Logo Guardian Indonesia

Guardian Indonesia

Apotek Online

Guardian Indonesia membawa kekuatan jaringan health and beauty retailer ke aplikasi belanja produk kesehatan dan kecantikan.

Peringkat #10 di Apotek Online Sejak 1990 Tangerang Selatan, Banten
Beberapa pengguna melaporkan barang bisa checkout tetapi kemudian disebut kosong dan pesanan dibatalkan.
Proses refund dilaporkan memakan waktu lama oleh sebagian pengguna.
Ada keluhan aplikasi error, layar tiba-tiba putih, dan respons scroll lambat.
6.6/10
Skor BrandList
#10dari 10
Peringkat Apotek Online
1990
Beroperasi sejak
500penilaian
Basis skor pengguna
Kunjungi Guardian Indonesia
Guardian Indonesia membawa kekuatan jaringan health and beauty retailer ke aplikasi belanja produk kesehatan dan kecantikan. Ulasan positif awal menyebut aplikasi simpel, mudah dipakai, dan membantu belanja dari smartphone. Namun keluhan tentang login, layar putih, scroll lambat, stok yang tidak akurat, dan refund lama menunjukkan pengalaman digitalnya belum sekonsisten reputasi gerai fisiknya.

Catatan indeks Guardian Indonesia

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 106 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 500 penilaian Google Play.

6.9
Reputasi pengguna

Berdasarkan 500 penilaian Google Play (3.3/5) dan 98 penilaian App Store (4,02/5); merek ritel kesehatan-kecantikan yang dikenal luas.

106 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 49% bernada positif
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… Tidak lagi ribet untuk belanja, bisa langsung dr smartphone. Semua menjadi mudah, simpel dan terpenuhi 😊Suci S. · ulasan Google Play
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… Login kok susah amat? Pdhl baru daftar, malah dibilang email udah terpakaidwi s. · ulasan Google Play
7.2
Kemudahan penggunaan

Sebagian ulasan menilai aplikasi simpel dan mudah dipakai, meski ada keluhan gagal login dan registrasi.

24 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 79% bernada positif
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… Tidak lagi ribet untuk belanja, bisa langsung dr smartphone. Semua menjadi mudah, simpel dan terpenuhi 😊Suci S. · ulasan Google Play
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… Login kok susah amat? Pdhl baru daftar, malah dibilang email udah terpakaidwi s. · ulasan Google Play
6.7
Fitur & nilai

Menawarkan lebih dari 10.000 produk kesehatan dan kecantikan dengan dukungan jaringan 300+ gerai fisik.

27 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 78% bernada positif
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… Simple & User Friendly! Gak nyesel download Apps ini, jadi gampang buat nyari & belanja produk Guardian ^_^Mentiarios · ulasan Google Play
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… Mau lihat spesifikasi produk, klik gambar langsung keluar aplikasinya sendri.Setiawan D. · ulasan Google Play
6.3
Layanan & dukungan

Ada kanal CS resmi (telepon dan email), namun beberapa pengguna mengeluhkan respons dan penanganan yang lambat.

6 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 33% bernada positif
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… Selalu memberi yang terbaik dari segi promo,pelayanan,serta keaslian produk.dan paling penting kenyamanan dan kepuasan pelanggan,semoga lebih sukses kedepannya.Ica W. · ulasan Google Play
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… Pelayanan super buruk. Refund disuruh nunggu 2 hari gak masuk-masuk uangnya akhirnya disuruh nunggu 30 hari. Aplikasi burukDadan · ulasan Google Play
5.0
Transaksi & performa

Keluhan terberat terkait stok tidak sinkron, pesanan batal, dan proses refund yang dinilai terlalu lama.

35 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 11% bernada positif
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… Tidak lagi ribet untuk belanja, bisa langsung dr smartphone. Semua menjadi mudah, simpel dan terpenuhi 😊Suci S. · ulasan Google Play
β˜…β˜…β˜…β˜…β˜… aplikasi Abal Abal masa mau check out internal eror notifikasi nya hadehVania C. · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan Guardian Indonesia

Kelebihan4

  • Didukung merek ritel kesehatan dan kecantikan yang dikenal luas.
  • Ulasan positif menyebut aplikasi simpel dan mudah digunakan.
  • Membantu belanja produk Guardian dari smartphone.
  • Kategori produk relevan untuk kebutuhan kesehatan dan kecantikan harian.

Kekurangan4

  • Ada keluhan login, registrasi, dan layar putih.
  • Respons aplikasi disebut lambat oleh sebagian pengguna.
  • Sinkronisasi stok menjadi masalah pada beberapa transaksi.
  • Refund dan pembatalan pesanan mendapat keluhan serius.

Analisis lengkap Guardian Indonesia

Layanan dan fitur utama

Guardian Indonesia menawarkan belanja produk farmasi, kesehatan, dan kecantikan dengan dukungan jaringan gerai. Fungsi utamanya adalah memindahkan pengalaman belanja Guardian ke kanal online, termasuk pencarian produk dan pengiriman.

Pengalaman pengguna

Sebagian pengguna menyebut aplikasi mudah, simpel, dan membantu belanja tanpa datang ke toko. Di sisi lain, ulasan lain melaporkan registrasi gagal, email dianggap sudah terpakai, layar tiba-tiba putih, respons scroll lambat, serta aplikasi error saat pengguna baru mencoba masuk.

Biaya dan nilai

Nilai aplikasi Guardian bergantung pada ketersediaan stok dan realisasi promo. Beberapa keluhan paling keras terkait barang yang bisa checkout tetapi kemudian disebut kosong, pesanan batal, dan proses refund yang dinilai terlalu lama.

Keamanan, privasi, dan regulasi

Sebagai retailer besar dengan kategori apotek dan health beauty, Guardian memiliki modal kepercayaan merek. Tetapi dari sisi aplikasi, kepercayaan pengguna dapat turun ketika stok tidak sinkron, dana tertahan lama, atau informasi refund tidak memberi kepastian.

Catatan BrandList

Guardian Indonesia punya brand offline yang kuat, tetapi kanal aplikasinya perlu dinilai dari eksekusi operasional sehari-hari. Untuk pembelian penting, pengguna perlu memperhatikan status stok, estimasi kirim, dan prosedur refund sebelum mengandalkan aplikasi sepenuhnya.

Rating Guardian Indonesia di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian Guardian Indonesia di Google Play

Sebaran nyata dari 500 penilaian Google Play.

5β˜… 38%
4β˜… 15%
3β˜… 12%
2β˜… 9%
1β˜… 26%

Suara pengguna Guardian Indonesia di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1β˜… hingga 5β˜… dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Kemudahan penggunaan

Suci S.5β˜…

Tidak lagi ribet untuk belanja, bisa langsung dr smartphone. Semua menjadi mudah, simpel dan terpenuhi 😊

2022-12-23
Mentiarios5β˜…

Simple & User Friendly! Gak nyesel download Apps ini, jadi gampang buat nyari & belanja produk Guardian ^_^

2022-12-21
dwi s.2β˜…

Login kok susah amat? Pdhl baru daftar, malah dibilang email udah terpakai

2023-03-17

Umum

JEFRI I.4β˜…

sesuai nama yang tertera memberikan 4 star ⭐🌟 .

2026-06-03
zhafira a.2β˜…

layarnya selalu tiba-tiba putih bapuk bngt

2026-05-16

Layanan pelanggan

VERA P.3β˜…

Applikasi perlu diperbaiki, untuk scroll2 respon lama sekali.

2026-01-25

Pembayaran & penarikan

Jessica A.1β˜…

Pelayanan buruk, di aplikasi barang masih bisa checkout, tp besoknya di info stok habis, sehingga akan di refund dananya tp proses refund nya sangat lama 30 hari kerja.... Harusnya jika stok memang kosong di aplikasi juga datanya di update stok habis, sehingga

2023-03-23
Rosari C.1β˜…

Proses refund sangat tidak masuk akal, dari tanggal 6 april hingga 15 mei masih belum selesai, kesalahan dari pihak guardian karena barang kosong, perbaiki sedikit sistem kerjanya TOLONG. Diaplikasi lain kok bisa kurang dari 24 jam ya proses refund nya πŸ™„πŸ™„πŸ™„οΏ½

2023-05-15
Asep A.1β˜…

Skintific gak dikirim kirim sampe kebatal🀣 aplikasi lelet ngadain promo gak tanggung jawab pengembalian dana lama ngadain promo biar rame doang tapi gak ada yang di kirim ini sekelas guardian loh kinerja nya perlu di pertanyakan kalo giniπŸ‘€πŸ‘€ hatiΒ² guys kalo

2024-12-27

Performa aplikasi

Amaliyah L.1β˜…

aplikasinya butuh perbaikan sepertinya. saya pengguna baru dan baru akan melakukan registrasi. tapi selalu eror. sudah 3 kali saya coba. masih saja eror. jaringan saya bagus-bagus aja padahal.

2025-12-29

Regulasi & legalitas

Kementerian Komunikasi dan Digital (PSE) Β· Indonesia
Belum terverifikasi
JenisPenyelenggara Sistem Elektronik Lingkup Privat
Verifikasi di sumber β†’
Badan POM / Kemenkes Β· Indonesia
Belum terverifikasi
JenisIzin apotek dan peredaran sediaan farmasi
Verifikasi di sumber β†’

Profil perusahaan

Badan hukumPT DFI Retail Nusantara Tbk (sebelumnya PT Hero Supermarket Tbk)
Didirikan1990
Kantor pusatTangerang Selatan, Banten
IndukDFI Retail Group (Jardine Matheson)

Kepemimpinan

Hadrianus Wahyu TrikusumoPresiden Direktur PT DFI Retail Nusantara Tbk
Ipung KurniaPresiden Komisaris PT DFI Retail Nusantara Tbk

Bandingkan dengan

W
Watsons IndonesiaBelum dinilai
K
Kimia FarmaBelum dinilai
A
Apotek K-24Belum dinilai
C
Century (Viva Health)Belum dinilai

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

Situs resmi Guardian Indonesia Β· Situs resmi
2026-07-11Buka β†’
Guardian Indonesia - Contact Us Β· Kontak resmi
2026-07-11Buka β†’
DFI Retail Nusantara - Businesses (Guardian) Β· Profil perusahaan induk
2026-07-11Buka β†’
Google Play Store - Guardian ID Β· Metrik rating & ulasan
2026-07-11Buka β†’
App Store - Guardian ID Β· Metrik rating & ulasan
2026-07-11Buka β†’
Wikipedia - DFI Retail Nusantara Β· Referensi entitas & sejarah
2026-07-11Buka β†’
Tempo - Hero Supermarket resmi ganti nama jadi DFI Retail Nusantara Β· Artikel pers
2024-12-04Buka β†’

Bandingkan Guardian Indonesia

Adu Guardian Indonesia langsung dengan brand Apotek Online lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.

Semua perbandingan