Logo Kimia Farma Mobile

Kimia Farma Mobile

Apotek Online

Kimia Farma Mobile membawa jaringan apotek Kimia Farma ke kanal digital untuk pencarian obat, pembelian produk kesehatan, dan layanan terkait apotek.

Peringkat #7 di Apotek Online Jakarta Pusat, DKI Jakarta
Beberapa ulasan melaporkan pesanan sudah dibayar tetapi tidak terkirim sesuai status aplikasi.
Kanal customer care dan WhatsApp disebut sulit dihubungi saat transaksi bermasalah.
Tidak selalu tersedia jalur pembatalan atau kepastian waktu penyelesaian (SLA).
7.3/10
Skor BrandList
#7dari 10
Peringkat Apotek Online
1.000.000+
Total unduhan
16 rbpenilaian
Basis skor pengguna
Kunjungi Kimia Farma Mobile
Kimia Farma Mobile membawa jaringan apotek Kimia Farma ke kanal digital untuk pencarian obat, pembelian produk kesehatan, dan layanan terkait apotek. Ulasan positif menyoroti pencarian obat yang mudah, koneksi ke apotek terdekat, reservasi layanan, harga yang dianggap sesuai, serta promo. Keluhan pengguna cukup serius pada respons lambat, pesanan instan yang tidak terkirim, status aplikasi yang tidak sesuai kenyataan, dan customer care yang sulit dihubungi.

Catatan indeks Kimia Farma Mobile

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 261 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 16.444 penilaian Google Play.

7.6
Reputasi pengguna

Berdasarkan 16.444 penilaian Google Play (3,64/5) dan 1.633 penilaian App Store (4,31/5) dari operator apotek milik negara yang mapan.

261 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 59% bernada positif
★★★★★ Aplikasi ini sangat membantu saya dalam membeli obat, caranya mudah, cepat, pelayanan ramah dan obat juga lengkap.Dwi C. · ulasan Google Play
★★★★ Status tertulis sudah selesai. Pesanan saya belum dateng sama sekali.duit tidak kembali. Kf point hilang tiba2 setelah kf mobile erorrhandy s. · ulasan Google Play
7.2
Kemudahan penggunaan

Pengguna menilai pencarian obat sederhana dan terhubung ke apotek terdekat, meski ada keluhan alur checkout dan pilihan lokasi apotek yang ditentukan aplikasi.

123 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 89% bernada positif
★★★★★ Aplikasi ini sangat membantu saya dalam membeli obat, caranya mudah, cepat, pelayanan ramah dan obat juga lengkap.Dwi C. · ulasan Google Play
★★★★★ ribet beli obat aja harus pake resep dokter padahal obat asam urat doang, mending beli ke apotik nya langsungDon I. · ulasan Google Play
8.2
Fitur & nilai

Mencakup pembelian obat, vitamin, alat kesehatan, unggah resep, dan reservasi layanan, didukung jaringan apotek serta klinik dan laboratorium Kimia Farma.

124 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 86% bernada positif
★★★★★ Aplikasi ini sangat membantu saya dalam membeli obat, caranya mudah, cepat, pelayanan ramah dan obat juga lengkap.Dwi C. · ulasan Google Play
★★★★ untuk pelayanan buruk masa customer suruh ambil ketoko sedangkan ongkir aja g diganti 2 hari pengiriman g sesuai sama instan dan gada fitur cancel hati2Agung A. · ulasan Google Play
6.7
Layanan & dukungan

Sebagian pengguna menyebut respons layanan pelanggan dan WhatsApp lambat serta tidak adanya kepastian waktu penyelesaian kasus.

41 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 24% bernada positif
★★★★★ Aplikasi ini sangat membantu saya dalam membeli obat, caranya mudah, cepat, pelayanan ramah dan obat juga lengkap.Dwi C. · ulasan Google Play
★★★★ no telp di aplikasi tidak valid. sudah telp ke customer care bahkan nomor yg di berikan dari customer care juga tidak ada respon.Agung T. · ulasan Google Play
5.7
Transaksi & performa

Terdapat keluhan pesanan instan yang tidak terkirim meski status berubah, pembayaran sudah dilakukan, dan opsi pembatalan yang tidak tersedia.

143 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 64% bernada positif
★★★★★ aplikasi berfungsi dengan baik, pelayanan saat pembayaran ramah, aplikasi mudah digunakan, dan fitur lengkapIlham d. · ulasan Google Play
★★★★ Status tertulis sudah selesai. Pesanan saya belum dateng sama sekali.duit tidak kembali. Kf point hilang tiba2 setelah kf mobile erorrhandy s. · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan Kimia Farma Mobile

Kelebihan4

  • Didukung jaringan Kimia Farma yang luas.
  • Memudahkan pencarian obat, vitamin, masker, dan layanan apotek.
  • Terhubung ke apotek terdekat dalam alur pemesanan.
  • Sebagian pengguna menyebut diskon dan gratis ongkir sebagai nilai tambah.

Kekurangan4

  • Respons layanan pelanggan disebut lambat oleh beberapa pengguna.
  • Ada keluhan pesanan instan tidak terkirim meski status aplikasi berubah.
  • Pilihan apotek pengambilan atau pemenuhan tidak selalu sesuai kebutuhan pengguna.
  • Proses penyelesaian kasus dinilai tidak memberi kepastian waktu.

Analisis lengkap Kimia Farma Mobile

Layanan dan fitur utama

Aplikasi ini mencakup pembelian obat, vitamin, masker, dan layanan apotek Kimia Farma, dengan dukungan lokasi apotek terdekat. Beberapa ulasan juga menyebut fitur reservasi PCR atau swab dan pilihan ambil produk di apotek.

Pengalaman pengguna

Pengguna yang puas menilai aplikasi membantu karena pencarian produk sederhana dan terhubung dengan apotek. Kritik yang berulang mencakup checkout yang meminta email meski registrasi awal memakai nomor telepon, pilihan apotek yang ditentukan aplikasi, respons WhatsApp lambat, serta tidak adanya kepastian penyelesaian kasus.

Biaya dan nilai

Ulasan positif menyebut harga sesuai dengan Kimia Farma, diskon, dan gratis ongkir pada periode tertentu. Nilai tersebut berkurang ketika pengguna sudah membayar tetapi pesanan tidak dikirim sesuai status, harus mencari kurir sendiri, atau tidak mendapat jalur pembatalan yang jelas.

Keamanan, privasi, dan regulasi

Sebagai aplikasi dari jaringan apotek milik negara, Kimia Farma Mobile memiliki landasan reputasi yang kuat. Namun untuk layanan kesehatan digital, akurasi status pesanan, akses customer care, dan kejelasan SLA penyelesaian masalah sama pentingnya dengan nama besar jaringan apotek.

Catatan BrandList

Kimia Farma Mobile punya potensi besar karena jaringan apoteknya luas dan fitur dasarnya relevan. Reputasi aplikasinya akan sangat ditentukan oleh perbaikan proses operasional, terutama pengiriman, pilihan lokasi apotek, dan komunikasi saat transaksi bermasalah.

Rating Kimia Farma Mobile di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian Kimia Farma Mobile di Google Play

Sebaran nyata dari 16.444 penilaian Google Play.

5★ 60%
4★ 5%
3★ 4%
2★ 4%
1★ 28%

Suara pengguna Kimia Farma Mobile di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Promo & harga

Kesya A.5★

Rekomendasi banget deh aplikasi ini, simple banget dalam pencarian obat,vitamin,maupun masker, terus bisa langsung ngelink ke apotek terdekat, jadi ga perlu pusing lagi nyariin apotek disituasi genting, reservasi pcr/swab juga gampang, jadi kita bisa datang la

2021-07-07
Zulfiqri S.5★

App ini sangat membantu, apalagi masa-masa pandemi gini yang gabisa kemana-mana sangat memudahkan untuk menbeli obat, vitamin, masker dll dengan harga yang sesuai dikimia farmanya langsung. Terus banyak diskon dan gratis ongkirnya juga, selain itu juga kita bi

2021-07-14

Layanan pelanggan

092_Kadek S.4★

aplikasi sudah lengkap dengan layanan yang ada di apotek, namun bisa diperbaiki terkait cara checkout yang mengharuskan mengisi email. namun diawal tidak terlihat registrasi menggunakan email (adanya no tlp). mungkin untuk selanjutnya bisa menggunakan no telp

2026-06-01
Rifha A.3★

kimia farma kenapa di wa slowrespon sekali

2025-12-22
Tuin I.2★

aplikasi nya tolong di perbaiki order sore pakai instan tapi tidak terkirim" , di notif klinik nya 7 menit tapi udah mau 5 jam belom ada pick up , di aplikasi sendiri notif barang sudah dikirim tapi gak ada yg kirim" , sampe harus pesen gosend sendiri Karana g

2025-03-25

Fitur & pilihan

Reza F.4★

Sedikit Saran...Tolong untuk lokasi apotek pengambilan produk bisa ditentukan oleh konsumen.. jangan di tentukan aplikasi. .terkadang lokasi yang ditentukan aplikasi terlalu jauh letak nya.

2024-09-30

Umum

mfahrireza3★

Problem solving dari case yang ditimbulkan TDK Ada SLA nya.. sehingga pasien menunggu ketidakpastian..

2024-07-25

Pembayaran & penarikan

Rezky V.2★

Brharap smoga bisa order d wktu urgent. KF Jember. Responny lelet bgt. Utk order prtama bisa lah ya dimaafin krna mngkin sdg sibuk atau apalah. Responny malah pas sy udh balik k kota lain. Ya dbatalin lah, mau ngapain coba. Nyoba order ke2 kali d wktu brbeda,

2025-06-29
Chaidir R.1★

Aplikasi yang buruk, 2x melakukan pemesanan / transaksi melalui aplikasi yg keduanya sukses melakukan pembayaran Pesanan pertama sy pilih opsi di kirim sy melakukan pemesanan sore hari, hingga keesokan hari nya tdk kunjung di kirim juga, hingga akhirnya sy dat

2024-10-03

Performa aplikasi

Made A.1★

kejadian berulang : tolong tutup saja aplikasi ini, sudah menunggu lewat 24 jam barang tidak diterima, saya pilih pakai gosend padahal, pilihan BATAL tidak ada, Customer care tidak bisa dihubungi semuanya, ada nomer WA tapi tidak bisa dihubungi, saran untuk ya

2025-04-06

Regulasi & legalitas

Kementerian Komunikasi dan Digital (PSE Lingkup Privat) · Indonesia
Belum terverifikasi
JenisPendaftaran Penyelenggara Sistem Elektronik
Verifikasi di sumber →
Badan POM · Indonesia
Belum terverifikasi
JenisPeredaran sediaan farmasi melalui jaringan apotek
Verifikasi di sumber →
Kementerian Kesehatan · Indonesia
Belum terverifikasi
JenisIzin apotek (SIA) pada jaringan gerai Kimia Farma
Verifikasi di sumber →

Profil perusahaan

Badan hukumPT Kimia Farma Apotek
Kantor pusatJakarta Pusat, DKI Jakarta
IndukPT Kimia Farma Tbk (Persero)

Kepemimpinan

Junus KoswaraDirektur Utama & Plt. Direktur Merchandising PT Kimia Farma Apotek (efektif 25 Februari 2026)
Djagad Prakasa DwialamDirektur Utama PT Kimia Farma Tbk (induk)

Bandingkan dengan

H
HalodocBelum dinilai
K
K24Klik (Apotek K-24)Belum dinilai
G
GoApotikBelum dinilai
A
AlodokterBelum dinilai

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

Google Play Store - Kimia Farma Mobile · Store listing (rating & ulasan)
2026-07-11Buka →
App Store - Kimia Farma Mobile: Beli Obat · Store listing (rating & ulasan)
2026-07-11Buka →
Kimia Farma Apotek - Kimia Farma Mobile · Situs resmi (deskripsi produk)
Kimia Farma Apotek - Penyesuaian Susunan Direksi · Situs resmi (kepemimpinan)
2026-02-25Buka →
Kimia Farma - Hubungi Kami · Situs resmi (kontak & sosial)

Bandingkan Kimia Farma Mobile

Adu Kimia Farma Mobile langsung dengan brand Apotek Online lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.

Semua perbandingan