lengkap jadi salah satu alasan kenapa banyak orang sekarang lebih pilih layanan kesehatan online dibanding harus ribet datang langsung ke rumah sakit. Semua terasa lebih praktis karena dalam satu aplikasi udah tersedi

2026-05-11
Jelita A.5★

aplikasi good doctor mempermudah bgt buat yg gamau ribet dan antri, daftar aplikasinya mudah aplikasinya juga cepat. pelayanan dokter online 24 jam dan ditangani dgn lebih dari 20 dokter spesialis asli (bukan bot). konsultasi hingga tebus resep obat bisa mengg

2026-04-20

Keamanan & kepercayaan

endah s.5★

Bagi saya yang rungu, ini jelas aplikasi dokter terbaik tanpa ribet; fitur utamanya berfokus pada teks sehingga saya bisa berkonsultasi secara mandiri tanpa bantuan penerjemah, pengantaran obat juga sangat cepat cuma 1 jam sampai ke rumah. Aplikasi ini sangat

2026-05-04

Fitur & pilihan

Satria P.5★

Aplikasi ini bener-bener paket lengkap menurutku. Selain pilihannya yang oke karena kita bisa konsultasi dengan banyak dokter spesialis, aku paling suka sama fitur edukasinya. Artikel kesehatan lengkap yang dikurasi oleh dokter di sini isinya daging semua dan

2026-05-06

Performa aplikasi

Triana5★

Minggu lalu sempat ngerasa meriang tapi posisi lagi sendirian di rumah. Mau keluar cari obat rasanya kaki lemes banget. Untungnya ingat punya aplikasi Good Doctor. Langsung konsultasi sama dokter umum, terus tebus resepnya di situ juga. Gak nyangka pengantaran

2026-04-21
americano5★

Awalnya aku kira Good Doctor cuma aplikasi biasa buat beli obat, tapi ternyata lebih dari itu. Waktu lagi butuh cepat, vitamin, minyak kayu putih, sampai koyo buat sakit pinggang, semuanya ada dan tinggal pilih sesuai kategori penyakit, jadi nggak bingung. Yan

2026-04-30
Aditya A.1★

semenjak asuransi gw pindah kesini, jelek bgt ini apps. buat connect asuransi aj lama banget belom lagi pas berobatnya diperbaikin lahh apps nya kecewa banget

2026-06-16

Promo & harga

Pearpure P.5★

Waktu saya dinas luar kota tiba-tiba sakit demam tinggi, bingung banget mau berobat ke mana. Terus ingat kantor kasih benefit asuransi yang bisa dipakai di aplikasi ini. Langsung buka Good Doctor, pilih konsultasi dokter umum, dan ternyata bisa klaim cashless

2026-04-30

Layanan pelanggan

Anita R.1★

saya konsul ke dokter dan nebus obat berdasarkan resep dokter. Setelah 1 jam nunggu obat belum sampai2 jg, sampai akhirnya saya menunggu lagi dan tahu2 pesanan saya udah di selesaikan TAPI OBAT BELUM SAYA TERIMA ! TIDAK ADA DRIVER YG MENGHUBUNGI SAYA JG. SAYA

2026-06-02

Regulasi & legalitas

Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) · ID
Aktif
JenisPendaftaran PSE Lingkup Privat
Verifikasi di sumber →
Kementerian Kesehatan (Kemenkes) · ID
Aktif
JenisSertifikat PSEF (Penyelenggara Sistem Elektronik Farmasi / telefarmasi)
Verifikasi di sumber →

Profil perusahaan

Badan hukumPT Good Doctor Technology Indonesia
Didirikan2018
Kantor pusatJakarta
IndukWhiteCoat Global (mengakuisisi Good Doctor Indonesia, diumumkan Oktober 2024); sebelumnya usaha patungan Grab, SoftBank Vision Fund, dan Ping An Good Doctor

Kepemimpinan

Danu WicaksanaManaging Director

Bandingkan dengan

H
HalodocBelum dinilai
A
AlodokterBelum dinilai
K
KlikDokterBelum dinilai
P
ProsehatBelum dinilai

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

Situs resmi Good Doctor Indonesia · official
Good Doctor Service Center (kontak, alamat, dan nama badan hukum) · official
Daftar PSE Terdaftar - Kominfo · regulator
Sistem PSEF - Kementerian Kesehatan · regulator
Good Doctor terima Sertifikat PSEF - Good Doctor Newsroom · press
2022-05Buka →
WhiteCoat akuisisi platform telemedisin Good Doctor - The Jakarta Post · press
2024-10-14Buka →
WhiteCoat to acquire Indonesian telemedicine platform Good Doctor - TNGlobal · press
2024-10-14Buka →
Good Doctor di Google Play · store
Good Doctor di App Store · store
Profil pendanaan dan latar Good Doctor - ANTARA News · press

Bandingkan Good Doctor

Adu Good Doctor langsung dengan brand Telemedisin lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.

Semua perbandingan