Logo KFCKU

KFCKU

Pesan Antar

KFCKU punya rating tinggi dan banyak pengguna yang menilai aplikasinya sederhana serta membantu untuk delivery dan pickup.

Peringkat #4 di Pesan Antar Sejak 1978 Jakarta Selatan
Keluhan berulang soal pengantaran lama, driver berganti-ganti, dan refund yang lambat.
Beberapa pengguna menilai voucher/promo new user sebagai gimik karena sulit diklaim.
Aplikasi KFCKu dan order.kfcku.co.id sempat masuk daftar platform yang terancam diblokir Komdigi terkait pendaftaran PSE (Juni 2025).
9.6/10
Skor BrandList
#4dari 11
Peringkat Pesan Antar
1978
Beroperasi sejak
24 rbpenilaian
Basis skor pengguna
Kunjungi KFCKU
KFCKU punya rating tinggi dan banyak pengguna yang menilai aplikasinya sederhana serta membantu untuk delivery dan pickup. Meski begitu, ulasan terbaru menunjukkan masalah pada detail pesanan, pilihan bagian ayam, waktu tunggu, voucher, dan refund. Aplikasi ini berguna untuk pemesanan KFC langsung, tetapi belum selalu menggantikan pengalaman pesan di outlet secara mulus.

Catatan indeks KFCKU

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 211 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 23.732 penilaian Google Play.

9.2
Reputasi pengguna

Nilai Google Play 4,78 dari 23.732 penilaian dan App Store 4,09; merek KFC Indonesia mapan dan dikelola emiten publik PT Fast Food Indonesia Tbk.

211 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 70% bernada positif
★★★★★ Aplikasinya memudahkan sih, cuma ada beberapa menu yang sudah ga dijual tapi ga dihapus menunya di aplikasi. Tolong di perbaikiNovita · ulasan Google Play
★★★★ aplikasi tidak bisa di gunakan, tampilan layar selalu tertulis tidak ada koneksi internet padahal kuota ada dan wifi juga ada, aneh.Desi A. · ulasan Google Play
7.5
Kemudahan penggunaan

Antarmuka pesan-antar dan ambil sendiri dinilai membantu, namun beberapa pengguna melaporkan proses lambat dan tombol pengantaran sempat tidak dapat diklik.

45 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 93% bernada positif
★★★★★ Aplikasinya memudahkan sih, cuma ada beberapa menu yang sudah ga dijual tapi ga dihapus menunya di aplikasi. Tolong di perbaikiNovita · ulasan Google Play
★★★★ aplikasi tidak bisa di gunakan, tampilan layar selalu tertulis tidak ada koneksi internet padahal kuota ada dan wifi juga ada, aneh.Desi A. · ulasan Google Play
7.5
Fitur & nilai

Mendukung pesan-antar, takeaway, dan drive-thru; keluhan berulang soal tidak ada opsi pilih bagian ayam dan syarat voucher promo yang dianggap membingungkan.

73 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 82% bernada positif
★★★★★ rasanya enak, tempat nya nyaman, sambil bekerja juga bisa selain bisa makan berat jg banyak pilihan receh untuk sekedar melepas penat sambil menunggu jalan macet arah pulangWidiastuti · ulasan Google Play
★★★★ aplikasi nya tidak bisa di gunakan padahal outlet nya buka semua dan promo" nya gak bisa di gunakan lagiZulkarnain M. · ulasan Google Play
6.5
Layanan & dukungan

Ada layanan pelanggan resmi (14022, info@kfcindonesia.com), tetapi sejumlah ulasan mengeluhkan driver berganti-ganti, pengantaran lama, dan proses refund hingga dua hari.

34 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 74% bernada positif
★★★★★ Untuk aplikasi ny oke.. Hanya pelayanan offline ny saja yg harus di tingkatkan lagi. TrimsPengguna G. · ulasan Google Play
★★★★ mempermudah si iya, tapi gojek terus yang dilayani saya nunggu 1 jam di outlet. parah siMeita H. · ulasan Google Play
7.0
Transaksi & performa

Pembayaran dalam aplikasi berjalan, namun ada laporan pesanan belum di-approve di outlet dan ketidaksesuaian antara pesanan aplikasi dengan barang yang diterima.

64 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 59% bernada positif
★★★★★ Aplikasi KFCKU mantap untuk pesanan saya sudah sesuai menu yang ada di aplikasi KFCKU oh iya tolong pembaruan lagi ya yang bagian outlet buka 24 jam 👍👍Fransiskus A. · ulasan Google Play
★★★★ aplikasi nya tidak bisa di gunakan padahal outlet nya buka semua dan promo" nya gak bisa di gunakan lagiZulkarnain M. · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan KFCKU

Kelebihan4

  • Aplikasi resmi untuk delivery dan pickup KFC
  • Alur dasar dianggap simpel oleh beberapa pengguna
  • Promo dan voucher dapat memberi nilai tambah
  • Rating toko aplikasi relatif tinggi

Kekurangan4

  • Pilihan detail pesanan seperti bagian ayam masih kurang
  • Pesanan bisa lama diproses atau belum disetujui outlet
  • Keluhan voucher dan refund masih muncul
  • Fitur pengantaran kadang tidak bisa digunakan oleh sebagian pengguna

Analisis lengkap KFCKU

Layanan dan fitur utama

KFCKU adalah aplikasi resmi KFC Indonesia untuk pemesanan delivery dan pickup. Pengguna mengapresiasi alur yang simpel, tetapi beberapa meminta opsi detail menu seperti pilihan dada atau paha, catatan pesanan, serta cakupan outlet yang lebih merata.

Pengalaman pengguna

Pengalaman aplikasi dinilai cukup baik oleh pengguna yang berhasil memesan. Keluhan muncul ketika opsi pengantaran tidak bisa diklik, pesanan lama diproses, order belum disetujui outlet meski sudah dibayar, atau driver berganti sampai pesanan batal.

Biaya dan nilai

Promo pengguna baru dan voucher menjadi daya tarik, tetapi ulasan juga menyebut voucher tidak bisa digunakan meski syarat transaksi dianggap terpenuhi. Nilai aplikasi akan lebih kuat jika mekanisme promo, pajak, dan refund dijelaskan dengan konsisten.

Keamanan, privasi, dan regulasi

Karena aplikasi memproses pembayaran, alamat, dan pesanan, kejelasan status transaksi menjadi penting. Review tentang refund yang butuh beberapa hari dan order yang belum disetujui setelah pembayaran menunjukkan area yang perlu diawasi pengguna.

Catatan BrandList

KFCKU terlihat kuat dari sisi adopsi dan rating, tetapi ulasan pengguna memperlihatkan jarak antara janji kemudahan dan pelaksanaan outlet atau pengiriman. BrandList menilai aplikasinya layak, dengan catatan pada detail order dan penyelesaian transaksi bermasalah.

Rating KFCKU di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian KFCKU di Google Play

Sebaran nyata dari 23.732 penilaian Google Play.

5★ 92%
4★ 3%
3★ 1%
2★ 1%
1★ 4%

Suara pengguna KFCKU di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Umum

Raffel R.5★

Aplikasi sudah cukup bagus, namun saya ada saran Untuk menu mungkin bisa ditambahkan detail menu yg dapat diisi oleh konsumen, contoh saya memesan ayam crispy, lalu dapat mengedit pada bagian ayamnya, apakah mau dada, paha dsb Terima kasih

2022-04-28
Nunu F.4★

KFC TOLONG ADAIN DI BOJONGSOANG BANDUNG ATAU BALEENDAH DONG

2026-05-12
Yenni G.2★

proses cepat, tetapi tidak ada untuk tulis note dan jika pesanan kita mix crispy dan original di aplikasi sudah benar tetapi yang datang semua crispy dan yang tertera di struk pun sama hanya crispy tidak mix

2026-06-01

Promo & harga

agus s.5★

Simple. Gratisan nya hanya bisa dapat 1. Misal untuk new user yg transaksi minimal 50 ribu, bila sudah ambil gratisan ayam + cola, ga dapat lagi gratisan puding goceng meski sudah memasukkan voucher.

2022-04-09
Januar E.1★

download aplikasi dapat satu potong ayam gratis, setelah instal beli pake aplikasi, ehhh...voucher gratisnya ga bisa di ambil, padahal transaksi 130 ribu, dan mintransaksi 50 ribu after tax.....gimik aja sepertinya yaaa

2026-04-13

Fitur & pilihan

Budi E.4★

aplikasinya sangat membantu, cuma pada saat memesan tidak ada pilihan ayam dada atau paha,

2026-06-14

Layanan pelanggan

Rizky W.3★

barusan download aplikasi ini, mau coba pesan antar tapi pilihan pengantaran ga bisa sama sekali diklik. mungkin bisa dibantu admin.

2026-05-09

Kemudahan penggunaan

Aris S.3★

download aplikasi jam buat mempermudah pelanggan,tapi ini malah lama juga beli di aplikasi satu pesenam aja bisa 1jam lebih. kalau begini mah gak mempermudah tapi sama aja beli di outlet

2026-05-20

Pembayaran & penarikan

Agus S.2★

Sudah pesan/bayar melalui aplikasi 30-40 menit yg lalu, harapannya sampai dilokasi langsung ambil. sampai di outlet Ternyata belum di approve². Sama saja dengan antri ulang. saran agar notifikasi aplikasi di outlet bisa dilihat langsung oleh tim yg bertugas.

2026-05-14
Ridwan A.1★

2x pakai aplikasi ini, 2x cancel orderan karna gunta ganti driver, sekalinya dapet driver bisa 2 jam lebih driver ga pernah sampe store, jangan berharap deh beli diaplikasi nya, mending takeaway aja ke store langsung. proses refund butuh 2hari lebih

2026-04-13

Regulasi & legalitas

Kementerian Komunikasi dan Digital (PSE) · ID
Belum terverifikasi
JenisPendaftaran Penyelenggara Sistem Elektronik (aplikasi KFCKu / order.kfcku.co.id)
Verifikasi di sumber →
LPPOM MUI / BPJPH · ID
Aktif
JenisSertifikasi Halal produk KFC Indonesia
Bursa Efek Indonesia / OJK · ID
Aktif
JenisPerusahaan tercatat, kode saham FAST
Verifikasi di sumber →

Profil perusahaan

Badan hukumPT Fast Food Indonesia Tbk
Didirikan1978
Kantor pusatJakarta Selatan
IndukGelael Group (PT Gelael Pratama); Salim Group sebagai pemegang saham utama

Kepemimpinan

Ricardo GelaelDirektur Utama
Ferry Noviar YosaputraWakil Direktur Utama
Dalimin JuwonoDirektur

Bandingkan dengan

M
McDonald's IndonesiaBelum dinilai
R
Richeese FactoryBelum dinilai
H
HokBenBelum dinilai
P
Pizza Hut IndonesiaBelum dinilai

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

Situs resmi KFC Indonesia - Kontak · official
Kegiatan Usaha Perusahaan - KFC Indonesia · official
KFCKU di Google Play (com.kfc.mobile) · store
kfcku di App Store · store
Profil perusahaan tercatat FAST - IDX · regulator
Fast Food Indonesia - Wikipedia bahasa Indonesia · reference
Daftar Situs Terancam Diblokir Komdigi: Xbox, KFC Hingga BYD - CNN Indonesia · press
2025-06-04Buka →
Public Expose PT Fast Food Indonesia Tbk (susunan direksi) - IDX · press
2025-11-28Buka →

Bandingkan KFCKU

Adu KFCKU langsung dengan brand Pesan Antar lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.

Semua perbandingan