Logo Electronic City

Electronic City

Elektronik

Electronic City memiliki posisi kuat sebagai peritel elektronik dan home appliance besar, dengan aplikasi ECI.ID yang mendukung belanja daring.

Peringkat #6 di Elektronik Sejak 2002 Jakarta Selatan
Keluhan berulang soal performa aplikasi yang lambat dan produk gagal dimuat.
Respons layanan pelanggan (WhatsApp/email) dinilai lambat oleh sebagian pengguna.
7.9/10
Skor BrandList
#6dari 12
Peringkat Elektronik
2002
Beroperasi sejak
1 rbpenilaian
Basis skor pengguna
Kunjungi Electronic City
Electronic City memiliki posisi kuat sebagai peritel elektronik dan home appliance besar, dengan aplikasi ECI.ID yang mendukung belanja daring. Ulasan positif menyoroti transaksi mudah, promo, poin, garansi resmi, dan kepercayaan pada barang asli. Namun, sejumlah pengguna mengeluhkan aplikasi lambat, pencarian atau tampilan produk bermasalah, stok yang tidak jelas, respons layanan pelanggan lambat, serta isu pembayaran atau data akun.

Catatan indeks Electronic City

Dasar penilaian di balik setiap indikator. Kutipan dan sentimen berasal dari 181 ulasan terbaru yang dianalisis, sementara skor mencerminkan 1.291 penilaian Google Play.

7.0
Reputasi pengguna

Peritel elektronik besar yang tercatat di BEI (ECII); rating Google Play 3,95/5 dari 1.291 penilaian dan App Store 2,96/5 dari 145 penilaian.

181 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 73% bernada positif
★★★★★ Aplikasi yang sangat membantu untuk belanja Barang ElectronicHenhen H. · ulasan Google Play
★★★★ nik saya nyangkut di aplikasi, g bisa d hapus di database, ga bisa edit di aplikasi, dsuruh daftar pake nik lain.. IT nya the best.. tolong segera di perbaikiAlfinz N. · ulasan Google Play
6.0
Kemudahan penggunaan

Aplikasi ECI.ID cukup mudah dipakai, namun sebagian pengguna mengeluh pencarian dan tampilan produk sering lambat atau error.

44 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 86% bernada positif
★★★★★ Sangat memudahkan belanja Electronic, apalagi harganya lebih murah dari toko lain, smoga Electronic City semakin berkembang lagiDodi A. · ulasan Google Play
★★★★ Percuma ada nomor whatsapp call centre. Sama sekali tidak bisa digunakan. Sangat susah menghubungi call centre nyaStar G. · ulasan Google Play
7.0
Fitur & nilai

Menawarkan promo, poin reward, garansi resmi, jaminan barang ori, dan opsi cicilan; nilai belanja dinilai positif oleh pengguna.

82 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 89% bernada positif
★★★★★ Belanja aman, garansi resmi, barang di jamin ori dan berkualitas pelayanan bagus, garansi TerjaminAbdilah · ulasan Google Play
★★★★ Download aplikasi eci.id karena katanya banyak discount dan ada voucher, tapi ketika mau digunakan mendadak pembayaran erorr.. 😝Ana L. · ulasan Google Play
5.5
Layanan & dukungan

Tersedia contact center 1500032, WhatsApp, dan email, tetapi ada keluhan respons call center serta email yang lambat.

28 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 79% bernada positif
★★★★★ Belanja aman, garansi resmi, barang di jamin ori dan berkualitas pelayanan bagus, garansi TerjaminAbdilah · ulasan Google Play
★★★★ Layanan Costumer care Senin - Minggu pukul 10:00 a/d 22:00 WIB.Begitu mau di hubungi layanan sedang offline,padahal sy tlp di jam 15:15 WIB hari Selasa..TOLOL banget kannisa m. · ulasan Google Play
5.5
Transaksi & performa

Beberapa ulasan menyebut aplikasi lemot dan gagal memuat produk, serta kendala proses cicilan; rating iOS relatif rendah.

29 ulasan dianalisis menyinggung aspek ini · 52% bernada positif
★★★★★ Sangat memudahkan belanja Electronic, apalagi harganya lebih murah dari toko lain, smoga Electronic City semakin berkembang lagiDodi A. · ulasan Google Play
★★★★ Download aplikasi eci.id karena katanya banyak discount dan ada voucher, tapi ketika mau digunakan mendadak pembayaran erorr.. 😝Ana L. · ulasan Google Play

Kelebihan dan kekurangan Electronic City

Kelebihan4

  • Peritel elektronik besar dengan kanal aplikasi ECI.ID
  • Ulasan positif menyebut transaksi mudah dan banyak promo
  • Pengguna menilai barang asli dan garansi resmi sebagai nilai tambah
  • Ada poin transaksi dan opsi redeem point

Kekurangan4

  • Keluhan berulang soal aplikasi lambat dan produk tidak tampil
  • Stok produk dinilai kurang mutakhir oleh sebagian pengguna
  • Respons layanan pelanggan melalui WhatsApp dan email dikeluhkan lambat
  • Ada catatan serius terkait data NIK dan proses cicilan

Analisis lengkap Electronic City

Layanan dan fitur utama

Electronic City menggabungkan kekuatan ritel elektronik fisik dengan kanal aplikasi ECI.ID. Data sumber mencatat aplikasi memiliki instalasi besar dan tersedia di Google Play serta App Store. Fitur yang muncul dari ulasan pengguna mencakup belanja produk elektronik, promo, poin transaksi, redeem point, garansi resmi, dan pengiriman barang.

Pengalaman pengguna

Pengalaman pengguna terlihat campuran. Ulasan bintang tinggi menyebut transaksi mudah, belanja tidak ribet, barang asli, garansi terjamin, dan pelayanan yang dianggap bagus. Di sisi lain, keluhan berulang muncul pada aplikasi yang lemot, pencarian sering error, produk tidak tampil, stok habis, serta komunikasi call center, WhatsApp, dan email yang dinilai lambat.

Biaya dan nilai

Nilai utama Electronic City berada pada promosi, poin, dan keyakinan sebagian pengguna terhadap garansi resmi. Untuk pembelian elektronik bernilai besar, kombinasi harga, garansi, dan kejelasan pengiriman dapat menjadi faktor penting. Namun, ulasan tentang stok tidak mutakhir dan proses cicilan yang membingungkan menunjukkan bahwa pembeli perlu memastikan detail pembayaran dan ketersediaan barang sebelum checkout.

Keamanan, privasi, dan regulasi

Sebagai peritel elektronik formal, Electronic City mendapat nilai positif dari pengguna yang menekankan barang asli dan garansi resmi. Meski begitu, ada keluhan tentang NIK yang tersangkut di aplikasi dan tidak bisa dihapus atau diedit, sehingga pengelolaan data akun menjadi catatan serius. Pengguna sebaiknya meninjau data pribadi yang diminta dan menyimpan bukti transaksi untuk klaim garansi atau sengketa pembayaran.

Catatan BrandList

Reputasi Electronic City ditopang oleh jaringan ritel dan persepsi kepercayaan pada produk resmi. Aplikasinya sudah berguna bagi sebagian pengguna, tetapi kualitas sistem, stok, layanan pelanggan, dan pembayaran belum terasa konsisten dari ulasan yang tersedia. BrandList menilai Electronic City kuat sebagai peritel, sementara pengalaman digitalnya masih perlu dibaca dengan hati-hati.

Rating Electronic City di Google Play dan App Store

Skor agregat dari pengguna di Google Play dan App Store. Klik untuk membaca ulasan lengkap langsung di sumbernya.

Sebaran penilaian Electronic City di Google Play

Sebaran nyata dari 1.291 penilaian Google Play.

5★ 69%
4★ 5%
3★ 2%
2★ 2%
1★ 23%

Suara pengguna Electronic City di Google Play

Ulasan publik dari Google Play, dipilih menyeluruh dari 1★ hingga 5★ dan dikelompokkan per topik agar berimbang dari setiap sudut.

Promo & harga

Samuel S.5★

Transaksi Mudah, tak Ribet, banyak promo murah meriah, jugak setiap transaksi dapat Point untuk bisa tukar Gift dan Redeem Point. Wow,, Ayokk buruan aplikasi termudah, belanja tanpa ribet tinggal klik menu pilihan lakukan transaksi di toko² Elektronik City ter

2022-10-03

Keamanan & kepercayaan

Abdilah5★

Belanja aman, garansi resmi, barang di jamin ori dan berkualitas pelayanan bagus, garansi Terjamin

2023-11-16

Performa aplikasi

Rohim R.5★

App ini sangat bagus karena sangat membantu dlm berbelanja Tapi kenapa di setiap pencarian produk sllu lama sllu error sampai tidak bisa dibuka..diperbaiki supaya tidak terlalu lemot

2021-07-17
Rohman F.4★

Ini produk gadget ga update ya ? Xiaomi, realme semua stok habis

2024-01-03
Azki H.3★

call center WA tidak balas WA,, email tidak dibalas,, info pengiriman barang lambat.

2025-10-31
Endrik N.2★

Lemot sekali, muter-muter terus ga keluar produk nya

2025-01-02

Pembayaran & penarikan

Maulana3★

Systemnya masih bobrok.. Tolong kembangkan systemnya seperti ecommerce lainnya.. Contoh seperti lazada.. Shopee tokopedia yg bisa naruh saldo.. Jadi kalau belanja tinggal pake saldo ECI.. sementara itu dulu masukannya

2024-07-07
erwin k.1★

Minta proses cicilan 0% 6 bulan dengan CMB niaga tau nya pas tagihan tetep bayar full, di cek lagi lah aplikasi nya, entah aplikasi nya yang bermasalah atau memang salesnya belum ke klik cicilanya..

2024-02-19

Umum

Sali R.2★

Hai ini gimana dlu awal2 buku apl ini keliatan barang2 nya , skrg malah tanda seru aja gk bisa liat barangnya , pdhl wifi bagus kuota jg ada .. tolong dong diperbaiki

2024-11-17
Alfinz N.1★

nik saya nyangkut di aplikasi, g bisa d hapus di database, ga bisa edit di aplikasi, dsuruh daftar pake nik lain.. IT nya the best.. tolong segera di perbaiki

2025-03-30

Regulasi & legalitas

Kementerian Perdagangan (PMSE) · ID
Belum terverifikasi
JenisIzin Perdagangan Melalui Sistem Elektronik
Kementerian Komunikasi dan Digital (PSE) · ID
Belum terverifikasi
JenisPendaftaran Penyelenggara Sistem Elektronik Lingkup Privat
Verifikasi di sumber →
Bursa Efek Indonesia (IDX) · ID
Aktif
JenisPerusahaan tercatat, kode saham ECII
Verifikasi di sumber →

Profil perusahaan

Badan hukumPT Electronic City Indonesia Tbk
Didirikan2002
Kantor pusatJakarta Selatan
IndukArtha Graha Network

Kepemimpinan

Lyvia MarianaDirektur Utama
Hartono Tjahjadi AdiwanaKomisaris Utama
Ratu Tisha DestriaKomisaris Independen

Bandingkan dengan

E
ErafoneBelum dinilai
B
Best DenkiBelum dinilai
H
Hartono ElektronikaBelum dinilai
G
Global ElektronikBelum dinilai

Sumber data & provenans

Setiap klaim di halaman ini dapat ditelusuri ke sumbernya. Ini yang membedakan BrandList: penilaian yang bisa kamu audit sendiri.

Situs korporat Electronic City · official
Toko online resmi ECI.ID · official
Profil Perusahaan Tercatat BEI - ECII · regulator
Google Play - ECI.ID by Electronic City · store
App Store - ECI.ID by Electronic City · store
Kompas - Electronic City Gelar RUPST 2026: jajaran komisaris dan direksi · press
2026-06-18Buka →
Artha Graha Network - Electronic City · profile

Bandingkan Electronic City

Adu Electronic City langsung dengan brand Elektronik lain pada skor, penilaian pengguna, dan status regulasi.

Semua perbandingan