Logo HappyFresh

HappyFresh

Groceries & Instan

HappyFresh punya posisi historis kuat sebagai salah satu platform belanja supermarket awal di Indonesia dan ulasan lama menunjukkan manfaat besar untuk belanja tanpa datang ke toko.

Peringkat #5 di Groceries & Instan Sejak 2014 Jakarta
Perusahaan pernah menangguhkan layanan pada September 2022 karena kesulitan keuangan dan utang besar sebelum kembali beroperasi.
Entitas induk HappyFresh di Singapura masuk proses likuidasi sementara pada Juli 2023, menimbulkan risiko keberlanjutan.
Ulasan berulang menyoroti ketidaksesuaian stok dan penanganan pengembalian dana.
9.1/10
Skor BrandList
#5dari 11
Peringkat Groceries & Instan
2014
Beroperasi sejak
28 rbpenilaian
Basis skor pengguna
Kunjungi HappyFresh
HappyFresh punya posisi historis kuat sebagai salah satu platform belanja supermarket awal di Indonesia dan ulasan lama menunjukkan manfaat besar untuk belanja tanpa datang ke toko. Namun ulasan pengguna juga menyorot stok yang tidak sinkron, slot pengantaran penuh, refund, promo yang dianggap kurang bernilai, dan keterlambatan pengiriman.

Catatan indeks HappyFresh

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 251 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 28.120 penilaian Google Play.

9.0
Reputasi pengguna

Rating toko tinggi: 4,56 di Google Play dari 28.120 penilaian dan 4,6 di App Store; sekitar 84 persen penilaian bintang lima.

251 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 66% bernada positif
★★★★★ Alhamdulillah sejak kenal apps ini skrg dirumah aja bisa belanja kebutuhan sehari2, layanannya akurat, bisa bandingin harga di beberapa toko jugaFitri A. · ulasan Google Play
★★★★ hahahahaaa...vocer diskon gak ngepek sekarang...tetep mehong...enak zaman ku toh...hahahaaaa....bodohamat19 · ulasan Google Play
8.5
Kemudahan penggunaan

Aplikasi umumnya mudah dipakai untuk belanja dari supermarket mitra, meski sebagian pengguna melaporkan menu hilang atau aplikasi tersendat.

63 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 83% bernada positif
★★★★★ Belanja online tanpa ribet ya lewat HappyFresh tinggal klik beresss,,, selain itu pelayanan yang pastinya memuaskan ,,, Semoga makin banyak promo-promo menarik ,,,,Wahyudiono · ulasan Google Play
★★★★ Daftarnya susah bgt. udah daftar suruh masuk lagi, lah ribed uninstall ajalah..Deni R. · ulasan Google Play
8.0
Fitur & nilai

Ada fitur chat shopper dan pilihan barang pengganti; sebagian ulasan mengeluhkan pilihan produk terbatas dan promo yang dinilai kurang.

103 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 74% bernada positif
★★★★★ Alhamdulillah sejak kenal apps ini skrg dirumah aja bisa belanja kebutuhan sehari2, layanannya akurat, bisa bandingin harga di beberapa toko jugaFitri A. · ulasan Google Play
★★★★ hahahahaaa...vocer diskon gak ngepek sekarang...tetep mehong...enak zaman ku toh...hahahaaaa....bodohamat19 · ulasan Google Play
7.5
Layanan & dukungan

Pusat bantuan tersedia, namun ada keluhan soal proses pengembalian dana dan respons dukungan saat stok kosong atau pengiriman tertunda.

34 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 62% bernada positif
★★★★★ Alhamdulillah sejak kenal apps ini skrg dirumah aja bisa belanja kebutuhan sehari2, layanannya akurat, bisa bandingin harga di beberapa toko jugaFitri A. · ulasan Google Play
★★★★ Baru pertama pake, udh menerima layanan kurang baik. Barang yg gak ada masih dipajang di etalase sementara udh terlanjur bayar.Roni F. · ulasan Google Play
7.8
Transaksi & performa

Pembayaran terintegrasi seperti OVO berjalan baik, tetapi ada laporan slot pengiriman penuh, keterlambatan, dan stok yang tidak sesuai aplikasi.

116 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 66% bernada positif
★★★★★ Selalu puas belanja di happyfresh. Selain byk promonyaa pengiriman tepat waktu dan mas nya ramah.. Shopper selalu konfirmasi stok barang.. Terimakasih..Ary K. · ulasan Google Play
★★★★ Daftarnya susah bgt. udah daftar suruh masuk lagi, lah ribed uninstall ajalah..Deni R. · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan HappyFresh

Kelebihan4

  • Model shopper membantu belanja supermarket tanpa datang langsung.
  • Ada opsi komunikasi dan penggantian barang dalam proses belanja.
  • Pembayaran digital dan refund disebut membantu oleh pengguna.
  • Berguna untuk belanja bulanan atau kondisi ketika pengguna tidak bisa keluar.

Kekurangan4

  • Stok di aplikasi tidak selalu sesuai dengan kondisi toko.
  • Slot pengantaran dan armada kurir bisa menjadi hambatan.
  • Promo dan voucher tidak selalu dianggap bernilai.
  • Keluhan refund dan estimasi pengiriman masih muncul.

Analisis lengkap HappyFresh

Layanan dan fitur utama

HappyFresh menyediakan layanan belanja groceries dari supermarket dengan bantuan shopper dan kurir. Fitur yang diapresiasi pengguna termasuk pilihan komunikasi belanja, opsi pengganti barang, pembayaran digital, dan pengembalian dana ketika barang tidak tersedia.

Pengalaman pengguna

Ulasan positif menyebut layanan membantu saat pandemi dan memudahkan belanja bulanan tanpa antre. Ulasan kritis menyorot menu yang hilang, produk tidak tersedia meski terlihat ada di aplikasi, pilihan produk terbatas, slot pengantaran penuh, dan pengiriman yang bisa jauh melewati ekspektasi.

Biaya dan nilai

Nilai HappyFresh datang dari kenyamanan shopper dan akses ke supermarket, bukan semata harga murah. Beberapa pengguna merasa promo dan voucher tidak cukup menutup ongkir atau biaya layanan, sehingga pengalaman hemat sangat bergantung pada kombinasi promo, toko, dan isi keranjang.

Keamanan, privasi, dan regulasi

Karena melibatkan pembayaran, penggantian barang, dan refund, transparansi status pesanan menjadi faktor penting. Keluhan tentang refund yang lebih rendah dari harga barang atau stok kosong tanpa konfirmasi menunjukkan perlunya pengguna menyimpan bukti transaksi dan memantau komunikasi shopper.

Catatan BrandList

HappyFresh tetap relevan untuk pengguna yang menginginkan belanja supermarket berbasis shopper, terutama bila toko mitra dan slot kurir tersedia. Reputasinya lebih kuat pada kenyamanan layanan daripada kepastian stok dan harga, sehingga ekspektasi perlu disesuaikan.

Rating HappyFresh di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian HappyFresh di Google Play

Sebaran nyata dari 28.120 penilaian Google Play.

5★ 84%
4★ 5%
3★ 1%
2★ 1%
1★ 8%

Suara pengguna HappyFresh di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Pembayaran & penarikan

Herlina D.5★

Layanan ini bagus banget, memenuhi semua keinginan saya. 1. Bisa bayar pake ovo, pengembalian dana otomatis. 2. Ada pilihan untuk komunikasi belanja; bisa pilih barang pengganti, tidak mau ganti atau minta di hubungi 3. Bila pilihan dilakukan oleh shopper dan

2022-04-26
Iis R.4★

Apk yang bagus sih ..tapi sayang di apk barang ready tapi ternyata di toko g ready. Meski bisa di refund tapi apa g bisa di non aktifkan saja kalau barang tidak ready di tokonya

2024-03-20
Laifba N.2★

Pengantaran memakan waktu sampe 7 jam setelah pembayaran, memang selama itu ya prosesnya! Nanya ke pusat bantuannya perkiraan dianter jam berapa malah dijawab sedang disiapkan, ga ada estimasi waktu. Tadinya happy bisa belanja online disini serba ada tapi kalo

2024-07-12

Performa aplikasi

Cempaka P.5★

Terimakasih. sangat membantu saya. Apalagi lg pandemi seperti ini. Jd gak perlu keluar berdesak2an belanja bulanan di tempat. Sayang sekali armada kurirnya sepertinya kurang banyak. saya kesulitan checkout akibat slot pengantaran penuh terus.

2021-07-24
Nazheefa A.4★

Saran Agar Stok Sering di Update tiap hari.... jd Tiap belanja pasti ad aja yg kosong paling sedikit 2 item yg selalu ga ada kadang sering lebih...

2023-12-31

Umum

Rihwatus D.3★

Setiap selesai masuk aplikasinya, menu belanja jadi hilang dan gak ada menu tempat perbelanjaan nya juga

2024-04-22

Fitur & pilihan

zhanty a.3★

Produk pilihannya kurang banyak, banyak ketersediaan stok barang yg tidak diupdate contohnya: diaplikasi stok barang ada sedangkan pas pembelanjaan stoknya kosong.. Dan untuk discountnya diperbanyak dong jangan cuma untuk pembelian produk tertentu aja dan peng

2023-12-01

Promo & harga

risma d.2★

Lumayan sih membantu belanja tanpa antri walaupun ada promo ongkir tapi gak promo wkwkwk Dan bagaimana ini solusinya jika produk atau stok kosong tdk dichat terlebih dahulu, dan pengembalian dananya kemana ya, kenapa lebih rendah dari harga barangnya ???? Moho

2023-08-27
Anonymous191★

kasih voucer promo 6℅ - 10℅ doang , itu buat biaya ongkir plus biaya penangan shoper aja gak cukup...trus promo belanja gratisan yg tiba2 muncul pas di klik...tetep bayar...gratis nya dimana...aduuuhhh...pembohongan publik...

2023-08-09

Keamanan & kepercayaan

bodohamat191★

hahahahaaa...vocer diskon gak ngepek sekarang...tetep mehong...enak zaman ku toh...hahahaaaa....

2023-06-01

Regulasi & legalitas

Kementerian Komunikasi dan Digital (Kominfo/Komdigi) · ID
Belum terverifikasi
JenisPendaftaran PSE Lingkup Privat
Verifikasi di sumber →
Kementerian Perdagangan · ID
Belum terverifikasi
JenisIzin Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PMSE)

Profil perusahaan

Badan hukumPT iCart Group Indonesia
Didirikan2014
Kantor pusatJakarta
IndukHappyFresh Group

Kepemimpinan

Fajar BudiprasetyoCo-Founder & CTO
Markus BihlerCo-Founder
Guillem SegarraCEO HappyFresh Group

Bandingkan dengan

S
SayurboxBelum dinilai
S
SegariBelum dinilai
A
AstroBelum dinilai
T
TaniHubBelum dinilai

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

Situs resmi HappyFresh Indonesia · official
Ketentuan Layanan HappyFresh (PT iCart Group Indonesia) · official
Google Play - HappyFresh Belanja Grocery (com.happyfresh.android) · store
App Store - HappyFresh Grocery Delivery (PT Icart Group Indonesia) · store
Registri PSE Lingkup Privat Kominfo/Komdigi · registry
CNBC Indonesia - Happyfresh Setop Layanan di Indonesia & Malaysia · press
2022-09-19Buka →
DealStreetAsia - HappyFresh Singapore enters provisional liquidation · press
2023-07-20Buka →
Crunchbase - HappyFresh company profile · profile

Bandingkan HappyFresh

Adu HappyFresh langsung dengan brand Groceries & Instan lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.

Semua perbandingan