Logo Alodokter

Alodokter

Telemedisin

Alodokter adalah layanan telemedisin besar dengan basis pengguna yang luas, artikel kesehatan, chat dokter, resep, dan pengiriman obat.

Peringkat #3 di Telemedisin Sejak 2014 Jakarta Selatan
Beberapa pengguna melaporkan dana tidak dikembalikan ketika dokter tidak merespons atau sesi konsultasi ditutup sepihak.
Ada keluhan bahwa langganan yang dipromosikan 'unlimited' tetap dibatasi.
Sebagian ulasan menyebut pengiriman obat lambat dan status pembayaran yang tidak akurat.
9.6/10
Skor BrandList
#3dari 10
Peringkat Telemedisin
2014
Beroperasi sejak
494 rbpenilaian
Basis skor pengguna
Kunjungi Alodokter
Alodokter adalah layanan telemedisin besar dengan basis pengguna yang luas, artikel kesehatan, chat dokter, resep, dan pengiriman obat. Ulasan pengguna menunjukkan manfaat nyata saat konsultasi dan resep berjalan lancar, tetapi juga menyoroti bug status pembayaran, respons dokter yang tidak konsisten, dan keluhan pengiriman obat.

Catatan indeks Alodokter

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 181 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 493.674 penilaian Google Play.

9.5
Reputasi pengguna

Rating 4,8 di Google Play dari 493.674 penilaian dan 4,83 di App Store dari 83.553 penilaian, dengan lebih dari 10 juta unduhan. Salah satu platform kesehatan paling banyak dipakai di Indonesia.

181 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 86% bernada positif
★★★★★ Sangat membantu.respon cepat. dokter nya baik.. terimakasih kasih dok.Siti M. · ulasan Google Play
★★★★★ sekarang kenapa ya apknya tidak bisa di buka !!! yolong segera di tanganniVerawati P. · ulasan Google Play
9.0
Kemudahan penggunaan

Alur chat dokter dan booking dinilai mudah oleh mayoritas pengguna. Sebagian ulasan melaporkan aplikasi sesekali lambat atau sulit dibuka.

20 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 95% bernada positif
★★★★★ Banyak artikel bermanfaat,juga memudahkan berkonsultasi dengan dokter,dan lain2 yang berhubungan dengan kesehatan.M N. · ulasan Google Play
9.0
Fitur & nilai

Menyediakan chat dokter, tebus obat, booking rumah sakit, dan artikel kesehatan, bermitra dengan 1.500+ rumah sakit/klinik. Beberapa pengguna mengeluhkan batasan pada langganan yang dipromosikan 'unlimited'.

17 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 82% bernada positif
★★★★★ bagus, respon cepat, yang ditanya sesuai jawaban, harga terjangkau, hemat waktu, sangat bagus utk kita yang sibuk bekerjaJamila Y. · ulasan Google Play
8.0
Layanan & dukungan

Banyak ulasan positif soal respons dokter, namun ada keluhan nyata tentang sesi chat ditutup sepihak dan dana tidak kembali saat dokter tidak merespons.

59 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 92% bernada positif
★★★★★ Sangat membantu.respon cepat. dokter nya baik.. terimakasih kasih dok.Siti M. · ulasan Google Play
8.3
Transaksi & performa

Pembayaran umumnya lancar, tetapi terdapat laporan status pesanan 'Menunggu Pembayaran' yang salah, pengiriman obat lambat, dan gangguan performa aplikasi.

39 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 62% bernada positif
★★★★★ Aplikasi yg sangat membantu, apalagi di waktu yg kurang memungkinkan untuk berkunjung ke dokter atau RS. Maju terus Alodokter. Salam sehatfakhriyan b. · ulasan Google Play
★★★★★ aplikasi nya lemot bgt pdhal koneksi internet saya stabil,tolong di perbaikiAries Y. · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan Alodokter

Kelebihan4

  • Basis pengguna besar dan rating aplikasi tinggi.
  • Membantu pengguna berkonsultasi saat sulit datang langsung ke dokter.
  • Mendukung resep dan pengiriman obat dalam satu alur.
  • Ada ulasan yang menyebut respons dan solusi dokter terasa cepat.

Kekurangan4

  • Beberapa pengguna melaporkan dokter tidak merespons sebelum sesi berakhir.
  • Ada keluhan aplikasi lemot, tidak bisa dibuka, dan bug status pembayaran.
  • Pengiriman obat dinilai lambat oleh sebagian pengguna.
  • Ekspektasi langganan dan batas konsultasi tampak belum selalu jelas.

Analisis lengkap Alodokter

Layanan dan fitur utama

Alodokter berfokus pada konsultasi dokter jarak jauh, konten kesehatan, resep, dan alur tebus obat. Dalam ulasan, pengguna menyebut aplikasi membantu saat tidak memungkinkan datang ke dokter atau rumah sakit, serta mengapresiasi koneksi ke layanan pengiriman obat.

Pengalaman pengguna

Pengalaman pengguna tampak campuran. Ada yang merasa konsultasi cepat dan membantu, tetapi beberapa ulasan terbaru menyebut aplikasi lemot, tidak bisa dibuka, chat tertutup sebelum dokter merespons, dan masalah saat mengetik atau memantau status pesanan.

Biaya dan nilai

Biaya konsultasi dapat terasa bernilai ketika dokter merespons dan resep bisa ditebus cepat. Keluhan muncul ketika sesi berbayar tidak mendapat jawaban memadai, uang tidak kembali, atau paket langganan dianggap tidak sesuai ekspektasi pengguna.

Keamanan, privasi, dan regulasi

Sebagai layanan kesehatan digital yang menangani chat dokter, resep, dan pengiriman obat, Alodokter perlu menjaga akurasi riwayat transaksi dan komunikasi medis. Ulasan tentang status resep yang tidak sinkron dan riwayat pembayaran bermasalah menunjukkan area operasional yang perlu stabil karena menyangkut keputusan kesehatan pengguna.

Catatan BrandList

Reputasi Alodokter kuat dari skala penggunaan dan banyak ulasan positif, tetapi pengalaman tidak merata pada momen penting seperti respons dokter, pembayaran, dan pengiriman obat. BrandList melihatnya sebagai pilihan utama yang tetap perlu dipakai dengan ekspektasi realistis, terutama untuk keluhan yang membutuhkan tindak lanjut cepat.

Rating Alodokter di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian Alodokter di Google Play

Sebaran nyata dari 493.674 penilaian Google Play.

5★ 90%
4★ 6%
3★ 1%
2★ 1%
1★ 2%

Suara pengguna Alodokter di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Performa aplikasi

Rahmat D.5★

Sangat terbantu dengan resep dokternya, pengiriman K-24 juga cepat. Tapi tolong tim IT Alodokter perbaiki bug ini: Pertama, status resep masih 'Menunggu Pembayaran' padahal pesanan sudah dibayar dan dalam pengiriman. Kedua, kalau kita lagi ngetik di chat dokte

2026-02-22
fakhriyan@gmail.com b.5★

Aplikasi yg sangat membantu, apalagi di waktu yg kurang memungkinkan untuk berkunjung ke dokter atau RS. Maju terus Alodokter. Salam sehat

2026-03-10
Aries Y.2★

aplikasi nya lemot bgt pdhal koneksi internet saya stabil,tolong di perbaiki

2026-06-28
Anggita D.1★

nebus obat lama dikirimnya keburu udh parah duluan yg konsultasinya, seharusnya tembus obat dikirim dari apotek terdekat atau tambahan fitur batalkan pesanan, biar pasienya bisa beli obat di apotek terdekat sebelum masa berlaku resep dokternya hangus.

2026-06-13

Umum

serbamurahmeriah 2.5★

jangan mau berlangganan ,pembohong katanya unlimited tapi tetap di batasi,,maunya aplikasi ini kita itu konsultasi seadanya ,,jadi jgn mau berlangganan ,Masi banyak yg nafsu dripada aplikasi ini,aku kena padal tahun tahun seblmnya tetap berlangganan karna. jrg

2026-03-10
Nurmiati M.4★

solusi terbaik dan tercepat dengan dokter

2026-06-09
Mbak A.3★

semoga bisa dibaca sama developernya saya merasa dirugikan sama aplikasi ini saya ngechat dokter tp 30menit dokternya ga bls dan sesi chat ditutup sepihak tp duit ga balik tolong lah jangan begitu

2026-06-06
Verawati P.2★

sekarang kenapa ya apknya tidak bisa di buka !!! yolong segera di tanganni

2026-06-14

Layanan pelanggan

Manpugo P.4★

trima kasih smoga dgn aplkasi ini kami bisa bertanya tentang keluhan kami

2026-06-27
Ratna N.1★

Yaa ALLAH baru pertama nyoba konsultasi,buruk sekali pelayanannya uda terlanjur bayar 12.900 tp dokter yg dipilih tdk merespon,lalu pilih dr.Nursahfitri..awal2 semacam bot yg jawab tp ada korelasi, saat final answer sy tunggu jawaban obat apa yg harus dikonsum

2026-06-07

Regulasi & legalitas

Kementerian Kesehatan (Kemenkes) · ID
Aktif
JenisPenyelenggara layanan telemedisin (mitra resmi Kemenkes)
Verifikasi di sumber →
Kementerian Komunikasi dan Digital (PSE) · ID
Belum terverifikasi
JenisPenyelenggara Sistem Elektronik Lingkup Privat
Verifikasi di sumber →

Profil perusahaan

Badan hukumPT Alodokter Teknologi Solusi
Didirikan2014
Kantor pusatJakarta Selatan

Kepemimpinan

Nathanael FaibisCo-Founder & CEO
Suci ArumsariCo-Founder & Direktur (President Director)

Bandingkan dengan

H
HalodocBelum dinilai
K
KlikDokterBelum dinilai
G
Good DoctorBelum dinilai
S
SehatQBelum dinilai

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

Situs resmi Alodokter · official
Google Play - Alodokter · store
App Store - Alodokter: Chat Bersama Dokter · store
Registri Kemenkes (Ditmutunakes) - PT Alodokter Teknologi Solusi · regulator
Tribunnews - Kemenkes kerja sama dengan platform telemedicine untuk pasien Covid-19 · press
2022-01-12Buka →
Crunchbase - Suci Arumsari (Co-Founder & President Director, Alodokter) · profile
EMIS - PT Alodokter Teknologi Solusi company profile · profile

Bandingkan Alodokter

Adu Alodokter langsung dengan brand Telemedisin lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.

Semua perbandingan