Logo Matahari

Matahari

Fashion

Matahari memiliki kekuatan sebagai ritel fashion yang dikenal luas dan aplikasinya diapresiasi untuk promo, COD, dan kemudahan mencari produk.

Peringkat #9 di Fashion Sejak 1958 Tangerang
Ulasan pengguna memuat keluhan pembatalan karena stok habis dan pengiriman lambat.
6.9/10
Skor BrandList
#9dari 10
Peringkat Fashion
1958
Beroperasi sejak
34 rbpenilaian
Basis skor pengguna
Kunjungi Matahari
Matahari memiliki kekuatan sebagai ritel fashion yang dikenal luas dan aplikasinya diapresiasi untuk promo, COD, dan kemudahan mencari produk. Namun rating Google Play berada di area menengah karena ulasan menunjukkan masalah stok, pengiriman, aplikasi berat, akun keluar sendiri, deskripsi ukuran tidak lengkap, dan proses pembatalan atau kompensasi yang mengecewakan.

Catatan indeks Matahari

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 272 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 34.171 penilaian Google Play.

7.0
Reputasi pengguna

Google Play mencatat skor 3,47 dari 34.171 penilaian, menunjukkan kepuasan pengguna masih campuran.

272 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 54% bernada positif
โ˜…โ˜…โ˜…โ˜…โ˜… cukup murah & terjangkau harga hemat,luar biasa,toko matahari paling the besseli a. · ulasan Google Play
โ˜…โ˜…โ˜…โ˜…โ˜… tolong diperhatikan mengenai update pesanan,sudah lama menunggu tapi dibatalkan karena stock habis,seharusnya lebih update lagi mengenai stock supaya pelanggan tidak kecewa..Dikhi w. · ulasan Google Play
5.0
Kemudahan penggunaan

Ulasan menyebut aplikasi lambat, akun keluar sendiri, UI pembayaran kurang optimal, dan informasi ukuran tidak lengkap.

50 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 78% bernada positif
โ˜…โ˜…โ˜…โ˜…โ˜… Kereenn,,,,sekarang gak bakal ketinggalan info terbaru lagi tentang fashion terbaru, belanja jadi lebih mudah, banyak diskon juga broo..Pengguna G. · ulasan Google Play
โ˜…โ˜…โ˜…โ˜…โ˜… sumpah, update barunya malah ribet banget ui & ux nya, tampilannya jadi aneh, sistemnya ribet pulaGanang M. · ulasan Google Play
7.0
Fitur & nilai

Promo, COD, dan akses produk ritel menjadi nilai utama, terutama untuk pembeli yang mencari diskon.

116 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 69% bernada positif
โ˜…โ˜…โ˜…โ˜…โ˜… cukup murah & terjangkau harga hemat,luar biasa,toko matahari paling the besseli a. · ulasan Google Play
โ˜…โ˜…โ˜…โ˜…โ˜… Udah senang dapat harga diskon, tapi pesanan saya dibatalkan sepihak oleh Matahari, refund pun harus email dan menunggu 3 hari kerja, payahEko L. · ulasan Google Play
5.0
Layanan & dukungan

Keluhan pengiriman lambat, update pesanan minim, dan kompensasi yang dinilai kurang menjadi catatan.

31 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 55% bernada positif
โ˜…โ˜…โ˜…โ˜…โ˜… Barangnya sesuai orde,packing rapi banget,banyak diskon lumayan loh buat member2 juga..respon baik.. puas deh jd alternatif belanja selama di rumah..Siti R. · ulasan Google Play
โ˜…โ˜…โ˜…โ˜…โ˜… bagaimana cara sya mau dartar d aplikasi nya.. sdh mencoba beberapa kali tdk bisa.. chat cs nya pun ga ada respon hanya d bls dengan AIwiwin y. · ulasan Google Play
5.0
Transaksi & performa

Masalah stok kosong, pembatalan, ongkir, dan refund muncul berulang dalam ulasan.

131 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 58% bernada positif
โ˜…โ˜…โ˜…โ˜…โ˜… Kereenn,,,,sekarang gak bakal ketinggalan info terbaru lagi tentang fashion terbaru, belanja jadi lebih mudah, banyak diskon juga broo..Pengguna G. · ulasan Google Play
โ˜…โ˜…โ˜…โ˜…โ˜… tolong diperhatikan mengenai update pesanan,sudah lama menunggu tapi dibatalkan karena stock habis,seharusnya lebih update lagi mengenai stock supaya pelanggan tidak kecewa..Dikhi w. · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan Matahari

Kelebihan4

  • Merek ritel fashion yang dikenal luas di Indonesia
  • Promo dan COD diapresiasi sebagian pengguna
  • Aplikasi membantu pencarian produk tanpa harus datang ke toko
  • Pengguna positif menyebut pengalaman belanja bisa memuaskan

Kekurangan4

  • Stok dan harga produk sering dikeluhkan tidak mutakhir
  • Aplikasi dianggap berat dan UI pembayaran kurang optimal
  • Deskripsi produk dan panduan ukuran belum selalu lengkap
  • Keluhan pengiriman lambat, pembatalan pesanan, dan refund cukup menonjol

Analisis lengkap Matahari

Layanan dan fitur utama

Aplikasi Matahari menyediakan belanja fashion dan produk ritel dengan dukungan promo, opsi pembayaran, serta pengiriman. Pengguna positif menilai aplikasi memudahkan pencarian barang dan membantu mendapatkan harga lebih murah, termasuk pengalaman COD yang membuat barang bisa dicek saat diterima.

Pengalaman pengguna

Pengalaman aplikasi masih belum konsisten. Ulasan menyebut aplikasi lambat atau berat, akun sering keluar sendiri, varian produk dan menu pembayaran kurang optimal, serta informasi ukuran atau deskripsi produk belum lengkap sehingga pengguna harus mencari pembanding di platform lain.

Biaya dan nilai

Nilai Matahari kuat ketika promo tersedia dan stok benar-benar sesuai. Keluhan utama muncul ketika produk diskon ternyata kosong, pesanan dibatalkan karena stok habis, ongkir terasa tidak sebanding dengan item yang dikirim, atau dana refund perlu proses email yang panjang.

Keamanan, privasi, dan regulasi

Matahari adalah ritel Indonesia yang beroperasi melalui kanal toko dan digital. Ulasan yang dibaca tidak menonjolkan isu privasi, tetapi ada keluhan keras tentang pembatalan pesanan, update stok, dan kompensasi yang dianggap tidak menyelesaikan masalah.

Catatan BrandList

Matahari punya modal reputasi merek yang besar, tetapi aplikasi belanjanya masih perlu peningkatan operasional. Area paling penting untuk kepercayaan pengguna adalah sinkronisasi stok, akurasi produk, transparansi pengiriman, dan pengalaman refund.

Rating Matahari di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian Matahari di Google Play

Sebaran nyata dari 34.171 penilaian Google Play.

5โ˜… 51%
4โ˜… 8%
3โ˜… 7%
2โ˜… 7%
1โ˜… 28%

Suara pengguna Matahari di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1โ˜… hingga 5โ˜… dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Promo & harga

Angga G.5โ˜…

Alhamdulillah ke 5X nya belanja d aplikasi ini sangat memuaskan . Apa lagi di aplikasi bisa bayar d tempat jadi barang bisa d cek dulu .. Selama ini blom pernah mengecewakan Diskonya bisa di tambahin pula jadi harga lebih murah dapat barang brand yg menurut sa

2020-07-18
Nurul M.3โ˜…

Akunnya suka keluar2 sendiri dari aplikasi. Produk tdk di update ketersediaan stok dan harganya. kalo beli pas harga diskon pasti produknya kosong bahkan pernah dikirim produk lain ๐Ÿคฃ. padahal nyaman di app matahari langsung daripada ditoko oren. karna lebih l

2026-01-24
Tutur P.2โ˜…

Aplikasi tergolong cukup berat. UI/UX kurang optimal (etalase, pemilihan varian produk, menu ke pembayaran). Deskripsi produk maupun ukuran produk banyak tidak lengkap jadi harus bolak-balik buka app e commerce. Tidak ada promo/diskon ongkir. Promo kurang jela

2026-06-05
Reza A.1โ˜…

awas scam, barang yang sudah dibeli dibatalkan semua, yg dikirim tetap cuma 1 item + menanggung semua ongkir, akhirnya ongkir bengkak hanya untuk 1 item saja. Kompensasi hanya voucher 20% min pembelian 200rb sangat tidak memberikan solusi. Saya sangat kecewa d

2026-02-02

Performa aplikasi

Pengguna G.5โ˜…

Untuk tim Matahari saya sangat berterimakasih karena sudah gampang mencari yang kita cari lewat Applikasi ini, Dan saran dari saya tolong tingkatkan lagi supaya ketika membuka Applikasi ini tidak terlalu lambat/ lelet. Terimakasih: Salam Dari Saya.

2020-02-29
Alysa S.3โ˜…

bagus cuma beberapa produk gada panduan ukuran, gimana kita tau ukuran M buat ld brp? ๐Ÿฅฒ. mana banyak bgt lagi yg gaada tkut kekecilan padahalll

2026-06-06
Dikhi w.1โ˜…

tolong diperhatikan mengenai update pesanan,sudah lama menunggu tapi dibatalkan karena stock habis,seharusnya lebih update lagi mengenai stock supaya pelanggan tidak kecewa..

2025-12-19

Pembayaran & penarikan

Fitri N.4โ˜…

mohon di tambahkan saldo pada akun , sehingga apabila produk yg di cancel bisa langsung top up ke saldo tanpa harus berbalas email , dan dana tersebut bisa di pakai kembali untuk berbelanja

2026-06-27

Umum

Syamsir E.4โ˜…

ini emang gak bisa yah pake alamat kabupaten Serang? saya liat yg ada cuma kota serang. padahal saya tinggal di Anyer

2025-12-28

Layanan pelanggan

carolina m.2โ˜…

Aku edit ulasan ku, tp aku tambahin 1 bintang aja. Barangnya sudah sampai, tapi aku kapok belanja di app. Dari tanggal 7 Januari, barang baru sampai tanggal 20. Ga ada notif apa-apa dari app. Aku uninstall ajalah biar ga senewen aku. Harapannya belanja di app

2026-01-21

Regulasi & legalitas

Kementerian Perdagangan ยท ID
Belum terverifikasi
JenisPMSE
Komdigi ยท ID
Belum terverifikasi
JenisPenyelenggara Sistem Elektronik lingkup privat

Profil perusahaan

Badan hukumPT Matahari Department Store Tbk
Didirikan1958
Kantor pusatTangerang

Kepemimpinan

Monish MansukhaniCEO

Bandingkan dengan

M
MAPCLUBBelum dinilai
Z
ZaloraBelum dinilai
S
SOGOBelum dinilai

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

Matahari ยท official
Matahari Investor Relations ยท official
Google Play - Matahari ยท store
Matahari reference ยท reference

Bandingkan Matahari

Adu Matahari langsung dengan brand Fashion lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.

Semua perbandingan