Logo Hypermart

Hypermart

Groceries & Instan

Aplikasi Hypermart membawa nama jaringan hypermarket besar dan menawarkan belanja online termasuk opsi yang disukai sebagian pengguna seperti COD.

Peringkat #10 di Groceries & Instan Sejak 2004 Tangerang, Banten
Skor toko aplikasi rendah (Google Play 3,24 dan App Store 3,01) dengan banyak ulasan negatif.
Keluhan berulang soal stok tidak akurat, barang habis setelah pembayaran, dan proses refund yang lambat.
Keluhan aplikasi sering error atau keluar sendiri sehingga gagal checkout, serta respons layanan pelanggan yang lambat.
6.5/10
Skor BrandList
#10dari 11
Peringkat Groceries & Instan
2004
Beroperasi sejak
6 rbpenilaian
Basis skor pengguna
Kunjungi Hypermart
Aplikasi Hypermart membawa nama jaringan hypermarket besar dan menawarkan belanja online termasuk opsi yang disukai sebagian pengguna seperti COD. Meski ada pengalaman positif tentang respons toko dan konfirmasi barang kosong, ulasan terbaru lebih sering menyorot bug aplikasi, stok tidak akurat, refund lama, chat tidak aktif, perubahan harga, dan pengiriman yang tidak sesuai jadwal.

Catatan indeks Hypermart

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 256 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 6.346 penilaian Google Play.

5.5
Reputasi pengguna

Skor Google Play 3,24 dari 6.346 penilaian dan App Store 3,01; banyak ulasan negatif soal layanan meski ada pujian untuk fitur COD.

256 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 47% bernada positif
★★★★★ Tempat belanja termasuk terbaik di kota SoloAlex A. · ulasan Google Play
★★★★ Aplikasi tidak bisa untuk belanja. Tidak bisa check out. hanya bisa isi di keranjang. Sudah berbulan-bulan Error. pd hal ada 2 hypermart di Manado. Aneh.gesmon a. · ulasan Google Play
6.0
Kemudahan penggunaan

Aplikasi cukup mudah dipakai, tetapi ada keluhan kategori produk hilang dan alur refund yang dinilai berbelit.

81 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 85% bernada positif
★★★★★ Baik tp tgl sering keliru..baca ulang 2-4 Okt. Aslinya yg tengah 2-5 Nov. Jgn membingungkanMaria T. · ulasan Google Play
★★★★★ Refund dana ribet sekali..setiap belanja sering kali barang kosong dan proses refund uangnya susah dan lama..sampai skrg saja msh blm kembali uangnya..Heni P. · ulasan Google Play
6.5
Fitur & nilai

Menawarkan belanja online, COD, promo mingguan, dan katalog; jangkauan toko fisik luas sebagai jaringan hypermarket besar.

59 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 66% bernada positif
★★★★★ Mantap, bisa belanja dari rumah. Super praktis, ga ribet cari parkiran, tinggal order dan duduk manis menunggu pesanan datang. Semoga makin banyak promonya!Litha N. · ulasan Google Play
★★★★ mau belanja online apa offline sama2 parah semua. apalagi belanja ke toko lgsg banyak banget harga promo yg udah gak berlaku lagi tpi masih di pajang!!!!IKA A. · ulasan Google Play
5.0
Layanan & dukungan

Banyak ulasan mengeluhkan respons layanan pelanggan yang lambat dan konfirmasi barang kosong yang tidak diinformasikan.

44 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 30% bernada positif
★★★★★ Pelayanan memuaskan dan sesuai order.. tp ada sdkt miss di tanggal pengiriman oleh kurir dan hypermart..... terima kasih..Rakhel A. · ulasan Google Play
★★★★ barang telat , barang habis di stok masih ada , pengembalian dana ga langsung . bener² kecewa banget . mending bagusin pelayanannya dulu aja dah. bener2 kecewa bangetlutpia i. · ulasan Google Play
5.0
Transaksi & performa

Terdapat keluhan aplikasi sering keluar sendiri, gagal checkout, selisih nominal pembayaran, dan barang kiriman tidak sesuai pesanan.

101 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 39% bernada positif
★★★★★ Pengalaman berbelanja online yg luar biasa,,, hanya butuh waktu 1 jam, belanjaan kita sudah sampai dirumah,,, pembayaranya pun bisa pake shopepay ovo dll. Wah seru pokoknya,,,Syahrullah “. · ulasan Google Play
★★★★ Aplikasi tidak bisa untuk belanja. Tidak bisa check out. hanya bisa isi di keranjang. Sudah berbulan-bulan Error. pd hal ada 2 hypermart di Manado. Aneh.gesmon a. · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan Hypermart

Kelebihan4

  • Didukung jaringan Hypermart yang sudah dikenal.
  • Sebagian pengalaman menunjukkan respons toko yang cepat.
  • Fitur seperti COD dinilai membantu oleh pengguna tertentu.
  • Potensi katalog hypermarket cocok untuk belanja kebutuhan besar.

Kekurangan4

  • Banyak keluhan bug aplikasi, force close, dan kendala checkout.
  • Stok dan status pesanan tidak selalu akurat.
  • Refund dan penyelesaian barang kosong dilaporkan lambat atau sulit.
  • Kanal chat dan CS belum konsisten membantu semua kasus.

Analisis lengkap Hypermart

Layanan dan fitur utama

Hypermart adalah aplikasi belanja online dari jaringan Hypermart dan MPPA. Layanannya mencakup kebutuhan hypermarket, pengiriman dari toko, serta dalam beberapa pengalaman pengguna fitur seperti COD yang dinilai membantu.

Pengalaman pengguna

Pengalaman terbaik muncul ketika toko melakukan konfirmasi barang kosong dan pesanan tiba cepat. Namun banyak ulasan kritis menyebut keranjang tidak bisa dipakai, aplikasi force close, kategori buah dan sayur hilang, chat tidak bisa digunakan, status pesanan tidak berubah, dan pengguna harus aktif follow up saat stok kosong.

Biaya dan nilai

Nilai Hypermart seharusnya datang dari akses ke katalog hypermarket dan promosi ritel. Namun keluhan tentang total pembayaran berbeda, ongkir, barang pengganti yang tidak sesuai, dan refund sulit membuat nilai transaksi terasa tidak pasti bagi sebagian pengguna.

Keamanan, privasi, dan regulasi

Sebagai bagian dari jaringan ritel besar, identitas brand relatif jelas. Risiko pengguna lebih banyak berada pada keandalan transaksi, termasuk informasi stok, nominal pembayaran, bukti refund, dan jalur CS yang dapat ditindaklanjuti.

Catatan BrandList

Hypermart punya modal brand offline yang kuat, tetapi aplikasi belanja online masih perlu konsistensi operasional agar reputasinya sejalan dengan jaringan tokonya. Untuk saat ini, layanan ini lebih aman dipakai ketika pengguna siap mengecek ulang stok, total pembayaran, dan status pesanan.

Rating Hypermart di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian Hypermart di Google Play

Sebaran nyata dari 6.346 penilaian Google Play.

5★ 49%
4★ 5%
3★ 4%
2★ 4%
1★ 38%

Suara pengguna Hypermart di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Layanan pelanggan

Erwin s.5★

Mantap memudahkan dikondisi seperti saat ini. Respon cepat. Puas dengan pelayanan primo supermarket citos Jakarta, dengan melakukan konfirmasi telpon memberitahu bahwa ada item yg abis dan di sarankan ganti dengan yg lain dengan harga yg sama. Ga nyampe 2 jam

2020-07-04
Uniang N.4★

kenapa layanan chatnya tidak bisa digunakan? kalo ada pesanan harusnya layanan customer nya aktif. kemana mau dikonfirmasi? aneh aplikasi nya

2025-06-01
Sri M.3★

Mumpung ada promo pengen banget borong. eh malah klik keranjang aja gak bisa, berkali2 uninstal install ulang, tetep gak bisa, beda device pun gak bisa, Email ke CS malah bilangnya memori kita yg penuh lah , belum update. Aneh! Big Mistake. saya belanja tempat

2026-02-07
Alisa D.1★

Aplikasi belum final tp sudah dipublikasikan HAHA. Customer service ga jelas, respon lama, barang kosong ga dikasih tau, status order yg ga berubah2, refund uang lama banget, pengiriman tidak sesuai jadwal, ongkir jauh dekat tetap sama, banyak banget kurangnya

2025-03-01

Fitur & pilihan

Pengguna G.5★

Ini yang dari dulu ku cari. Tempat belanja yang bisa COD langsung karena emang di kota saya ada. Berharap retail lain buat aplikasi beginian juga atau bahkan brand lain (fashion,makeup,makanan,dll) bisa sediakan fitur COD kaya Hypermart. Membantu banget untuk

2020-03-13

Kemudahan penggunaan

Fela D.4★

kenapa kategori buah dan sayurnya hilang yaa? kan susah kalo mau belanja dan lihat2 sayur dan buah2an

2026-05-29
Heni P.2★

Refund dana ribet sekali..setiap belanja sering kali barang kosong dan proses refund uangnya susah dan lama..sampai skrg saja msh blm kembali uangnya..

2026-02-19

Performa aplikasi

Dadan S.3★

bug min sering close sendiri untuk kerajang gak bisa check out tolong di update lagi

2025-06-20

Pembayaran & penarikan

Jonathan W.2★

di aplikasi bayarnya 39 eh di virtual account munculnya 57 gk masalah tetep bayar ongkir.. eh barang yg dateng jg beda.. pesen sprite malah dikasih fanta.. emang sengaja mo bikin kesel apa gmn?

2025-07-31
Ella O.1★

Ga disarankan belanja lewat aplikasi ini, karena stocknya ga update. saya bisa cek out dan berhasil bayar tapi ternyata barangnya ga ada, dan kalo kita ga follow-up maka ga ada notifikasi kalo itu barang kurang. followupnya pun ribet Krn hrs call to CS dan yg

2026-01-14

Regulasi & legalitas

Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi/Kominfo) · Indonesia
Belum terverifikasi
JenisPendaftaran PSE (platform belanja online Hypermart)
Verifikasi di sumber →
Kementerian Perdagangan · Indonesia
Belum terverifikasi
JenisIzin Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PMSE)

Profil perusahaan

Badan hukumPT Matahari Putra Prima Tbk
Didirikan2004
Kantor pusatTangerang, Banten
IndukPT Multipolar Tbk (Grup Lippo)

Kepemimpinan

Adrian SuhermanPresiden Direktur
Fendi SantosoPresiden Komisaris

Bandingkan dengan

T
TransmartBelum dinilai
S
SuperindoBelum dinilai
K
Klik IndomaretBelum dinilai
A
AlfagiftBelum dinilai

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

Situs resmi Hypermart · official
PT Matahari Putra Prima Tbk - About Us (Investor Relations) · official
MPPA Retail Group - Wikipedia · reference
Google Play - Hypermart Online Shopping · store
App Store - Hypermart Online Shopping · store
Adrian Suherman Jadi CEO Baru Matahari Putra Prima - The Iconomics · press

Bandingkan Hypermart

Adu Hypermart langsung dengan brand Groceries & Instan lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.

Semua perbandingan